Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte automatisierte Kundenreisen und optimiere deren Performance.
- Unternehmen: HolidayCheck – ein inspirierendes Arbeitsumfeld für Reisefans.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 20 Tage Workation, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Urlaubserlebnisse.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung im CRM und strategisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 € pro Jahr.
Start your sehr eigene Reise – mit HolidayCheck! Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, Urlaube besser zu machen – gemeinsam. Wir ermöglichen nicht nur die beste Zeit des Jahres für unsere Reisenden, sondern schaffen auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld für unser Team in unseren modernen Büros in München oder Bottighofen. Wir leben unsere Unternehmenswerte jeden Tag: als #TeamHolidayCheck bauen wir Vertrauen auf, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – alles für das perfekte Urlaubserlebnis.
Als (Senior) CRM Automation & Lifecycle Manager (alle Geschlechter) sind Sie für die Kundenbeziehung über den gesamten Lebenszyklus verantwortlich – von der ersten Inspiration bis zur erneuten Buchung. Sie denken nicht in einmaligen Kampagnen, sondern in intelligenten Reisen: Wer sollte kontaktiert werden, wann, über welchen Kanal, mit welcher Botschaft und basierend auf welchen Datensignalen? Sie verbinden Strategie, Daten, Technologie und Inhalte zu einem kohärenten System und stellen sicher, dass unsere CRM-Aktivitäten messbare Auswirkungen auf die Reiseleistung, die Kundenbindung, die erneute Buchung und den Customer Lifetime Value haben.
Ihre Aufgaben
- Gestaltung und Implementierung automatisierter Kundenreisen von Anfang bis Ende, von der Strategie bis zum Go-Live in unserem CDP, einschließlich Trigger-Logik, Kanal-Orchestrierung und A/B-Tests
- Definition von Kontaktstrategien und Frequenzlogik über den Kundenlebenszyklus für E-Mail, Push und WhatsApp
- Übersetzung von RFM-, CLV- und Churn-Scores in konkrete Segmentierungs-, Priorisierungs- und Reaktivierungsmaßnahmen
- Verantwortung und Optimierung der Leistungskennzahlen auf Reiseebene basierend auf KPIs wie Öffnungs- und Klickraten, Abmeldungen, Kommunikationsvolumen, Konversionsraten und Umsatz
- Verantwortung für Lebenszyklus- und Retentions-KPIs wie erneute Buchungen, Abwanderung, Engagement und Customer Lifetime Value sowie Ableitung klarer Optimierungsmaßnahmen
- Übersetzung von Anforderungen und Geschäftszielen aus unseren Geschäftseinheiten in konkrete CRM-Maßnahmen, Abstimmung von Abhängigkeiten zwischen Teams und klare Darstellung der CRM-Prioritäten
- Behandlung des HolidayCheck Clubs als einen zentralen Bestandteil der Kundenbeziehung und Sicherstellung, dass er strukturell über die Kundenreise eingebettet ist
- Enge Koordination mit Content & Campaign, Analytics & Data sowie Tech & Automation, um sicherzustellen, dass Reisen, Daten, Inhalte und Technologie als ein System funktionieren
- Identifizierung und Implementierung von KI- und Automatisierungsmöglichkeiten zur Skalierung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Lebenszykluskommunikation
Was Sie mitbringen
- Mindestens 6 Jahre Erfahrung im CRM oder im Lebenszyklusmanagement, davon mindestens 3 Jahre in einer strategischen Rolle mit End-to-End-Verantwortung für Kundenreisen und deren Leistung
- Nachweisliche Fähigkeit, Entscheidungen über Segmentierung, Kanal, Kontaktstrategie und Priorisierung auf Basis von Daten und nicht aus dem Bauch heraus zu treffen
- Starkes praktisches Wissen über E-Mail, Push-Benachrichtigungen und WhatsApp als CRM-Kanäle, einschließlich ihrer jeweiligen Mechanismen, Anwendungsfälle und Auswirkungen auf die Kundenerfahrung
- Praktische Erfahrung mit einem CDP oder einer Marketing-Automatisierungsplattform wie Bloomreach, Braze, Salesforce Marketing Cloud oder Emarsys
- Solides Verständnis von Reise-, Retentions-, CLV- und Churn-Kennzahlen sowie Erfahrung im Umgang mit BI-Dashboards oder grundlegenden SQL-Kenntnissen
- Erfahrung in der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in skalierbare CRM-Strategien und -Maßnahmen unter Berücksichtigung der Prioritäten verschiedener Stakeholder
- Strategisches und unternehmerisches Denken kombiniert mit einer pragmatischen, praktischen Denkweise
- Aktive Nutzung von KI-Tools in Ihrer täglichen Arbeit und Begeisterung für die Identifizierung und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten
- Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2) mit einem ausgezeichneten Gespür für Ton und kundenorientierte Kommunikation, da Sie mithelfen werden, wie HolidayCheck mit unseren Kunden spricht
Unser „All-Inclusive-Paket“ für Sie
- Workation & Flexibilität: 20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeiten, wo andere Urlaub machen; hybrides Modell: zwei Bürotage für Zusammenarbeit & Teamgeist, drei Tage remote; flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Nachteule? Wir haben Sie abgedeckt!
- Entwicklung & Kultur: Umfangreiche interne & externe Schulungsmöglichkeiten; vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten; vom Neuling zum Champion: strukturiertes Onboarding für einen reibungslosen Start
- Vorteile & Wertschätzung: Jubiläumsvergünstigungen in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisekostenzuschüssen; Ihre Wahl an Hardware – Mac, Windows oder Linux; kostenloses Parken oder Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Work-Life-Balance & Wohlbefinden: Kinderbetreuungszuschuss für eine familienfreundliche Balance; je nach Standort: EGYM Wellpass / Hansefit-Mitgliedschaft oder Fitnessstudio-Zuschuss; gesunde & köstliche Mahlzeiten in der Cafeteria oder von unserem hauseigenen Koch Evelyn
Bereit, dem Abenteuer HolidayCheck beizutreten?
(Senior) CRM Automation & Lifecycle Manager (all genders) Arbeitgeber: TOMORROW FOCUS AG
HolidayCheck ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in modernen Büros in München bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Workation, sondern auch umfangreiche Trainingsangebote und eine vielfältige Unternehmenskultur. Hier wird Wertschätzung großgeschrieben, sei es durch zusätzliche Urlaubstage oder individuelle Hardware-Wahl, was HolidayCheck zu einem attraktiven Ort für kreative Köpfe macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) CRM Automation & Lifecycle Manager (all genders) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie TOMORROW FOCUS AG treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie TOMORROW FOCUS AG, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei TOMORROW FOCUS AG bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei TOMORROW FOCUS AG zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) CRM Automation & Lifecycle Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei TOMORROW FOCUS AG im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TOMORROW FOCUS AG vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei TOMORROW FOCUS AG erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
