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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Take calls, emails, and chats to resolve IT issues for users.
- Arbeitgeber: We specialize in IT personnel and commercial professionals for various clients.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a solid salary, holiday pay, and long-term assignments with high takeover rates.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and kickstart your IT career with hands-on support experience.
- Gewünschte Qualifikationen: No formal IT training needed; just some knowledge of Microsoft Windows and MS Office.
- Andere Informationen: Flexible shifts available; perfect for those looking to break into IT.
IT Quereinsteiger (m/w/d) 1st Level Support, Stuttgart
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen und Neckarsulm mehrere IT-Quereinsteiger (m/w/d) für den First Level Support bzw. IT Support.
IHRE AUFGABEN
- Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im Service Desk des Kunden
- Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.) oder in kundenspezifischen Anwendungen
- Bereitschaft für eventuelle Schichtarbeit (7x24h)
DAS BRINGEN SIE MIT
- Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne IT-Ausbildung aber mit Kenntnissen im IT-Umfeld (hauptsächlich Microsoft Windows und MS Office)
- Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), etc.
- Erfahrung in einem IT-Kundensupport bzw. in einem User Helpdesk oder Service Desk wäre wünschenswert, ist aber kein Muss
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben Ansprechpartner:
Jutta Linti
HR
+49 89 2190952-78
#J-18808-Ljbffr
IT Quereinsteiger (m/w/d) 1st Level Support Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Quereinsteiger (m/w/d) 1st Level Support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die gängigen Tools und Software, die im First Level Support verwendet werden, wie z.B. Ticket-Systeme oder Remote-Desktop-Tools. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Problemlösungsfähigkeit und deinem Umgang mit Kunden. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit. Das ist ein wichtiger Aspekt für viele Arbeitgeber im IT-Support, also sei bereit, dies in deinem Gespräch zu betonen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Quereinsteiger (m/w/d) 1st Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Recherchiere über den potenziellen Arbeitgeber und dessen Dienstleistungen im IT-Bereich. Verstehe, welche Art von IT-Support sie anbieten und welche Technologien sie verwenden.
Betone relevante Erfahrungen: Auch wenn du Quereinsteiger bist, hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center hervor. Zeige, wie diese Fähigkeiten dir helfen können, im 1st Level Support erfolgreich zu sein.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Kenntnisse im IT-Umfeld (z.B. Microsoft Windows, MS Office) dir helfen werden, die Aufgaben zu erfüllen.
Prüfe deine Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar dargestellt sind und füge gegebenenfalls Nachweise über deine Englischkenntnisse hinzu.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Motivation für den Quereinstieg in die IT zu beantworten. Überlege dir, warum du dich für den 1st Level Support interessierst und welche Erfahrungen du aus vorherigen Tätigkeiten mitbringst.
✨Kenntnisse im IT-Umfeld betonen
Auch wenn du keine formale IT-Ausbildung hast, solltest du deine Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office hervorheben. Bereite Beispiele vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu kommunizieren, sowohl am Telefon als auch schriftlich.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Zeige deine Bereitschaft zur Schichtarbeit und betone, dass du gut im Team arbeiten kannst. Arbeitgeber suchen oft nach Kandidaten, die sich schnell an verschiedene Situationen anpassen können.
