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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and manage daily operations.
- Arbeitgeber: Join DACHSER, a leading logistics company with 34,000 passionate employees.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, health management, and discounts on online shops.
- Warum dieser Job: Shape the future of logistics while enhancing customer experiences in a supportive team.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a commercial education and experience in logistics or customer service.
- Andere Informationen: Diversity and inclusion are core to our culture; everyone is welcome here.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service, Dielsdorf district
Dielsdorf district, Switzerland
„Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Im Rahmen einer ganzheitlichen Kundenbetreuung sind Sie zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen im operativen Tagesgeschäft.
- Sie lernen, wie internationale Lieferketten funktionieren und übernehmen wichtige Aufgaben bei deren Steuerung.
- Zwischen den verschiedenen Fachabteilungen unseres Unternehmens fungieren Sie als wichtiges Bindeglied und behalten dabei das Leistungsversprechen gegenüber unseren Kunden im Blick.
- Durch Ihre agile Vorgehensweise greifen Sie im Bedarfsfall korrigierend auf das Tagesgeschehen ein und korrespondieren die Massnahmen proaktiv an unsere Kunden.
- Die individuelle Erstellung und Analyse von KPIs ergänzt Ihr Aufgabenfeld dabei systematisch und zeigt die Kundensicht auf unsere Logistikperformance. Durch Ihren geschulten Blick gelingt es Ihnen, selbstständig Optimierungsmassnahmen zu identifizieren und eigenverantwortlich umzusetzen. Sie tragen damit als aktiver Bestandteil massgeblich zur positiven Customer Experience bei.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten bereits einschlägige Berufserfahrung, in einem Logistikunternehmen, Kundenservice oder der Auftragsabwicklung, sammeln.
- Neben Ihrer beruflichen Qualifikation zeichnet Sie vor allem aus, dass Sie dafür brennen, Kunden kompetent und kommunikationsstark zu begeistern.
- Sie punkten mit guten Englischkenntnissen und bringen exzellente Deutschkenntnisse sowie Verhandlungsgeschick mit.
- Teamwork, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen zählen zu Ihren Stärken. Ausserdem überzeugen Sie durch ein hohes Mass an Eigeninitiative, besitzen Organisationstalent und arbeiten absolut serviceorientiert.
Unser Angebot
- Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
- Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
- Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (Dachser Academy)
- Eigenes Gesundheitsmanagement
- Vergünstigungen auf Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
Monia Renda
HR Specialist Operations
Regensdorf, Logistikzentrum Regensdorf, DACHSER Spedition AG
Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen – denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: TN Switzerland
Kontaktperson:
TN Switzerland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in der Logistikbranche. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen hast, die die Branche prägen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von DACHSER zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit und zu deiner Belastbarkeit zu beantworten. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen reagierst und welche Strategien du anwendest, um effektiv im Team zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DACHSER und deren Unternehmensphilosophie. Verstehe, wie sie die Logistikbranche gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Logistik.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du für die Position geeignet bist und was dich an der Arbeit bei DACHSER begeistert.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Unterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Switzerland vorbereitest
✨Verstehe die Logistikbranche
Mach dich mit den Grundlagen der Logistik und den spezifischen Herausforderungen, die DACHSER in der Branche hat, vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenservice in der Logistik verstehst und wie du zur Optimierung der Kundenerfahrung beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und dein Verhandlungsgeschick zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
DACHSER legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen betreffen. Betone, wie du als Bindeglied zwischen den Fachabteilungen agieren kannst.
✨Frage nach dem Onboarding-Programm
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und dem Onboarding-Prozess. Frage, wie DACHSER neue Mitarbeiter unterstützt, um sich schnell einzuarbeiten und welche Möglichkeiten zur Karriereentwicklung es gibt. Das zeigt dein Engagement für langfristigen Erfolg im Unternehmen.
