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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von bis zu 10 Mitarbeitern und entwickle den Client Service.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens in München, das Kundenservice großschreibt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein motivierendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbetreuung und fördere Teambuilding für hohe Mitarbeiterzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Führung und im Kundenservice ist erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßiges Feedback und Coaching zur persönlichen Entwicklung sind Teil des Jobs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Munich, Germany
Responsibilities:
- Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 10 Mitarbeitern sowie Entwicklung des Client Service Teams
- Fachlicher Ansprechpartner der Mitarbeiter, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen
- Aktive Mitarbeit in der operativen Kundenbetreuung
- Sicherstellung einer aktiven Kundenbetreuung inkl. Kundenbesuchen durch effiziente Personal-Einsatzplanung und Optimierung von Arbeitsabläufen zur Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der Electronic Banking-Prozesse und der Kundenadministration für das Online Banking (z.B. EBICS)
- Förderung des Teambuildings und Schaffen der Rahmenbedingungen für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
- Entwicklung der Mitarbeiter (regelmäßiges Feedback, Coaching, Beurteilung, Entwicklungspläne)
Teamleiter & Deputy Head of Client Service m/w/d Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter & Deputy Head of Client Service m/w/d
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Teamleiters gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Führungskompetenzen beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Teams erfolgreich geleitet und entwickelt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Kundenservice und Electronic Banking. Zeige in deinem Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie du diese in die Arbeit bei StudySmarter einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und Mitarbeitern erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Kommunikation und Konfliktlösung parat haben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter & Deputy Head of Client Service m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position als Teamleiter & Deputy Head of Client Service zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Mitarbeiterführung und Kundenbetreuung.
Betone deine Führungskompetenzen: Da die Rolle disziplinarische und fachliche Führung erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrungen und Erfolge anführen. Zeige, wie du Teams motiviert und entwickelt hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Vorbereitung auf Führungsfragen
Da die Position eine disziplinarische und fachliche Führung erfordert, solltest du dich auf Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und gefördert hast.
✨Kenntnisse über Kundenservice-Prozesse
Informiere dich über die spezifischen Prozesse im Kundenservice, insbesondere im Bereich Electronic Banking. Zeige während des Interviews, dass du die Abläufe verstehst und Verbesserungsvorschläge einbringen kannst.
✨Teamdynamik und Teambuilding
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Teambuilding zu sprechen. Überlege dir, wie du ein positives Arbeitsumfeld schaffen kannst und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu fördern.
✨Aktive Kundenbetreuung demonstrieren
Sei bereit, Beispiele für deine aktive Mitarbeit in der Kundenbetreuung zu geben. Diskutiere, wie du Kundenbesuche organisiert hast und welche Strategien du zur Optimierung von Arbeitsabläufen eingesetzt hast, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
