Auf einen Blick
- Aufgaben: Leiten der kommerziellen und operativen Leistung für multinationale Kunden und Durchführung regelmäßiger Geschäftsüberprüfungen.
- Unternehmen: Toll Group ist Teil von Japan Post und unterstützt über 20.000 Kunden weltweit mit 500 Standorten.
- Vorteile: Mitarbeiter profitieren von branchenspezifischen Schulungen und einem unterstützenden Teamumfeld.
- Weitere Informationen: Der Standort ist in Hamburg und die Stelle ist in Vollzeit.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie die globale Wachstumsstrategie eines führenden Logistikunternehmens.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Logistik oder im Account Management, einschließlich globaler Verantwortung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Toll Group
Bei Toll machen wir mehr als nur Logistik - wir bewegen die Unternehmen, die die Welt bewegen. Unsere 16.000 Teammitglieder können jede logistische, transport- oder lieferkettenbezogene Herausforderung lösen – groß oder klein. Wir unterstützen unsere Kunden seit über 130 Jahren und betreuen heute mehr als 20.000 Kunden weltweit mit 500 Standorten in 27 Märkten und einem Speditionsnetzwerk, das sich über 150 Länder erstreckt. Wir sind stolz darauf, Teil von Japan Post zu sein.
Zweck der Position
Der Global Key Account Manager (GKAM) ist verantwortlich für die Leitung der kommerziellen und operativen Leistung von ausgewählten multinationalen Kunden in allen Regionen und Produkten. Diese Rolle treibt das globale Bruttogewinnwachstum (GP) und das Volumenwachstum voran, erhöht den Marktanteil, gewährleistet die Einhaltung von Verträgen und liefert exzellenten Service. Der GKAM wird eng mit regionalen und globalen Teams zusammenarbeiten, einschließlich Geschäftsentwicklung, Betrieb, Angebotsmanagement und Kundenservice, um eine nahtlose, qualitativ hochwertige Ausführung sicherzustellen.
Hauptaufgaben & Verantwortlichkeiten
- 1. Kontenentwicklung & Wachstum
Als globaler kommerzieller Leiter für zugewiesene globale strategische Kunden (GSC) fungieren.
Starke, vertrauensvolle Beziehungen auf allen Ebenen der Kundenorganisation aufbauen und pflegen.
Regelmäßige Geschäftsüberprüfungen (monatlich, vierteljährlich, jährlich) durchführen, um KPIs, Leistungstrends und Aktionspläne zu bewerten.
Proaktiv Serviceprobleme und Eskalationen mit operativen und produktbezogenen Ansprechpartnern lösen.
Vollständige Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen und Service Level Agreements (SLAs) sicherstellen. - 2. Exzellenz im Key Account Management
Proaktiv ein zugewiesenes globales Kundenportfolio verwalten und entwickeln.
Als primärer Ansprechpartner fungieren und eine qualitativ hochwertige Kommunikation mit den Kunden sicherstellen.
Kundenbesprechungen leiten, einschließlich KPI-Diskussionen, Leistungsüberprüfungen und Einführung neuer Produkte.
Problemlösungen vorantreiben und hohe Kundenzufriedenheitsniveaus aufrechterhalten.
Eng mit globalen und lokalen Account Managern zusammenarbeiten, um Chancenqualifizierung und -entwicklung zu unterstützen. - 3. Strategisches Wachstum
Strategische Kontenpläne entwickeln und umsetzen, um den Marktanteil und die Rentabilität zu steigern.
Cross-Selling-Möglichkeiten, neue Handelsrouten und wachstumsbasierte Lösungen identifizieren.
Kundenstrategien mit globalen und regionalen kommerziellen Prioritäten abstimmen.
Unterstützung bei Preisverhandlungen, Vertragsverlängerungen und Governance-Prozessen. - 4. Operative Leistung & Governance
Onboarding neuer Geschäfte unterstützen und die ordnungsgemäße Implementierung überwachen.
Operative Leistungsüberprüfungen leiten und die End-to-End-Servicebereitstellung verwalten.
Kunden-spezifische Standardarbeitsanweisungen (SOPs) entwickeln und pflegen.
Leistungsdaten überwachen und analysieren, um Trends, Ausnahmen und Ursachen zu identifizieren.
Prozessverbesserungen, Automatisierungen und Datenintegritätsverbesserungen vorantreiben. - 5. Daten & Berichterstattung
Kundenleistungsberichte einschließlich EDI und KPI-Scorecards verwalten.
Genaues CRM-Dokumentation (Salesforce oder gleichwertig) über Interaktionen, Chancen und Leistungen aufrechterhalten.
Unterstützung von Finanzen und Betrieb bei der Umsatzverfolgung, GP-Leistung und DSO-Management. - 6. Zusammenarbeit & Stakeholder-Management
Eng mit globalen Account-Eigentümern, regionalen Produktleitern und der Betriebsleitung zusammenarbeiten.
Interne Stakeholder unter einem „One Company“-Ansatz ausrichten, um nahtlosen Service zu bieten.
Konstante Kommunikation über Netzwerkbüros hinweg sicherstellen.
Das Unternehmen bei Kunden- oder Branchenevents vertreten, wenn nötig.
Wichtige Leistungskennzahlen
Jährliches Umsatz-, GP- und Volumenwachstum für zugewiesene Konten.
Erreichung von Service-KPIs und Kundenzufriedenheit (z.B. NPS).
Genauigkeit und Aktualität der CRM-Daten und Berichterstattung.
Effektive Ausführung der Kontenentwicklungsprozesse.
Erfolgreiche Implementierung und Governance von SOPs.
Retention und Expansion von wichtigen globalen Kunden.
Qualifikationen & Erfahrung
Abschluss in Betriebswirtschaft, Lieferkette, Logistik oder verwandtem Bereich.
Mindestens 5+ Jahre Erfahrung in der Spedition, Logistik oder im Account Management, einschließlich globaler Kontoverantwortung.
Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe multinationale Kundenbeziehungen zu führen und strategisches Wachstum voranzutreiben.
Starkes Wissen über internationale Logistik (Luft, See, Zoll) und Handelskonformität.
Starker kommerzieller Denkansatz, strategisches Denken und Fähigkeit, global zu beeinflussen.
Hohe Kompetenz in Microsoft PowerPoint, Excel und CRM-Plattformen (Salesforce bevorzugt).
Was bewegt Sie?
Bei Toll können Sie eine wichtige Rolle dabei spielen, was zählt. Von Lebensmitteln, Treibstoffen, Medikamenten bis hin zu Rettungsdiensten halten wir Unternehmen und Gemeinschaften am Laufen. Jeder Tag bringt Veränderungen. Wir sehen das als Chance. Um neugierig zu sein. Die richtigen Fragen zu stellen. Und bedeutungsvolle Verbindungen aufzubauen. Denn neue Wege zur Problemlösung zu finden, ist das, was wir tun. Mit einer mutigen Vision, unser globales Engagement auszubauen, bringen unsere über 16.000 Mitarbeiter eine Leidenschaft für Fortschritt mit. Wir arbeiten in freundlichen, fürsorglichen Teams zusammen, unterstützt von zugänglichen Führungskräften, die uns die Autonomie geben, schnell Entscheidungen mit Auswirkungen zu treffen. Lernen und wachsen Sie mit branchenführenden Schulungen, neben talentierten Experten. Fühlen Sie sich befähigt, vielfältige Herausforderungen und neue Verantwortlichkeiten zu übernehmen, um Sie, unsere Kunden und unsere Welt weiterzubringen.
Wenn Sie sich für diese Rolle begeistern, aber Bedenken haben, dass Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben. Wir wissen, dass einige Menschen zögern, sich auf Stellen zu bewerben, es sei denn, sie erfüllen jede einzelne Qualifikation. Bei Toll schätzen wir einen vielfältigen, integrativen und authentischen Arbeitsplatz. Wenn Sie an dieser Rolle interessiert sind, aber Ihre bisherigen Erfahrungen nicht perfekt übereinstimmen, sprechen Sie bitte mit uns – Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen sein, die wir in Zukunft haben.
Bei Toll ist jeder willkommen, einschließlich aller Altersgruppen, Ethnien, Geschlechter und Fähigkeiten.
Global Key Account Manager Arbeitgeber: Toll Group
Toll Group bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld in Hamburg mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung. Mitarbeiter genießen Vorteile wie umfassende Schulungen und die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten. Das Unternehmen hat über 130 Jahre Erfahrung in der Logistikbranche und ist stolz darauf, Teil von Japan Post zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Global Key Account Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Toll Group!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Toll Group sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Toll Group zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Key Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Toll Group lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Toll Group vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Toll Group
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Toll Group bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Toll Group beitragen kannst.
