Starte deine ganz persönliche Reise – mit HolidayCheck!
Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Wir ermöglichen nicht nur unseren Reisenden die schönste Zeit des Jahres, sondern schaffen auch für unser Team eine inspirierende Arbeitsatmosphäre – in unserem modernen Büros in Bottighofen oder München.
Unsere Unternehmenswerte leben wir täglich: Als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – für das perfekte Urlaubserlebnis.
In unserem Solutions Team unterstützt du bei der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und sorgst gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung – auch in anspruchsvollen Situationen.
Deine Aufgaben
- Serviceorientierte Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, sowie touristischen Partnern via Telefon und E-Mail
- Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenanliegen, Beschwerden und Eskalationen
- Recherche und Analyse vonBuchungsabläufenin enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
- Bearbeitung von Bewertungen und Beschwerden über Plattformen wie TrustpilotoderGoogle
- Bearbeitungvon SonderanmeldungenfürbarrierefreiesReisen
- Anpassung und Betreuung für bestehende Buchungen aufgrundFlug-oderHoteländerungen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen
Das bringst du mit
- Touristische Vorkenntnisse aus dem Reisebüro-, OTA- oder Reiseveranstalter-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Beschwerden, Eskalationen oder komplexen Servicefällen
- Analytische Denkweise und Freude daran, Ursachen zu recherchieren und Lösungen zu finden
- Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit, Prioritäten sicher zu steuern
- Empathie,Resilienzund souveräner Umgang mit herausfordernden Kundensituationen
- Erste Erfahrung mit touristischen Systemen wieSeCo, Bistro, Iris,Peakworkoder vergleichbaren Tools von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser „All Inclusive Package”für dich
Workation & Flexibilität
- 20 TageWorkationinnerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen
- 60/40 Hybrid-Modell: ZweiBüro-Tage für Austausch & Teamspirit, drei Tage flexibel remote
- Flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Langschläfer?Bei unspasst beides!
Entwicklung & Kultur
- Umfangreiche interne & externe Trainingsangebote
- Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten
- Vom Newbie zum Champion: Strukturiertes Onboarding für einen perfekten Start
Extras & Wertschätzung
- Jubiläumsjubel in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisezuschüssen
- Freie Wahl deiner Arbeits-Hardware – Mac, Windows oder Linux
- Kostenfreier Parkplatz oder Zuschuss für den ÖPNV
Work-Life-Balance & Gesundheit
- Kita-Zuschuss für eine familienfreundliche Balance
- Je nach Standort: EGYMWellpass/HansefitMitgliedschaft oderGym-Zuschuss
- Gesunde & leckere Mahlzeiten in der Kantine oder von unserer Köchin Evelyn
Bist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen? Dann schnapp Dir Deinen Koffer voller Talente und schicke uns Deine Bewerbung!
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Sachbearbeiter Kundenservice - Eskalationen & Beschwerden (all genders) in München Arbeitgeber: TOMORROW FOCUS AG
HolidayCheck ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in modernen Büros in München bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Workation, sondern auch umfangreiche Trainingsangebote und eine vielfältige Unternehmenskultur. Hier wird Wertschätzung großgeschrieben, sei es durch zusätzliche Urlaubstage oder individuelle Hardware-Wahl, was HolidayCheck zu einem attraktiven Ort für kreative Köpfe macht.
