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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leiter des Kundenservices, Organisation und Verbesserung der Abläufe.
- Arbeitgeber: Evodrive ist eine wachsende Autowerkstatt, bekannt für Qualität und Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsumgebung, 5. Urlaubswoche, Treueprämien und ein freundliches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Interesse an Autos und TeamfĂĽhrungskompetenzen.
- Andere Informationen: Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die einen Unterschied machen möchte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Evodrive, garage automobile en pleine croissance, est reconnu pour son expertise, sa transparence et son engagement envers la satisfaction de ses clients. Nous venons d’intégrer un nouveau bâtiment moderne, à l’image de la qualité de notre travail et de notre vision d’avenir. Pour renforcer notre équipe et accompagner notre développement, nous recrutons un(e) Responsable SAV motivé(e) et orienté(e) solutions.
Vous jouez un rôle clé dans l’expérience client et la performance globale de notre service après-vente. Vous êtes à la fois garant(e) de la satisfaction client, du bon fonctionnement du SAV et du développement de l’équipe.
Vos responsabilités
- Gestion du service après-vente : superviser et organiser les activités du SAV afin d’assurer un service fluide, efficace et de qualité.
- Relation client : gérer les demandes et réclamations avec écoute, réactivité et professionnalisme.
- Management d’équipe : encadrer, motiver et faire évoluer l’équipe du SAV.
- Amélioration continue : identifier les axes d’amélioration, challenger les processus existants et proposer des solutions concrètes.
- Travail d’équipe : collaborer avec les différents services (atelier, administration, direction) pour garantir une cohérence globale dans nos prestations.
Vos compétences
- Expérience préalable dans le service après-vente et/ou la relation client, idéalement dans un environnement technique ou automobile.
- Intérêt marqué pour le secteur automobile et la satisfaction client.
- Leadership naturel, sens de l’organisation et capacité à fédérer une équipe.
- Aisance dans la communication, capacité à désamorcer les tensions et à gérer les imprévus avec calme.
- Force de proposition, esprit critique constructif, envie d’apprendre et de faire évoluer les choses.
- À l’aise avec les outils informatiques.
Une opportunité professionnelle au sein d’une entreprise en pleine expansion, où chaque collaborateur a un réel impact. Un environnement de travail neuf, moderne et pensé pour le confort et la performance. Une culture d’entreprise dynamique, collaborative et bienveillante. Des perspectives d’évolution réelles, tant en responsabilités qu’en missions. Conditions attractives : 5ème semaine de vacances, primes de fidélité, ambiance de travail conviviale.
Nous recherchons avant tout une personnalité engagée, orientée client et tournée vers l’avenir. Si vous avez envie de faire la différence dans un rôle à responsabilité, dans un cadre professionnel stimulant et en constante évolution, alors ce poste est fait pour vous !
Responsable SAV (H/F) Arbeitgeber: TN Switzerland
Kontaktperson:
TN Switzerland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Responsable SAV (H/F)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Automobilsektor und im Kundenservice. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie wichtig Kundenzufriedenheit ist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder einen Kundenservice verbessert hast. Dies zeigt deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus der Automobilbranche, um mehr über die Unternehmenskultur von Evodrive zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen besseren Eindruck zu hinterlassen und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, während des Vorstellungsgesprächs Fragen zu stellen, die dein Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices zeigen. Dies unterstreicht dein Engagement für die Rolle und deine proaktive Einstellung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Responsable SAV (H/F)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise: Commence par te renseigner sur Evodrive. Consulte leur site officiel pour comprendre leur culture d'entreprise, leurs valeurs et les spécificités du poste de Responsable SAV.
Rédaction d'une lettre de motivation: Rédige une lettre de motivation personnalisée qui met en avant ton expérience dans le service après-vente et ta passion pour le secteur automobile. Explique comment tu peux contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue.
CV adapté: Assure-toi que ton CV est à jour et qu'il met en avant tes compétences en management, ta capacité à gérer des équipes et ton expérience dans la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets de tes réussites.
Vérification des documents: Avant de soumettre ta candidature, vérifie que tous tes documents sont complets et sans fautes. Une présentation soignée et professionnelle est essentielle pour faire bonne impression.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Switzerland vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich ĂĽber die Werte und die Kultur von Evodrive. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und Teamarbeit verstehst und bereit bist, diese Werte zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder dein Team motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich darzustellen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Evodrive sucht jemanden, der proaktiv Lösungen findet. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und zur Umsetzung von Veränderungen betreffen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr ĂĽber die Erwartungen und Herausforderungen im Service nach dem Verkauf zu erfahren.
