Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für telefonische Anfragen und koordiniere Termine für unseren Außendienst.
- Unternehmen: RehaMedia, ein innovativer Anbieter für Unterstützte Kommunikation und Assistive Technologien.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und kontinuierliches Coaching in einem positiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Veränderungen in einem wachsenden, internationalen Umfeld und mache einen Unterschied im Leben von Menschen.
- Qualifikationen: Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
RehaMedia ist ein spezialisierter Anbieter für Unterstützte Kommunikation (UK) und Assistive Technologien, mit dem Ziel, Menschen mit eingeschränkter oder fehlender Lautsprache mehr Teilhabe und Selbstbestimmung zu ermöglichen. Seit über 30 Jahren begleiten wir Kinder, Jugendliche und Erwachsene sowie deren Umfeld mit individuellen, alltagsnahen Hilfsmittellösungen. Unser Portfolio umfasst moderne elektronische Kommunikationshilfen, Augensteuerungen, Hilfsmittel zur Kommunikationsanbahnung sowie symbolbasierte Materialien und Geräte. Ein weiterer Schwerpunkt liegt im Bereich der Hilfsmittel zur kognitiven Unterstützung, für Personen, die Schwierigkeiten haben mit zeitlicher Strukturierung, Planung und Orientierung.
Für unser wachsendes kaufmännisches Team suchen wir für den Standort Duisburg ab sofort eine(n) Mitarbeiter Telefonzentrale & Terminmanagement Außendienst (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Funktion sind Sie zentrale Anlaufstelle für eingehende telefonische Anfragen und übernehmen gleichzeitig die strukturierte Terminplanung und ‑koordination für unseren Außendienst. Sie sorgen dafür, dass Anfragen effizient aufgenommen, richtig eingeordnet und optimal weiterverarbeitet werden und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur reibungslosen Zusammenarbeit zwischen Kund extaster, Innendienst und Außendienst.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise im Dienstleistungs‑ oder Gesundheitsumfeld.
- Sie telefonieren gerne, treten freundlich, professionell und serviceorientiert auf und kommunizieren klar und verbindlich.
- Sie arbeiten eigenständig, strukturiert und behalten auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick.
- Sie sind ein Teamplayer, der Verantwortung übernimmt und gerne mit verschiedenen Fachbereichen zusammenarbeitet.
- Sie denken lösungsorientiert und haben Freude daran, Anliegen zu klären oder gezielt weiterzuleiten.
- Sie beherrschen Microsoft Office sicher und nutzen digitale Tools routiniert im Arbeitsalltag.
- Sie haben eine Affinität zu moderner Technik und sind offen für neue Systeme und Prozesse.
- Sie zeichnen sich durch Verlässlichkeit, Sorgfalt und einen hohen Qualitätsanspruch aus.
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse (mind. B1/B2) und setzen diese souverän im beruflichen Kontext ein.
Ihre Aufgaben (u.a.):
- Telefonische Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe (Inbound).
- Erste Klärung von Anliegen sowie serviceorientierte Unterstützung von Kund extaster und Partnern.
- Strukturierte Terminvereinbarung und ‑koordination für den Außendienst (in‑ und outbound).
- Enge Abstimmung mit dem Außendienst zur optimalen Planung und Vorbereitung von Terminen.
- Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Pflege und Dokumentation von Kontakten, Terminen und Vorgängen im ERP‑/CRM‑System.
- Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft.
- Mitwirkung bei der Optimierung von Abläufen und Serviceprozessen.
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen.
- Ein positives Arbeitsumfeld mit kollegialer Zusammenarbeit und kurzen Entscheidungswegen.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Eine intensive Einarbeitung sowie kontinuierliches Coaching.
- Zugang zu konzernweiten Trainings‑ und Weiterbildungsangeboten.
- Moderne Arbeitsmittel und zeitgemäße Arbeitsmethoden.
- Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen.
- Flexible Arbeitszeiten und kostenlose Getränke.
Bei Interesse senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung als PDF an die angegebene E‑Mail‑Adresse.
Art der Stelle: Vollzeit
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Betriebliche Weiterbildung.
- Firmenevents.
- Kostenlose Getränke.
Ausbildung: Lehre/Ausbildung (Erforderlich)
Berufserfahrung: Telefonzentrale/Inbound + Terminplanung: 3 Jahre (Erforderlich)
Sprache: Deutsch (Erforderlich), Englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
Mitarbeiter Telefonzentrale & Terminmanagement für Außendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Tobii Dynavox®
Tobii Dynavox® ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Österreich und der Schweiz eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Innovation, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle wie Homeoffice anbieten. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket und einer umfassenden Einarbeitung, die sicherstellt, dass sie bestens auf ihre Rolle vorbereitet sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Telefonzentrale & Terminmanagement für Außendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tobii Dynavox® suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Telefonzentrale & Terminmanagement für Außendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tobii Dynavox® im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tobii Dynavox® vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tobii Dynavox® und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
