Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite internationale Aufträge und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: TOA, ein innovatives Unternehmen für Kommunikationstechnik mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und Zuschüsse für Mobilität.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenkontakt aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Auftragsabwicklung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Wir bei TOA haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden nicht einfach nur hochwertiges Equipment, sondern vor allen Dingen erstklassigen Sound zu liefern.
Ob in Schulen, Konzerthallen, Flughäfen oder Stadien – unsere Soundsysteme machen das Leben von Millionen von Menschen sicherer und lebenswerter.
Gemeinsam mit unserem japanischen Mutterhaus entwickeln, produzieren und vertreiben wir weltweit innovative Produkte der Kommunikationstechnik.
Du möchtest dazu beitragen, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden und ihre Aufträge zuverlässig und termingerecht abgewickelt werden?
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als
Customer Service Specialist | Kundenbetreuer Auftragsabwicklung (m/w/d).
Wenn du Freude am Kundenkontakt hast, Erfahrung in der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung mitbringst und gerne als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen agierst, bist du bei uns genau richtig.
- Deine Aufgaben
- Internationalen Auftragsabwicklung zugewiesener Länder von der Auftragsannahme, über die Versandabwicklung bis hin zur Nachverfolgung und Rechnungstellung
- Prüfung zollrechtlicher Bestimmungen sowie Beschaffung notwendiger Dokumente unter Beachtung länderspezifischer Vorschriften
- Kontrolle und Überwachung der Eingangsrechnungen und Auftragserfassung in SAP
- Abstimmung und Monitoring der Versandtermine einschließlich Verfügbarkeitschecks
- Eigenverantwortliche Korrespondenz, insbesondere in englischer Sprache
- Dein Kompetenzprofil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der internationalen Auftragssachbearbeitung
- Erfahrung in der Bearbeitung von Akkreditiven wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office und SAP ERP (MM/SD)
- Fließende Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse
- Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Umgang mit Ursprungszeugnissen (UZ) und Akkreditiven (L/C) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ausgeprägte Team-, Kunden- und Zielorientierung
- Ausgeprägtes Organisationstalent und eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Bist Du bereit, Teil eines dynamischen Teams voller talentierter Kollegen aus aller Welt zu werden?
Wenn Du kurze Wege, offene Türen und ein starkes, nachhaltiges Wachstum schätzt, das Dir täglich neue Herausforderungen bietet, dann ist das hier der richtige Ort für Dich!
- Einen sicheren, dauerhaft angelegten Arbeitslatz in einem internationalen Unternehmen
- Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur mit freundlicher Kommunikation ("Du")
- Arbeitszeit: 38,5 Wochenstunden (Vollzeit)
- Flexible Arbeitszeiten und eine ausgeglichene Work-Life-Balance
- Homeoffice an zwei Tagen pro Woche nach der Probezeit
- 30 Tage Urlaub
- Deutschland-Ticket Zuschuss
- Zuschuss zu Urban Sports Club
- Job Rad-Leasing für dein individuelles Fahrradmobilitätskonzept
- Frisches Obst und Getränke
Eingegangene Bewerbungen werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Toa
Toa bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem internationalen Team weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Innovation, während gleichzeitig ein hohes Maß an Verantwortung und Eigenverantwortung gefordert wird. Mit einem klaren Fokus auf Kundenservice und Qualität ist Toa bestrebt, seinen Mitarbeitern eine sinnvolle und erfüllende Karriere zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Toa suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Toa im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Toa vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Toa und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
