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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Serviceabteilung und plane die Einsätze deines Teams.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Familienunternehmen, das weltweit Lösungen für Verkehrsraumüberwachung bietet.
- Mitarbeitervorteile: Leistungsgerechtes Gehalt, Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Marktführers mit spannenden Herausforderungen und einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support.
- Andere Informationen: Bereitschaft zum Außendienst und Führerschein Klasse B erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Unser Mandant ist ein international erfolgreiches, inhabergeführtes Familienunternehmen im Bereich der Verkehrsraumüberwachung, mit Fokus auf automatisierte Kennzeichenerkennung. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen für kleine Gemeinden bis hin zu Komplettlösungen für Metropolen weltweit. Als Marktführer durch stetige Innovationen sucht unser Mandant im Zuge einer Nachfolge zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Region Düsseldorf einen:
Ihr neuer Job:
- Leitung der Serviceabteilung
- Einsatzplanung und Controlling des Teams und der Aufträge
- Analyse und Auswahl von Methoden zur Störungsbeseitigung
- Betreuung der Mitarbeiter bei Eskalationen im Bereich Softwaresysteme und mobiler Endgeräte
- Betreuung der Key-Kunden bei technischen Anliegen (Störungen, Aufträge, Anfragen) per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem sowie Mitwirkung bei der Analyse und Lösung
- 1st Level Support für Anwender im IT-Umfeld
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbares Studium
- Erfahrung in der Betreuung komplexer Soft- und Hardwaresysteme (mindestens 3 Jahre), idealerweise mit Teamleitung im Service Desk und Support
- Verantwortungsbewusstsein und Überzeugungsfähigkeit
- Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Android- und iOS-Versionen
- Erfahrung mit Mobile Device Management und Fernwartung
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
- Bereitschaft zum Außendienst und Führerschein Klasse B
Das erwartet Sie:
- Spannende berufliche Perspektiven
- Leistungsgerechtes Gehalt
- Stabiles Familienunternehmen mit internationalem Wachstum
- Arbeitsumfeld, das persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert
- Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung
Leiter Service und Support (mwd) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Service und Support (mwd)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei dem Unternehmen tätig sind, und knüpfe Kontakte.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Verkehrsraumüberwachung und der automatisierten Kennzeichenerkennung. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Da die Rolle auch den 1st Level Support umfasst, solltest du deine Kenntnisse über Soft- und Hardwaresysteme auffrischen und bereit sein, Lösungen zu präsentieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Team- und Kommunikationsfähigkeit in persönlichen Gesprächen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast, um deine Eignung für die Leitung der Serviceabteilung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Service und Support (mwd)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben anpassen: Gestalte dein Anschreiben spezifisch für die Position des Leiters Service und Support. Hebe deine Erfahrungen in der Teamleitung und im Umgang mit komplexen Soft- und Hardwaresystemen hervor und zeige, wie du zur Lösung von Störungen beitragen kannst.
Lebenslauf optimieren: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und relevante Erfahrungen sowie Fähigkeiten, die in der Stellenbeschreibung gefordert werden, deutlich hervorhebt. Füge auch deine Kenntnisse im Mobile Device Management und in der Kundenbetreuung hinzu.
Vorbereitung auf mögliche Fragen: Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf deine Führungskompetenzen, deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrungen im IT-Support beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des Leiters Service und Support technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Soft- und Hardwaresystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Know-how demonstrieren.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
In dieser Rolle wirst du ein Team leiten. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Betone, wie du Konflikte gelöst hast und wie du dein Team motivierst, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
✨Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen
Da der Kontakt zu Key-Kunden und die Betreuung von Mitarbeitern wichtig sind, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl im persönlichen Gespräch als auch schriftlich.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur des Familienunternehmens. Stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
