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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden freundlich am Telefon und löse ihre Anfragen.
- Arbeitgeber: Adecco ist der Marktführer für Personallösungen in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservice mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung in der Kundenberatung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Du kannst dein Arbeitspensum zwischen 70-100% flexibel gestalten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater/in Inbound (m/w/d) 70-100% – Unterstützung im Servicecenter, Kreuzlingen District
Kreuzlingen District, Switzerland
Unser Kunde in der Region Tägerwilen bietet Ihnen eine spannende Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem modernen Servicecenter einzubringen. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das den Kundenservice auf höchstem Niveau lebt und gestalten Sie die Zukunft der Kundenbetreuung aktiv mit!
Aufgaben
- Professionelle und freundliche telefonische Beratung von Kunden im Inbound
- Aufnahme, Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Erarbeitung individueller Lösungen zur Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit
- Weiterleitung komplexer Anliegen an interne Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen
- Proaktive Weitergabe von Informationen zu aktuellen Angeboten und Aktionen
- Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams
Profil
- Erste Erfahrung in der Kundenberatung oder in einem Call Center von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Servicementalität
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Englisch von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich in neue Prozesse einzuarbeiten
- Flexibilität und Bereitschaft, im Zeitrahmen von 70-100% zu arbeiten
- Teamgeist und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
Vorteile
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem etablierten und zukunftsorientierten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Ihr Arbeitspensum individuell zu gestalten
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
- Umfassende Einarbeitung sowie Möglichkeiten zur Weiterbildung
- Ein engagiertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -122024-679578) hast, kontaktiere bitte Alex Koblinger unter +41 58 233 31 20.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
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Kundenberater/in Inbound (m/w/d) 70-100% – Unterstützung im Servicecenter Arbeitgeber: TN Switzerland
Kontaktperson:
TN Switzerland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater/in Inbound (m/w/d) 70-100% – Unterstützung im Servicecenter
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Kontakt. Wenn du anrufst oder eine E-Mail schickst, sei freundlich und professionell. Das gibt dem Team einen ersten Eindruck von deiner Serviceorientierung.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen stellen oder Lösungen anbieten kannst, zeigst du dein Interesse und Engagement für die Rolle.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenberatung zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und betone deine Bereitschaft, im gewünschten Zeitrahmen von 70-100% zu arbeiten. Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die sich anpassen können und bereit sind, verschiedene Aufgaben zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater/in Inbound (m/w/d) 70-100% – Unterstützung im Servicecenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf konkrete Beispiele anführen, die deine Erfahrung in der Kundenberatung oder im Call Center zeigen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens eingeht. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Switzerland vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine professionelle und freundliche telefonische Beratung erfordert, solltest du während des Interviews klar und überzeugend kommunizieren. Übe, wie du Informationen strukturiert und verständlich präsentieren kannst.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Kundenanfragen und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, individuelle Lösungen zu erarbeiten.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In einem dynamischen Team zu arbeiten, erfordert Teamgeist. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu demonstrieren.
✨Sei flexibel und anpassungsfähig
Die Stelle erfordert Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und die Bereitschaft, sich schnell in neue Prozesse einzuarbeiten. Zeige im Interview, dass du anpassungsfähig bist und bereit, neue Herausforderungen anzunehmen.
