Auf einen Blick
- Aufgaben: Empfange Anrufe und E-Mails, unterstütze Kunden mit deinem freundlichen Wesen.
- Unternehmen: Tölke + Fischer – ein innovatives Autohaus mit über 85 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde das Gesicht unseres Autohauses und mache Kunden glücklich!
- Qualifikationen: Freundliche Telefonstimme und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Sie empfangen Telefonate und E-Mails unserer Kunden und sind mit Ihrer angenehmen, freundlichen Stimme erster Gesprächspartner und Gesicht des Autohauses.
- Sie unterstützen mit Ihrem kommunikativen Wesen die Terminvergabe und das Reklamationswesen im Serviceprozess.
- Sie tragen mit Ihrer guten Auffassungsgabe zum Erfolg des Unternehmens bei und erreichen gemeinsam mit uns die gesetzten Ziele.
- Sie gehen offen und sympathisch auf Kunden zu, nehmen deren Wünsche ernst und leben die Kundenorientierung.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Bearbeitung der Service-Leads.
Ihr Profil
- Sicherer und routinierter Umgang mit Telefon und PC.
- Angenehme, freundliche Telefonstimme.
- Automobilkenntnisse nicht zwingend erforderlich.
- Schnelle Auffassungsgabe.
- Professionelle und kundenorientierte Kommunikation, sowie gute Umgangsformen.
- Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
Über uns
Ihre Autohandelsgruppe in Krefeld und am Niederrhein. Tölke + Fischer – die automobile Unternehmensgruppe in Krefeld und am Niederrhein. Über 85 Jahre Erfahrung gepaart mit Innovation und Weiterentwicklung machen uns zu dem, was wir sind: einem der größten Automobilpartner mit höchstem Serviceversprechen für unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner. Unsere Markenvielfalt mit Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, CUPRA, Porsche, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Ford Service, Volvo und Polestar Service präsentieren wir an 10 Standorten in der gesamten Region mittlerer Niederrhein. Wir investieren permanent in Modernisierung und Entwicklung neuer Standorte, um uns für die Zukunft aufzustellen. Als einer der größten automobilen Arbeitgeber in Krefeld und Umgebung bilden wir unsere Mitarbeiter*innen nicht nur aus, sondern vor allem weiter. Leistung und Erfolg für unsere Kunden sind das Ergebnis von Engagement, gutem Team-Work und Spaß an der Arbeit – dafür setzen wir uns ein.
Bereit für die Zukunft? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Warum wir? Hier finden Sie unsere Benefits.
Kontakt: Dina Häßer
Tel.: +49 2151 339 1174
Mail: bewerbung@toefi.de
Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Tölke + Fischer Gruppe
Tölke + Fischer ist ein hervorragender Arbeitgeber in Krefeld, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine angenehme Arbeitsatmosphäre bietet, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Teamgefühl fördert. Mit über 85 Jahren Erfahrung im Automobilsektor und einem klaren Fokus auf Kundenorientierung investieren wir kontinuierlich in die Entwicklung unserer Mitarbeiter und modernisieren unsere Standorte, um eine zukunftssichere Arbeitsumgebung zu schaffen. Hier erleben Sie nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei beim Telefonieren du selbst! Deine freundliche Stimme und dein offenes Wesen sind entscheidend, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen. Übe ein paar typische Gesprächssituationen, damit du sicherer wirst.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen vertraut! Wenn du weißt, was die Kunden oft wollen, kannst du schneller und effektiver reagieren. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Tip Nummer 3
Zeige Teamgeist! In der telefonischen Kundenbetreuung ist es wichtig, gut mit deinen Kollegen zusammenzuarbeiten. Teile deine Erfahrungen und lerne von anderen, um gemeinsam die besten Ergebnisse zu erzielen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du direkt über uns kommst. So hast du die besten Chancen, Teil unseres großartigen Teams zu werden und die Zukunft im Automobilbereich mitzugestalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:In deiner schriftlichen Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Eine persönliche Note macht deine Bewerbung einzigartig!
Kundenorientierung betonen:Da wir großen Wert auf Kundenservice legen, solltest du in deiner Bewerbung hervorheben, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du deren Wünsche ernst nimmst.
Strukturierte Darstellung:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass sie schnell bei den richtigen Personen landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tölke + Fischer Gruppe vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir in einem Vorstellungsgespräch für die telefonische Kundenbetreuung gestellt werden könnten. Typische Fragen sind zum Beispiel: 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisieren Sie Anfragen?' Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine angenehme und freundliche Stimme präsentierst. Übe, klar und deutlich zu sprechen, und achte darauf, dass du freundlich und offen klingst. Das wird dir helfen, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Autohandelsgruppe Tölke + Fischer vertraut. Informiere dich über ihre Marken, Dienstleistungen und Unternehmenswerte. Wenn du im Interview zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen identifiziert hast, wird das deine Chancen erhöhen, da du als engagierter Bewerber wahrgenommen wirst.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Überlege dir im Voraus, was du über die Unternehmenskultur, das Team oder die Erwartungen an die Rolle wissen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position und das Unternehmen.
