Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die #TTCrew und Kunden bei technischen Herausforderungen im IT-Support.
- Unternehmen: Tom Tailor, eine vielfältige Fashion- und Lifestyle-Brand aus Hamburg.
- Vorteile: Gesundheitsförderung, flexible Arbeitszeiten, E-Learnings und Rabatte auf Produkte.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind Tom Tailor, eine casual Fashion- und Lifestyle-Brand aus Hamburg. Unsere #TTCrew besteht aus rund 3000 Menschen, die in mehr als 30 Ländern leben und über 40 Sprachen sprechen. Vielfalt entsteht bei uns ganz natürlich. Gemeinsam kultivieren wir ein Klima der Entfaltung, Unterstützung und Wertschätzung.
Tätigkeitsprofil - Zusammenfassung: Unser Fachbereich »IT SUPPORT« ist dafür verantwortlich, die #TTCrew und Kunden bei technischen Herausforderungen bestmöglich zu unterstützen. Im Daily Business stellen wir hauptsächlich sicher, dass die Mitarbeitenden reibungslos mit ihrer Hardware arbeiten können. Dabei ist uns besonders wichtig, dass jede:r sich gut aufgehoben fühlt und schnellstmöglich Support bekommt. In stressigen Momenten bewahren und vermitteln wir Ruhe, arbeiten lösungsorientiert und gehen empathisch auf den:die Einzelne:n ein. Auch innerhalb des Teams sind Offenheit, Professionalität und Lösungsorientierung unsere wichtigsten Principles.
- Analyse & Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- 1st & 2nd Level Support im internationalen Umfeld
- Erstellung und Pflege von Anleitungen, Checklisten und Wissensartikeln
- Mitarbeit bei Store-Eröffnungen, Schließungen und Umzügen (remote)
- Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Umsetzung nachhaltiger Lösungen, sowie Mitarbeit an Projekten
- Unterstützung der Benutzer bei Hardware- und Softwareanfragen
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Standardanwendungen
Your Story: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder IT-Betrieb. Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, sowie hohes Maß an Eigeninitiative und proaktivem Handeln. Ausgeprägtes Service – und Kundenorientiertes Denken. Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen. Erste Erfahrungen im Projektmanagement sowie der Dienstleistersteuerung wünschenswert. Grundlegende Kenntnisse im Retail-Umfeld, Citrix oder POS-Systemen sind von Vorteil. Idealerweise ITIL Kenntnisse. Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Wir laden Dich ein, Du selbst zu sein. Deshalb stellen wir eine Vielzahl von Benefits bereit, die Deinen individuellen Bedarfen gerecht werden:
- Healthy body and mind: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb übernehmen wir Deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club und bieten Zugang zu Nilo.health, der App für mentales Wohlbefinden.
- Growing and learning together: E-Learnings, Einzel-Coachings, Team-Trainings und mehr: Wir sorgen dafür, dass Du als Teil der #TTCrew über Dich hinauswächst.
- Celebrate and connect: Erfolge feiern und aus Fehlern lernen ist Teil unserer Kultur.
- Life Balance at work: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Regelungen, Workation und Co. – wir gehen auf Deine individuellen Needs ein.
- Staff specials and team treats: Mit Deiner #TTCrewCard erhältst Du bis zu 50 Prozent Rabatt in allen Filialen und im Online-Shop.
- Relaxed on the move: Deutschlandticket, E-Ladesäulen und Fahrradreparatur – das sind nur einige Beispiele dafür, wie wir mit Dir nachhaltig weiterkommen wollen.
Bist Du mit an Board? Interessiert? Hier erhältst du noch mehr Einblicke in unser Unternehmen. Wenn du dir unsicher bist, ob dein Profil ein »perfect fit« ist: Let’s talk and get in touch. Wir schauen gemeinsam, wo wir dich einsetzen können.
Überzeugt? Wunderbar. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Specialist IT Support Retail (m/w/d) Arbeitgeber: TOM TAILOR
Tom Tailor ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und familiäre Arbeitsatmosphäre bietet, in der Teamarbeit und individuelle Entfaltung großgeschrieben werden. Mit attraktiven Mitarbeiterrabatten und der Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten, fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch eine nachhaltige Modewelt. Hier hast Du die Chance, Teil einer kreativen Gemeinschaft zu werden, die Vielfalt schätzt und jeden Tag neue Herausforderungen bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist IT Support Retail (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei TOM TAILOR bewerben
Viele Unternehmen, wie TOM TAILOR, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist IT Support Retail (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf TOM TAILOR und die ausgeschriebene Position Specialist IT Support Retail (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TOM TAILOR vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von TOM TAILOR an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
