Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für die beste Customer Experience und bearbeite Kundenanfragen effizient.
- Unternehmen: Inspirierendes Unternehmen, das Licht und Emotionen verbindet.
- Vorteile: Dynamischer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Zugang zu exklusiven Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Mission ist es, ein neues Gefühl von Licht in die Welt zu bringen. Licht bestimmt wie wir das Leben wahrnehmen, indem es unser Sehen, unsere Gefühle und unseren biologischen Rhythmus prägt. Wir wollen mit Licht die Gefühle und Visionen von Menschen aktivieren! Als Teil unseres Teams wirst du mit Menschen mit unterschiedlichen Talenten und Persönlichkeiten zusammenarbeiten. So realisieren wir unsere Vision, ein inspirierendes Umfeld zu schaffen, indem jeder sich wertgeschätzt fühlt und empowered wird die beste Arbeit seines Lebens zu machen.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n Customer Support Specialist (m/w/d) ab Februar 2026.
Deine Mission
- Die beste Customer Experience: Du hast den Anspruch jedem Kunden die bestmögliche Erfahrung zu geben. Durch deine hohe Kompetenz und dein Kommunikationstalent treten Kunden gerne mit uns in Kontakt. Für kritische Kundenanliegen beweist du das nötige Fingerspitzengefühl.
- Effiziente Bearbeitung: Du bearbeitest alle Kundenanfragen schnell und professionell, telefonisch und schriftlich. Du gibst Informationen und Hilfestellung zu Produkten und Preisanfragen. Du bearbeitest Stornierungen und Reklamationen. Du kümmerst dich um Retouren, erstellst Reparaturaufträge, buchst Waren ein und erstellst Gutschriften.
- Schneller Informationsfluss: Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und internen Fachabteilungen. Du erkennst Prioritäten bei zeitkritischen Vorgängen. Durch dein proaktives Handeln kommen Informationen schnell an die richtigen Stellen, um die Anliegen zu lösen.
- Maximiere unsere Lernkurve: Du bringst innovative Impulse in unseren Kundenservice ein, arbeitest gemeinsam mit dem Team an Lösungen und optimierst bestehende Prozesse.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder du bist Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Customer Service.
- Du besitzt ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung und hast Spaß an der Arbeit im Kundenservice.
- Du hast gute Kenntnisse mit CRM-Systemen wie z.B. Zendesk, idealerweise besitzt du darüber hinaus Kenntnisse in SAP.
- Du handelst proaktiv mit hoher Einsatzbereitschaft und Motivation.
- Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
- Du sprichst fließendes, sicheres Deutsch (C2) und hast gute Englischkenntnisse (B2).
Deine Benefits
- Dynamischer und inspirierender Arbeitsplatz.
- Großer Outdoorbereich zum Entspannen.
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (bis zu 40% Home-Office).
- Kollaborative Arbeit in flacher Hierarchie.
- Benefits.me Zugang.
Wir freuen uns über Deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung an: #J-18808-Ljbffr
Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Tobias Grau
Als Arbeitgeber bieten wir dir einen dynamischen und inspirierenden Arbeitsplatz, der durch eine flache Hierarchie und ein kollegiales Miteinander geprägt ist. Unsere flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 40% im Home-Office zu arbeiten, fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem unterstützen wir deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während du in einem kreativen Umfeld arbeitest, das Wertschätzung und Empowerment großschreibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über die Firma zu erfahren. Oft sind persönliche Kontakte der Schlüssel, um einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um die bestmögliche Customer Experience zu schaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, deine Bewerbung schneller zu bearbeiten. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenservice in den Vordergrund zu stellen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie du unsere Mission unterstützen kannst.
Betone deine Kundenorientierung:Da du als Customer Support Specialist arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden begeistert hast oder Probleme erfolgreich gelöst hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tobias Grau vorbereitet
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Wenn du verstehst, wie wichtig Licht für die Wahrnehmung und das Wohlbefinden der Menschen ist, kannst du besser erklären, wie du zur besten Customer Experience beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen oder Anliegen Kunden haben könnten. Übe deine Antworten, um sicherzustellen, dass du schnell und professionell reagieren kannst. Das zeigt dein Engagement und deine Kompetenz im Kundenservice.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Fähigkeit zur Kundeninteraktion zu demonstrieren.
✨Hebe deine proaktive Arbeitsweise hervor
Erzähle von Beispielen, in denen du proaktiv Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch bereit, innovative Impulse in den Kundenservice einzubringen.
