Mitarbeiter:in Örtliche Aufsicht S-Bahn

Mitarbeiter:in Örtliche Aufsicht S-Bahn, Hamburg

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Örtliche Aufsicht (w/m/d) für die S-Bahn Hamburg GmbH.

Deine Aufgaben:

1. Die sichere und pünktliche Abfertigung von Zügen in den Stationen der Hamburger S-Bahn.
2. Die örtliche Zugaufsicht mit Hilfe der jeweils vorhandenen Abfertigungsanlagen nach den Bestimmungen der geltenden Rechtsverordnungen, Richtlinien und Anweisungen für den Betrieb der Hamburger Gleichstrombahn.
3. Verantwortung für die Fahrgastinformation sowie sonstige Aufgaben des Kundendienstes vor Ort (Entgegennahme von Fundsachen, Verspätungsbescheinigungen, Haftpflichtschadensaufnahme etc.).
4. Überwachung und Überprüfung der Stationen in der zentralen Aufsicht.
5. Information im Störfall durch Ansagen und an den Informationssäulen.
6. Einleitung unterstützender Maßnahmen bei der Betriebsabwicklung im Störungsfall.

Dein Profil:

1. Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung z. B. als Fachkraft für Schutz und Sicherheit, Einzelhandelskaufmann oder Tourismuskaufmann – alternativ einschlägige Erfahrungen im Servicebereich und im Kundenkontakt.
2. Ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln sowie Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit.
3. Sehr gute Kenntnisse im Betriebsablauf von Stadtbahnen und über den HVV.
4. Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) stellt für dich keine Herausforderung dar.
5. Sicherheit im Umgang mit Standardsoftware (beispielsweise Excel) und Englisch-Grundkenntnisse.
6. Bereitschaft, deine Betriebsdiensttauglichkeit nachweisen zu lassen (Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung).

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