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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden im Second Level Support.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in Karlsruhe, das spannende Herausforderungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, Erfahrung im Support, gute MS Office-Kenntnisse und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Persönlicher Walk of Fame für deine Karriere – bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den Second Level Support!
Ihre Aufgaben
- Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
- Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
- Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
- Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an zuständige Fachabteilungen oder den Third Level Support, falls vorhanden
- Übernahme der Weiterbildung der Mitarbeiter im First Level Support
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
- Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Ihre Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice
- Sicherer Arbeitsplatz
- …und vieles mehr
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Dein Kontakt
Frau Rebecca Rösch
DIS AG IT
Frühlingstraße 107
6131 Karlsruhe
Telefon: +49 721 9335817
Second Level Support (m/w/d) - Hybridanteil Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level Support (m/w/d) - Hybridanteil
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei unserem Unternehmen tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Second Level Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit häufigen technischen Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Recherchiere die Werte und die Kultur von StudySmarter. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level Support (m/w/d) - Hybridanteil
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Hebe deine Ausbildung im IT-Umfeld und deine Berufserfahrung im IT-Support hervor. Zeige auf, wie du mit gängigen MS Office Anwendungen umgehst und welche Kenntnisse du in der Installation und Betreuung von Endgeräten hast.
Serviceorientierung zeigen: Da die Position eine ausgeprägte Serviceorientierung erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung demonstrieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im Second Level Support reizt. Betone deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Weiterbildung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse im IT-Support, insbesondere in Bezug auf gängige Software und Hardware, auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu MS Office, Active Directory und Azure AD zu beantworten.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine ausgeprägte Serviceorientierung hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Fähigkeiten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation demonstrieren. Übe, technische Lösungen klar und verständlich zu erklären.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Teamfähigkeit und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du die Schnittstellenfunktion zwischen verschiedenen Teams verstehst und schätzt.
