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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Partner bei der Nutzung unserer Produkte.
- Arbeitgeber: Insider ist ein führendes B2B SaaS-Unternehmen, das personalisierte Kundenerlebnisse bietet.
- Mitarbeitervorteile: Internationale Arbeitsumgebung, Schulungen, Wettbewerbsfähige Gehälter und keine Kleiderordnung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft des Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in einem relevanten Bereich und 1-2 Jahre Erfahrung im technischen Support.
- Andere Informationen: Flexibles Arbeiten in einem dynamischen Startup-Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind Insider, ein B2B SaaS-Unternehmen, das das Wachstum seiner Kunden weltweit vorantreibt. Wir sind die #1 AI-native Plattform für Kundenerfahrung und Marketing und bieten eine einzige Plattform, um personalisierte Erlebnisse zu liefern, Wachstum zu fördern und die Produktivität zu verbessern. Unsere Plattform verbindet Daten über Kanäle hinweg, sagt Verhalten mit KI voraus und personalisiert Erlebnisse von einer Plattform aus.
Wir suchen einen Technical Support Specialist (TSS), der unsere Partner bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützt. Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen:
- Fehlerbehebung technischer Probleme
- Bearbeitung von Partneranfragen
- Überprüfung von Anfragen und Finden kreativer Lösungen
- Vertretung der Partner, indem Sie deren Feedback an das Produktteam weitergeben
Anforderungen:
- Ein Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Ingenieurwesen oder verwandten Bereichen
- 1-2 Jahre Erfahrung in der Unterstützung eines technischen Produkts, idealerweise im SaaS-Bereich
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Spanisch
- Hohe Verantwortung und Rechenschaftspflicht
- Fähigkeit, zeitnah zu reagieren und systematisch nachzufassen
- Problemlösungsfähigkeiten mit einer positiven Einstellung
- Gute Debugging-/Fehlerbehebungsfähigkeiten
- Kenntnisse in HTML, CSS oder anderen Programmiersprachen sind von Vorteil
Was wir von Ihnen erwarten:
- Fähigkeit, starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen, einschließlich auf Führungsebene
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und aufmerksames Zuhören
- Selbstmotivation und Neugier auf neue Lösungen und Ideen
- Engagement für Kunden und Sicherstellung, dass sie sich mit unseren Produkten wohlfühlen
- Starke Projekt- und Zeitmanagementfähigkeiten mit Liebe zum Detail
- Leidenschaft für Testen, Messen und Verbessern von Outreach und Follow-up
- Flexibilität, in einem schnelllebigen Startup-Umfeld zu arbeiten
- Verständnis von Webkonzepten und digitalem Marketing
Was wir anbieten:
- Die Möglichkeit, in einem internationalen, vielfältigen und integrativen Umfeld zu arbeiten
- Zugang zu einem globalen Netzwerk
- Option, durch unser Shareowner-System Anteilseigner zu werden
- Teil der Gestaltung der Zukunft von Kundenerfahrungen zu sein
- Wettbewerbsfähige Vergütungspakete
- Schulungen in harten und weichen Fähigkeiten, einschließlich wöchentlicher Sitzungen mit Branchenführern
- Zugang zu Udemy’s umfangreichen Kursen
- Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten durch Schulungen und Workshops zu teilen
- Unterhaltsame Teamaktivitäten
- Kein Dresscode!
Technical Support Specialist - Germany Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Specialist - Germany
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Insider. Verstehe, wie ihre Plattform funktioniert und welche Probleme sie für ihre Kunden löst. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an der Rolle zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Insider über Plattformen wie LinkedIn. Frage nach ihren Erfahrungen im Unternehmen und erhalte Einblicke in die Unternehmenskultur sowie Tipps für den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Troubleshooting und Problemlösung beziehen. Übe, wie du technische Probleme klar und strukturiert erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die belegen, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert und deren Bedürfnisse erfüllt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Specialist - Germany
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Insider, das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle als Technical Support Specialist an. Betone relevante Erfahrungen im technischen Support und deine Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Spanisch.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Rolle geeignet bist. Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Leidenschaft für Kundenservice hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die StudySmarter-Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Fehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Technical Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der technischen Unterstützung oder im SaaS-Bereich zu dieser Rolle passen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um technische Probleme zu lösen.
✨Problemlösungsansatz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Herausforderungen zu geben, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Zeige, dass du einen positiven und hilfsbereiten Ansatz zur Problemlösung hast.
✨Interesse an der Branche zeigen
Informiere dich über Insider und deren Produkte. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an der Branche und an den Lösungen hast, die das Unternehmen anbietet.
