Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate B2B-Kunden und bearbeite Aufträge mit einem Lächeln.
- Unternehmen: Tom Tailor, eine vielfältige Fashion- und Lifestyle-Brand aus Hamburg.
- Vorteile: Attraktive Rabatte, flexibles Arbeiten und ein zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft der Mode mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35126 - 43895 € pro Jahr.
Join the Crew. Mit einem Job, der auf Dich zugeschnitten ist. Wir sind Tom Tailor, eine casual Fashion- und Lifestyle-Brand aus Hamburg. Wir, das sind rund 3.000 Kolleg:innen in über 30 Ländern, mit mehr als 40 Sprachen. Vielfalt entsteht bei uns ganz natürlich. Was unsere #TTCrew überall verbindet, sind unsere Werte: Vertrauen, Empathie, Mut, Innovation und Verantwortung. Auf dieser Basis gestalten wir ein Miteinander, in dem Entfaltung und Empowerment mit unserer High Performance Culture Hand in Hand gehen. Wir teilen die Vision, eine Zukunft zu erschaffen, in der alle Teil einer nachhaltigeren Modewelt sind. Eine Gemeinschaft zu stärken, in der jede:r Einzelne ermutigt wird, zu sich zu stehen und aktiv am Erfolg von Tom Tailor mitzuwirken. Das leben wir - vom Praktikanten bis zum CEO. Am Arbeitsplatz und darüber hinaus.
Als CUSTOMER SERVICE sind wir für die kompetente Beratung von Kunden verantwortlich. Unser Credo: Jede gute Zusammenarbeit basiert auf reibungsloser Kommunikation und effektiven Lösungen. Kompetenz und Präzision werden bei uns großgeschrieben. Zudem sind wir auch intern essentielle Ansprechpersonen für alle Fragen rund um den Vertrieb. Wir teilen unsere Expertise und unsere Erfahrungen mit allen, die sie brauchen. Denn Hilfsbereitschaft ist einer unserer Kernwerte: (Kunden-)Anliegen sind unsere Nummer-1-Prio - dafür gehen wir auch mal eine Extrameile. Wir hören zu, verstehen Bedürfnisse und sind stets motiviert, Erwartungen zu übertreffen. Freundlichkeit ist dabei für uns nicht nur eine Tugend, sondern ein Grundsatz. Ein Lächeln gehört bei uns ebenso dazu wie eine Prise (hanseatischer) Humor.
Unser Team wächst. Willst Du mitwachsen?
Your Mission.
- Du bist Ansprechpartner:in für B2B-Kundenanfragen im Second Level - sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Du sorgst für die Prüfung und Freigabe von Kundenstammdatensätzen, bearbeitest Aufträge und wickelst diese ab.
- Du kümmerst Dich um die Kundenkontenpflege, Kontenklärungen, Belegkorrekturen sowie deren Neuausstellung und nimmst darüber hinaus Kundenreklamationen an.
- Du erstellst regelmäßig Customer Insight-Analysen.
- Du fungierst als Schnittstelle zu internen Fachbereichen und bist Ansprechpartner:in für unsere Vertriebsmitarbeitenden.
Your Story.
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du bringst erste Erfahrung im B2B-Umfeld und Customer Service mit.
- Du verfügst über erste EDI-Kenntnisse, über gute SAP-Kenntnisse im Bereich SD / MM sowie über sehr gute MS Office-Kenntnisse (Excel, Word, PowerPoint).
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig, gewissenhaft und bist ein Teamplayer.
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch - und idealerweise auch Englisch.
Wir laden Dich ein, Du selbst zu sein. Deshalb stellen wir eine Vielzahl von Benefits bereit, die Deinen individuellen Bedürfnissen gerecht werden.
- Wir liefern attraktive Mitarbeitenden-Rabatte und zahlen Mitarbeitenden-Empfehlungs-Prämien.
- Wir schenken Dir einen zusätzlichen Urlaubstag an Deinem Geburtstag.
- Wir bieten ein Mitarbeitervorsorgeprogramm.
- Wir gewähren flexible Arbeitszeiten innerhalb des Gleitzeitrahmens sowie die Möglichkeit zur Telearbeit.
- Wir kultivieren tagtäglich flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe.
- Wir pflegen einen kollegialen und motivierten Team-Spirit, damit alle gern zur Arbeit kommen.
- Wir gewährleisten eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten, um (unentdeckte) Potenziale zu entfalten.
- Wir sorgen für ein strukturiertes, integratives Einarbeitungsprogramm.
- Wir bieten ein Jahresbruttogehalt ab € 35.126,- (Basis: KV für Angestellte und Lehrlinge in Handelsbetrieben 2026, ab 5. Jahr, Vollzeit); es besteht die Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.
Interessiert? Hier erhältst du noch mehr Einblicke in unser Unternehmen. Wenn Du Dir unsicher bist, ob Dein Profil ein »perfect fit« ist: Lass uns reden und in Kontakt treten. Wir schauen gemeinsam, wo wir Dich einsetzen können. Überzeugt? Wunderbar. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Specialist Customer Service (M/W/D), 30 Std./Woche Arbeitgeber: TOM TAILOR Retail GmbH
Tom Tailor ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur attraktive Benefits wie Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine offene und kollegiale Unternehmenskultur pflegt. In Hamburg gelegen, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter:innen durch ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten. Hier wird Vielfalt gelebt und jeder Einzelne ermutigt, aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Specialist Customer Service (M/W/D), 30 Std./Woche erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von Tom Tailor auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte und überlege dir, wie du diese in deinen Antworten einfließen lassen kannst. Zeige, dass du zur #TTCrew passt!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Customer Service (M/W/D), 30 Std./Woche mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Zeige, dass du die Werte von Tom Tailor verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil der #TTCrew zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TOM TAILOR Retail GmbH vorbereitet
✨Informiere Dich über Tom Tailor
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die Marke Tom Tailor informieren. Schau Dir die aktuellen Kollektionen an und verstehe die Unternehmenswerte wie Vertrauen, Empathie und Innovation. So kannst Du im Gespräch zeigen, dass Du nicht nur an dem Job interessiert bist, sondern auch an der Marke selbst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk daran, wie Du in der Vergangenheit Kundenanfragen gelöst oder Probleme effektiv bearbeitet hast. Diese Geschichten helfen Dir, Deine Kompetenz zu demonstrieren und zeigen, dass Du die richtige Person für den Job bist.
✨Zeige Deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit bei Tom Tailor großgeschrieben wird, ist es wichtig, dass Du Deine Teamfähigkeit unter Beweis stellst. Bereite Dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die Deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen beleuchten. Zeige, dass Du ein echter Teamplayer bist und bereit bist, gemeinsam Lösungen zu finden.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt Dein Interesse und Engagement. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst Du nicht nur mehr über die Position erfahren, sondern auch einen positiven Eindruck hinterlassen.
