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Für Unternehmen (Stellvertretender) Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung InsurTech, Hamburg
Stellenbeschreibung
CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Wir wachsen weiter – mit Dir. In der Rolle als (Stellvertretender) Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung InsurTech führst Du Dein Team, entwickelst Prozesse und setzt auf operative Exzellenz – ohne vertriebliche Ziele, nur für maximale Kundenzufriedenheit. Neben spannenden Arbeitsinhalten in einem schnell wachsenden Unternehmen bieten wir Dir attraktive Aufstiegsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH.
Zu Deinen Aufgaben zählen:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Service inklusive Rekrutierung neuer Mitarbeiter
- Bereitstellung erstklassigen Kundenservices bei telefonischen und schriftlichen Anfragen
- Steuerung und Optimierung des operativen Tagesgeschäfts sowie Projektaufgaben
- Weiterentwicklung unserer selbst entwickelten Kundenberatungs-Tools
- Überwachung von Qualitäts- und Leistungskennzahlen (KPIs)
- Verantwortung für die Lösung komplexer Kundenprobleme
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Geschäftsführung
Was Du mitbringst:
- Erste oder ausgeprägte Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Mehrjährige Berufserfahrung im (telefonischen) Kundenservice, idealerweise im Internet, E-Commerce oder Versicherungen
- Hohes Maß an Ehrgeiz, Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität
- Sicheres Auftreten, zielorientierter Führungsstil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit wirtschaftlich analytischer Denkweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Was wir Dir bieten:
- Eine Mischung aus Präsenzkultur und Startup-Flair
- Aktive Mitgestaltung von Prozessen und Karrierechancen
- Attraktives Gehalt, Gutscheine, betriebliche Altersvorsorge, EGYM Wellpass
- Kostenfreier Office-Lunch, Obst, Getränke, Müslis
- Nachhaltige Mobilität mit Deutschlandticket oder Firmenfahrrad
- Gesundheitspaket, sportliche Aktivitäten
- Work-Life-Balance mit flexiblem Freitag, 28 Tage Urlaub + 10 unbezahlte Tage
- Lockere Arbeitsatmosphäre, Duz-Kultur, Team-Events
- Modernes Equipment, ergonomischer Arbeitsplatz
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(Stellvertretender) Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung InsurTech Arbeitgeber: TN Germany
CHECK24 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg eine dynamische Arbeitsumgebung mit einem einzigartigen Mix aus Präsenzkultur und Startup-Flair bietet. Hier hast Du die Möglichkeit, aktiv Prozesse mitzugestalten und von attraktiven Aufstiegsmöglichkeiten sowie umfangreichen Weiterbildungsangeboten zu profitieren. Zudem sorgen wir für eine lockere Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie ein Gesundheitspaket und kostenlose Verpflegung, die Deine Work-Life-Balance unterstützen.
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
