Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Unternehmen zur Digitalisierung ihrer Kundenservice-Prozesse und setze innovative Lösungen um.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams, das die Customer Experience revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und spannende Weiterbildungschancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit modernster Technologie und einem kreativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 und gute Kenntnisse im Customizing sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du wirst Workshops leiten und direkt mit Kunden zusammenarbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Beratung zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience
- Konzeption von Lösungen und Umsetzung auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform
- Automatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots
- Integration von Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service
- Durchführung von Workshops und Trainings mit unseren Kunden
- Projekt- und Teilprojektleitung
Du verfügst über:
- 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice)
- Gängige Service KPIs sind dir geläufig
- Gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung
- Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran
(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Microsoft Dynamics Community zu vernetzen. Nimm an relevanten Gruppen und Diskussionen teil, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Expertise! Erstelle ein Portfolio oder eine Präsentation, die deine bisherigen Projekte mit Microsoft Dynamics 365 zeigt. Dies kann dir helfen, deine Fähigkeiten während des Vorstellungsgesprächs zu demonstrieren und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle tief in der Implementierung von MS Dynamics 365 verwurzelt ist, solltest du dich mit den neuesten Funktionen und Best Practices vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich ständig weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für Informationen! Informiere dich über die Unternehmenskultur und aktuelle Projekte von StudySmarter. Das gibt dir nicht nur einen Vorteil im Vorstellungsgespräch, sondern zeigt auch dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position als (Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich der Digitalisierung von Customer Service Prozessen und der Nutzung von MS Dynamics 365.
Betone deine Projekterfahrung: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten im Customizing von MS Dynamics Customer Service und in der Projektleitung zeigen. Dies kann deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die deine Eignung für die Stelle belegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines (Senior) Consultants für Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Verstehe, wie diese Rolle zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen beiträgt und welche Technologien dabei zum Einsatz kommen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die du in den letzten 3-5 Jahren gesammelt hast. Sei bereit, diese zu erläutern, insbesondere im Hinblick auf Customizing von MS Dynamics Customer Service und die Automatisierung von Serviceprozessen.
✨Kenntnisse über KPIs und Anforderungsanalyse
Sei darauf vorbereitet, Fragen zu gängigen Service KPIs zu beantworten und deine Kenntnisse in der Anforderungserhebung zu demonstrieren. Zeige, dass du die Bedeutung dieser Kennzahlen verstehst und wie sie zur Verbesserung des Kundenservices beitragen.
✨Interesse an Marketing Automation zeigen
Falls du noch keine umfangreiche Erfahrung mit Marketing Automation hast, betone dein Interesse daran. Diskutiere, wie du dir vorstellen kannst, diese Kenntnisse in zukünftigen Projekten einzubringen und welche Trends du in diesem Bereich beobachtet hast.
