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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide daily IT support and troubleshoot systems for users.
- Arbeitgeber: Join Perrigo, a leading global OTC company with a strong portfolio of health products.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 13 monthly salaries, vacation pay, and great training opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of an innovative team that values creativity and continuous learning.
- Gewünschte Qualifikationen: 2+ years in IT support, A+ certification, and strong communication skills required.
- Andere Informationen: Work in a dynamic environment with excellent transport links and parking.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Systems Support Specialist (m/f/d), Herrenberg
Herrenberg, Germany
Die Perrigo Deutschland GmbH gehört zur international agierenden Perrigo Holding NV und ist damit Teil der Perrigo Company plc. Perrigo ist eines der führenden OTC-Unternehmen weltweit mit einem jährlichen Umsatz von ca. 4 Milliarden USD. Mit etwa 9.000 Mitarbeitern vertreibt das Unternehmen u.a. Arzneimittel, Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika. Neben Marken- stellt Perrigo auch Eigenmarkeprodukte im Bereich der Mundpflege her. Unsere Büros in der Region DACH befinden sich im Herzen von Stuttgart (DACH HQ), Wien und Zürich. Unser Team verantwortet ein relevantes Portfolio etablierter Marken wie Abtei, Compeed, GRANU FINK, ARTERIN, Lactacyd und WARTNER. In der Region DACH beschäftigt Perrigo insgesamt rund 500 Mitarbeitende. Am Standort Herrenberg schaffen die Kombination von Forschung & Entwicklung, sowie Herstellung und Verpackung an einem Standort die besten Voraussetzungen für strategische Weitsicht, Kreativität und Innovation verbunden mit ausgezeichneter Produktqualität.
Zur Verstärkung suchen wir am Standort Herrenberg ab sofort in Vollzeit und unbefristet einen Systemsupport-Spezialist (m/w/d) .
Als Systemsupport-Spezialist unterstützt der/die Stelleninhaber/in standard-/cGMP-qualifizierte Infrastruktursysteme auf der Grundlage innovativer, branchenüblicher Lösungen. Der Senior Systems Support Specialist baut Desktop-Hardware auf und ersetzt sie, isoliert und löst Systemprobleme, analysiert Support-Muster, um Problemen proaktiv vorzubeugen, erforscht und entwickelt neue Support-Prozesse und unterstützt die strategische Planung von Shared Computing Services. Der Systemsupport-Spezialist benötigt einen analytischen Ansatz für die Lösung von Problemen und muss in der Lage sein, alle Phasen der Technologieimplementierung zu bewältigen, einschließlich Lösungsentwicklung, Tests, Endbenutzer-Pilotprojekte und Einführung. Kontinuierliche Weiterbildung ist erforderlich, um die Kompetenz in einem sich schnell verändernden geschäftlichen und technischen Umfeld aufrechtzuerhalten. Das Information Technology & Services (IT&S) Second Level Support Team von Perrigo orientiert sich an der ITIL-Best Practice. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der täglichen Unterstützung der Endbenutzer und der effektiven Überwachung der 2nd-Level-Warteschlange für eingehende Vorfälle und Anfragen.
Ihr Hauptaufgabengebiet:
- Täglicher operativer Level-2-Support für IT-Deskside-Plattformen (lokale und Remote-Benutzer)
- Lokale Unterstützung für andere IT&S-Support-Funktionsgruppen wie GLAPS, Engineering und Asset Management
- Aufrechterhaltung einer 100%igen Genauigkeit des lokalen IT-Bestandsinventars
- Befolgung der globalen IT-Verfahren und -Richtlinien
- Unterstützung neu eingestellter Mitarbeiter bei der Einführung in die Computerausrüstung und Telefonie
- Wartung von Computerarbeitsplätzen
- Unterstützung der Microsoft Office Suite Software
- Bereitstellung von Einführungen/Schulungen und Support in der Landessprache
- Unterstützung von cGMP-Herstellungsprozessen
- Beschaffung von IT-Peripheriegeräten und Erstellung von IT-Bestellungen sowie Auswahl von Anbietern
- Der Systemsupport-Spezialist muss über umfassende Kenntnisse in den Bereichen Konfiguration, Bereitstellung, cGMP-Validierung und Support für Desktop-Systeme in einer mittleren bis großen LAN/WAN-Umgebung verfügen.
- Kenntnisse in Microsoft Active Directory, MAC OS und grundlegende Unterstützung von MAC-Systemen, Microsoft Windows-Desktop-Plattformen, IP-Netzwerken, Systemadministration und Überwachungstools sind erforderlich.
- Erfahrung mit der Aufzeichnung, Pflege und dem Abruf von Informationen aus einer Service-Desk-Software (z. B. ServiceNow)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung sind unerlässlich.
- Der Systemsupport-Spezialist muss außerdem ein selbstmotivierter Teamplayer sein, der in der Lage ist, selbstständig zu arbeiten.
- Erfahrung mit der Arbeit in einer Produktionsumgebung ist von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.
- Bewerber für diese Position müssen mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer IT-Desk-Tätigkeit vorweisen können.
- Ein abgeschlossenes 2-jähriges Studium oder ein BA/BS-Abschluss sowie eine A+-Zertifizierung, eine ITIL-Zertifizierung oder eine gleichwertige Zertifizierung sind von großem Vorteil.
Unsere Benefits:
- 13 Monatsgehälter
- Uraubsgeld im Mai €1.200
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kantine und kostenloser Kaffee
- Sehr gute S-Bahn- und Autobahnanbindung
- Gute Erreichbarkeit und Parkplatzmöglichkeit vorhanden
- Weiterbildungsmöglichkeiten (GROWyou ACADEMY & LinkedInLearning)
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Systems Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Systems Support Specialist (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den ITIL-Best Practices vertraut, da diese für die Position des Systemsupport-Spezialisten von zentraler Bedeutung sind. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Prinzipien verstehst und wie du sie in der täglichen Arbeit anwenden würdest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im 2nd-Level-Support zu teilen. Überlege dir, wie du Probleme isoliert und gelöst hast, um deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Perrigo, insbesondere im Bereich cGMP-Qualifizierung. Dies zeigt dein Interesse am Unternehmen und hilft dir, relevante Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung während des Gesprächs. Da die Rolle viel Kontakt mit Endbenutzern erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du effektiv mit verschiedenen Stakeholdern kommunizierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Systems Support Specialist (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die Perrigo für den Systemsupport-Spezialisten sucht. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Desk-Support, insbesondere in Bezug auf cGMP-Umgebungen und die Unterstützung von Microsoft Office Suite. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur Lösung von Problemen und deine Kommunikationsfähigkeiten zur Rolle passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie du zum Erfolg des Teams beitragen kannst. Gehe auf deine Selbstmotivation und Teamfähigkeit ein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Zertifikate, wie A+-Zertifizierung oder ITIL-Zertifizierung, aufgeführt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Systemsupport-Spezialisten vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen IT-Support, cGMP-Validierung und Systemadministration zu den Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kundenorientierung demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Endbenutzern kommuniziert hast.
✨Kenntnisse über Tools und Technologien
Stelle sicher, dass du mit den relevanten Tools und Technologien, wie Microsoft Active Directory, Service-Desk-Software und Netzwerktechnologien, vertraut bist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten oder sogar praktische Demonstrationen zu geben.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
