Senior Technical Consultant ServiceNow (all genders)

Stellenangebot: Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)

Standorte: Aachen, Bonn, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Paderborn, Stuttgart, Walldorf

Wenn du dich im Beratungsumfeld mit Fokus auf ServiceNow sowie in der Entwicklung von Kunden im Bereich Enterprise Service Management auskennst, dann möchten wir dich kennenlernen! Bei uns gestaltest du die Zukunft im IT-Management Consulting.

adesso verbindet ServiceNow-Projekte mit Branchen-Know-how u.a. in Automotive, Manufacturing, Banking, Retail und Life Science. Wir setzen echte Kundenprozesse in ServiceNow um, die über ITSM hinausgehen.

Als (Senior-) Technical Consultant ServiceNow bist du verantwortlich für die Durchführung von Workshops zur Beratung unserer Kunden hinsichtlich ihrer Anforderungen und Problemstellungen mit der Plattformlösung ServiceNow. Darauf aufbauend entwickelst du innovative ServiceNow-Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Business-Consultants für eine Vielzahl von Kunden.

Deine Aufgaben im Überblick:

1. Eigenverantwortliche Kundenberatung in Workshops sowie Erstellung fachlicher und technischer Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow.
2. Beratung und Umsetzung von ServiceNow-Projekten mit den Schwerpunkten: Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations, GRC (Governance, Risk and Compliance) und IT Service Management.
3. Unterstützung beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung des Kompetenzzentrums in Zusammenarbeit mit unseren Fach-Competence Centern.
4. Verantwortliche Patenschaft und Wissensvermittlung für Technical Consultants ServiceNow.
5. Mitwirkung bei der Erweiterung der Partnerschaft mit ServiceNow.
6. Akquise sowie Pre-Sales-Aktivitäten.
7. Mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld mit Schwerpunkt ServiceNow, inklusive Akquise, Initiierung, Planung, Konzeption, Implementierung und Betrieb.
8. Zertifizierung als „Certified System Administrator“ in ServiceNow, wünschenswert sind zusätzliche Zertifizierungen wie „Certified Implementation Specialist“ (z.B. ITSM, CSM, FSM, SIR, IRM/GRC) oder „Certified Application Developer“.
9. Nachweisbare Erfahrung mit Projektmethoden (Wasserfall, Scrum oder Hybrid), idealerweise zertifiziert in PRINCE2, PMI oder Scrum.
10. Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung.

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