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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage service delivery processes and ensure top-notch system performance for clients.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in Munich focused on delivering exceptional service.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy hybrid work options, flexible hours, and competitive pay.
- Warum dieser Job: Be part of a culture that values quality, efficiency, and continuous improvement.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in business or technical field with relevant experience in service delivery.
- Andere Informationen: Opportunity to lead strategic projects and engage directly with clients.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Service Delivery Manager (m/w/d), Munich
Munich, Germany
Sie stellen den gesamten Service Delivery Prozess national und international sowie die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden sicher.
Sie zeigen die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten auf und vereinbaren Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen.
Sie managen Lead-Incident-, Lead-Problem- und Eskalationen.
Sie sind verantwortlich für die Erbringung und Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements durch kontinuierliches Monitoring von KPIs und der Initiierung von Korrekturmaßnahmen.
Sie führen regelmäßige SLA Review Meetings mit Kunden durch.
Dafür bieten wir dir aktive Selbstgestaltung dank hybridem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten sowie eine faire Vergütung.
Minimum Requirements
- Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder (elektro-)technischen, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenumfeld.
- Sehr gute Erfahrungen in klassischen und agilen Kooperationsformen.
- Hervorragende Erfahrungen in der Leitung von strategisch ausgerichteten Projekten.
- Sehr gute Erfahrung im Incident Management.
- Sehr gute Erfahrung im Projektmanagement.
- Exzellente Erfahrung im Qualitätsmanagement.
- Exzellente Erfahrung im Kundenvertragsmanagement.
#J-18808-Ljbffr
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen des Service Delivery Managers geben können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf spezifische Fragen zu Incident Management und Projektmanagement vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Qualitätsmanagement und Service Level Agreements. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ansätze zur Verbesserung der Service Delivery kennst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Erfahrungen in agilen Kooperationsformen zu erläutern. Betone, wie du diese Methoden erfolgreich in deinen bisherigen Projekten eingesetzt hast, um Effizienz und Qualität zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Beginne mit einer gründlichen Recherche über das Unternehmen. Informiere dich über deren Dienstleistungen, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle als Service Delivery Manager.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im Projektmanagement, Incident Management und Qualitätsmanagement hervor.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Fähigkeiten und Erfahrungen darlegst, die dich für die Rolle des Service Delivery Managers qualifizieren. Betone deine Erfolge in der Leitung von Projekten und im Kundenvertragsmanagement.
Sorgfältige Überprüfung: Überprüfe alle eingereichten Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen vorhanden sind, bevor du deine Bewerbung abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Verstehe den Service Delivery Prozess
Mach dich mit dem gesamten Service Delivery Prozess vertraut, sowohl national als auch international. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit die Systemnutzung und -performance für Kunden optimiert hast.
✨Bereite dich auf KPI-Überwachung vor
Sei darauf vorbereitet, über deine Erfahrungen im Monitoring von KPIs zu sprechen. Überlege dir, wie du Korrekturmaßnahmen initiiert hast, um die Einhaltung von Service Level Agreements sicherzustellen.
✨Zeige deine Projektmanagement-Fähigkeiten
Hebe deine Erfahrungen im Projektmanagement hervor, insbesondere in strategisch ausgerichteten Projekten. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Leitung solcher Projekte demonstrieren.
✨Diskutiere über Incident Management
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Incident Management zu sprechen. Zeige, wie du Lead-Incident- und Lead-Problem-Management erfolgreich gehandhabt hast und welche Eskalationsstrategien du angewendet hast.
