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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries via phone, email, and chat.
- Arbeitgeber: Join XXXLutz, one of Europe's largest furniture retailers with over 370 stores.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible remote work options, competitive pay, and great employee perks.
- Warum dieser Job: Make a real impact on customer experiences in a supportive team environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong communication skills and some customer service experience preferred.
- Andere Informationen: Receive a birthday day off and access to continuous training opportunities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Care Agent After Sale Service (m/w/x) in Würzburg, Wertheim am Main
XXXLutz
Für unser Kundenkontaktcenter in Würzburg-Heuchelhof. Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.100 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 12.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei. Mit einem Jahresumsatz von 6 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der größten Möbelhändler der Welt.
Aufgaben
- Als Teil unseres Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und nehmen Anfragen telefonisch, per E-Mail und Chat entgegen.
- Durch eine lösungsorientierte Bearbeitung helfen Sie uns, die Customer Journey für unsere Kunden zu optimieren.
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Kunden und anderen Fachabteilungen, um eine reibungslose End-to-End-Bearbeitung zu gewährleisten.
- Sie sind ein wichtiger Impulsgeber zur stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse.
- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und haben vorzugsweise bereits Erfahrung im Bereich Customer Service gesammelt.
- Ihre Stärke ist die Kundenkommunikation am Telefon und in Schriftform.
- Sie arbeiten zuverlässig, gründlich und strukturiert. In stressigen Situationen sind Sie stets ausgeglichen und freundlich.
- Sie sind belastbar, kommunikativ und ein Teamplayer.
Was wir bieten
- Eine faire und leistungsorientierte Vergütung.
- Einen abwechslungsreichen, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern.
- Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team.
- Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich.
- Ein modernes Arbeitsumfeld ausgestattet mit neuester Technologie im Bereich Customer Care.
- Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Zukunftsperspektiven, die Ihrem Talent und Ihrer Leistung entsprechen.
- Stetige Weiterbildung in der XXXL-Schulungsakademie.
- Ausgewogene Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant.
- Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen.
Der Kontakt für Ihre Bewerbung: Frau Jasmin Braun
#J-18808-Ljbffr
Customer Care Agent After Sale Service (m/w/x) in Würzburg Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent After Sale Service (m/w/x) in Würzburg
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von XXXLutz. Ein tiefes Verständnis für das Sortiment und die Unternehmensphilosophie wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu kommunizieren und deine Begeisterung für die Marke zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Da du als Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen agierst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Austausch von Informationen unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Stressresistenz und deinem Umgang mit herausfordernden Situationen zu beantworten. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um ruhig und freundlich zu bleiben, auch wenn es hektisch wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent After Sale Service (m/w/x) in Würzburg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die XXXLutz Unternehmensgruppe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Anforderungen an die Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des Customer Care Agent geeignet bist. Hebe deine Stärken hervor, wie z.B. deine Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du als Customer Care Agent Anfragen telefonisch, per E-Mail und Chat entgegennehmen wirst, solltest du dir einige häufige Kundenanfragen und deren Lösungen überlegen. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist es wichtig, sowohl mündlich als auch schriftlich klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da du als Schnittstelle zwischen den Kunden und anderen Fachabteilungen agierst, ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Informiere dich über XXXLutz
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du dich über die Unternehmensgeschichte, die Werte und die Produkte von XXXLutz informierst. Dies wird dir helfen, während des Interviews relevante Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
