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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die IT-Service- und Supportprozesse für eine erstklassige Nutzererfahrung.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das sich auf IT-Dienstleistungen spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße die Flexibilität von Remote-Arbeit und weiteren Unternehmensvorteilen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service Delivery Management und Kenntnisse in ITIL sind erforderlich.
- Andere Informationen: Freelance/temporäre Anstellung mit sofortigem Start.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Freelance/temporary employment for a Projekt
Remote
Startdatum: asap
Referenznummer: 771514/1
Verantwortlichkeiten
- Verwalten und kontinuierliche Verbesserung der IT-Service-Support- und Service-Delivery-Prozesse, um den Geschäftsbedürfnissen innerhalb des ServiceDesks gerecht zu werden.
- Verantwortlich für die erfolgreiche Bereitstellung eines hochwertigen IT-Service-Desks für die Benutzer.
- Leitung der Zusammenarbeit mit interner IT und Dritten zur Entwicklung, Bereitstellung und Übergabe von Änderungen in den operativen Support.
- Verantwortlich für das Management der Geschäftsbeziehungen und Sicherstellung, dass das Service-Desk-Team die Servicelevels in hoher Qualität erreicht.
Profil
- Erfahrung als Service Delivery Manager oder ServiceDesk Manager.
- Erfahrung mit IT-Betrieb, Infrastrukturoperationen, Cloud-Diensten, Anwendungsmanagement, Arbeitsplatz und ServiceDesk.
- Erfahrung mit Automatisierung und IA zur Verbesserung von Shift left oder Self-Service.
- Tiefes Verständnis der Prinzipien des Servicemanagements, Rahmenbedingungen wie ITIL und Best Practices.
Vorteile
- Remote-Arbeit möglich.
Service Delivery Manager (m/f/d) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen Service Delivery Managern und IT-Profis zu vernetzen. Engagiere dich in relevanten Gruppen und Diskussionsforen, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich IT-Service-Management. Halte Ausschau nach Webinaren oder Online-Kursen, die sich mit ITIL und Automatisierung beschäftigen. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliche Verbesserung und deine Bereitschaft, neue Technologien zu nutzen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung sammelst. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich IT-Service-Prozesse verbessert oder Herausforderungen im Service Desk gemeistert hast. Diese Geschichten werden dir helfen, deine Fähigkeiten überzeugend darzustellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! Als Service Delivery Manager ist es wichtig, dass du nicht nur technische Fähigkeiten hast, sondern auch gut kommunizieren und Beziehungen aufbauen kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Teamführung und deinem Umgang mit Stakeholdern zu beantworten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Betone relevante Erfahrungen: Fokussiere dich in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine bisherigen Erfahrungen als Service Delivery Manager oder in ähnlichen Positionen. Zeige konkrete Beispiele, wie du IT-Service-Management-Prozesse verbessert hast.
Hebe Soft Skills hervor: Neben technischen Fähigkeiten sind auch Soft Skills wichtig. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und dein Talent im Beziehungsmanagement, da diese für die Rolle entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du an dieser Position interessiert bist und wie du zur Verbesserung der Service Desk Prozesse beitragen kannst. Sei konkret und zeige deine Leidenschaft für den Bereich.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Verstehe die Rolle genau
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Service Delivery Managers. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨ITIL und Service Management
Da ein tiefes Verständnis von ITIL und Service Management Prinzipien gefordert ist, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die dein Wissen über diese Frameworks testen. Überlege dir, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Beziehungen managen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Beziehungsmanagement zu sprechen. Zeige, wie du erfolgreich mit internen Teams und externen Partnern zusammengearbeitet hast, um Service-Level-Ziele zu erreichen.
✨Automatisierung und Innovation
Da Automatisierung und IA wichtige Themen sind, sei bereit, deine Ideen zur Verbesserung von Prozessen durch Technologie zu teilen. Diskutiere, wie du in der Vergangenheit Automatisierungslösungen implementiert hast, um Effizienz zu steigern.
