IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d)

IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d), Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Die IT-Welt ist Deine Leidenschaft! Wir suchen Dich als PC-Techniker, gerne auch als Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung in der EDV-Technik.

Deine Aufgaben als IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d):

1. Qualifizierte Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen, Service Requests sowie allgemeinen Nachfragen von Kolleg:innen in den Instituten und der Zentralverwaltung
2. 1st-Level Support, insbesondere Bearbeitung von Anträgen zur Anlage und Änderung von Stammdaten
3. Weiterleitung der Meldungen an den 2nd/3rd Level Support
4. Verfolgung der Bearbeitung gemäß Policys und SLAs
5. Abstimmung mit Servicespezialisten sowie Anwender:innen

Dein Profil:

• Ein sehr gutes technisches Verständnis
• Schnelle Einarbeitung in IT-Systeme und -Systematiken, auch Quereinsteiger (w/m/d) sind willkommen
• Gute Kenntnisse im Windows-Bereich
• Erste Erfahrungen in der Administration von IT-Systemen wären wünschenswert
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Serviceorientierung
• Freundliches, sicheres und kompetentes Auftreten
• Ein kühler Kopf auch in stressigen Situationen
• Teamfähigkeit und Verlässlichkeit

Dein Vorteil:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT-Branche
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und den eigenen Marktwert erhöhen
• Angenehmes Arbeitsklima
• Spannende Aufgaben

Leistungen:

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme

Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung. Nutze unser umfangreiches Netzwerk für Deinen Erfolg und bewirb Dich noch heute bei uns! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf – reicht aus – über das Jobportal.

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