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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: As a Service Coordinator, you'll optimize processes and manage service delivery in a dynamic team.
- Arbeitgeber: Join a forward-thinking company that values expertise and continuous improvement in the Service Desk sector.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30+ vacation days, training opportunities, and a culture that embraces diversity and inclusion.
- Warum dieser Job: This role offers a chance to grow your skills while making a real impact on customer satisfaction.
- Gewünschte Qualifikationen: Good knowledge of Office tools, fluent in German and English, with strong communication skills.
- Andere Informationen: Open to career changers; travel may be required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Germany – Berlin, Dresden, Erfurt-P, Erfurt-R | Job-ID: 210046 | Geschäftsbereich: Service Desk | Karriere-Level: Berufserfahrene
Als Service Coordinator (w/m/d) im Service Desk bist Du Teil eines dynamischen Expert:innenteams, das sich auf verschiedene Fachgebiete spezialisiert hat und den Service Desk kontinuierlich verbessert.
Deine Aufgaben
- Unterstützung in den Bereichen Qualität, Prozessmanagement, Ressourcenplanung oder Incident- und Beschwerdemanagement, je nach Spezialisierung.
- Erstellung von Reports und Prozessoptimierungen.
- Teilnahme an Kundenmeetings sowie Koordination von Serviceübernahmen und -veränderungen.
- Überwachung der Serviceerbringung und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und KPIs.
- Erstellung und Optimierung von Wissenselementen in zentralen Datenbanken.
Dein Profil
- Gute Kenntnisse im Office-Umfeld.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Verständnis von Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und überzeugendes Auftreten.
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken.
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke.
- Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.
- Reisebereitschaft.
- Quereinstieg möglich.
- Urlaub: Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlter Sonderurlaub.
- Weiterentwicklung: Interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching.
- Kultur: Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
- Vorsorgeangebote: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- JobRad: Fest im Sattel, ob privat oder dienstlich.
- Diversity & Inclusion: Wir setzen uns für vielfältige Initiativen ein, z. B. Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.
#J-18808-Ljbffr
Service Coordinator w/m/d - Service Desk Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Coordinator w/m/d - Service Desk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Service Desk arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für einen Service Coordinator gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und deinen Dienstleistungsgedanken unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Best Practices im Bereich Service Desk und Prozessmanagement. Zeige in deinem Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie du diese in die Rolle einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit zu betonen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Coordinator w/m/d - Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und den Service Desk. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Bereich Prozessmanagement, Kundenservice und Teamarbeit, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Rolle als Service Coordinator ausdrückst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der Servicequalität beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Coordinators
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Coordinators im Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in Bereichen wie Prozessmanagement oder Incident-Management dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationsfähigkeit, Teamarbeit oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
✨Zeige dein Interesse an Servicequalität
Bereite dich darauf vor, über deine Ansichten zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu sprechen. Zeige, dass du ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedeutung dieser Aspekte hast und wie du dazu beitragen kannst, die Standards zu erfüllen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deinem Engagement für persönliches Wachstum innerhalb des Unternehmens.
