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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle digitale Supportlösungen und verbessere die Kundenerfahrung.
- Arbeitgeber: HolidayCheck – ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Reisebranche.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 20 Tage Workation und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und mache Urlaubserlebnisse besser.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Produktmanagement und starke Problemlösungsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit über 30 Nationalitäten und tollen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Start your sehr eigene Reise – mit HolidayCheck! Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, Urlaube besser zu machen – gemeinsam. Wir ermöglichen nicht nur die beste Zeit des Jahres für unsere Reisenden, sondern schaffen auch eine inspirierende Arbeitsatmosphäre für unsere HolidayChecker in unserem modernen Büro in Bottighofen (Schweiz). Wir leben unsere Unternehmenswerte jeden Tag: als #TeamHolidayCheck bauen wir Vertrauen auf, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – alles für das perfekte Urlaubserlebnis!
Als (Senior) Technical Product Manager – Customer Support Solutions (alle Geschlechter) sind Sie ein integraler Bestandteil unseres Produktteams und verantwortlich für die Strategie, Leistung und kontinuierliche Entwicklung unserer digitalen Supportlösungen.
Ihre Aufgaben
- Identifizieren wiederkehrender Kundenprobleme und diese in skalierbare Softwarelösungen übersetzen
- Verantwortlich für die Produktstrategie, Leistung und kontinuierliche Evolution unserer Kunden-Supportlösungen, um messbare Verbesserungen in Qualität, Geschwindigkeit und Automatisierung voranzutreiben
- Entwerfen, bauen und kontinuierlich verbessern digitaler Supportlösungen, die es den Kunden ermöglichen, Probleme schnell und unabhängig zu lösen
- Automatisieren von Supportprozessen und Nutzung von KI zur Verbesserung von Geschwindigkeit, Konsistenz und Lösungsqualität
- Eng mit Engineering und Operations zusammenarbeiten, um zuverlässige, skalierbare und nachhaltige Implementierungen sicherzustellen
- Eigentum, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung wichtiger KPIs wie Lösungszeit, Automatisierungsrate und Selbstbedienungsakzeptanz
Was Sie mitbringen
- Nachgewiesene Erfahrung im Produktmanagement auf Senior-Level in softwaregetriebenen Kundenumgebungen
- Starkes Verständnis von produkt- und transaktionsbezogenen Kundenprozessen, idealerweise in der Reisebranche oder vergleichbaren Sektoren
- Erwiesene Erfahrung im Aufbau von Automatisierungen und hochwertigen Selbstbedienungslösungen
- Starke Entdeckungs- und Problemlösungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in skalierbare Softwarelösungen zu übersetzen
- Ausgezeichnete Führungskompetenzen bei Stakeholdern in Engineering, Operations und Business-Teams
- Datengetriebenes Denken mit Verantwortung für relevante KPIs und die Fähigkeit, Erkenntnisse in klare Produktprioritäten und messbare Auswirkungen zu übersetzen
All-Inclusive-Paket für Sie
- Workation & Flexibilität: 20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeiten, wo andere Urlaub machen
- 60/40 Hybridmodell: zwei Bürotage für Zusammenarbeit & Teamgeist, drei Tage remote
- Flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Nachteule? Wir haben Sie abgedeckt!
- Entwicklung & Kultur: Umfangreiche interne & externe Schulungsmöglichkeiten
- Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten
- Von Neuling zu Champion: strukturiertes Onboarding für einen reibungslosen Start
- Vorteile & Wertschätzung: Jubiläumsvergünstigungen in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisekostenzuschüssen
- Ihre Wahl an Hardware – Mac, Windows oder Linux
- Kostenlose Parkplätze oder Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel
- Work-Life-Balance & Wohlbefinden: Kinderbetreuungszuschuss für eine familienfreundliche Balance
- Hansefit-Mitgliedschaft oder Fitnessstudio-Zuschuss
- Gesunde & köstliche Mahlzeiten von unserem hauseigenen Koch Evelyn
(Senior) Product Manager - Customer Support Solutions (all genders) Arbeitgeber: TOMORROW FOCUS AG
Kontaktperson:
TOMORROW FOCUS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Product Manager - Customer Support Solutions (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur bei HolidayCheck und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Produktmanagement parat hast. Zeig, wie du Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast, die den Kunden wirklich helfen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen! Zeig dein Interesse an der Rolle und dem Team, indem du nach den Herausforderungen fragst, die das Produktteam aktuell bewältigt. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du gleich einen guten Eindruck hinterlässt. Lass uns gemeinsam die perfekte Lösung für die Kunden finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Product Manager - Customer Support Solutions (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für das Produktmanagement sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns spüren, dass du für die Verbesserung von Kundenerlebnissen brennst!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Projekten, bei denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Automatisierungen implementiert hast. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus!
Kenne unsere Werte!: Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und bringe sie in deiner Bewerbung zur Sprache. Zeig uns, wie du Vertrauen aufbaust, Verantwortung übernimmst und mit Begeisterung an deinen Aufgaben arbeitest – das passt perfekt zu #TeamHolidayCheck!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnell kennenlernen können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TOMORROW FOCUS AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, welche wiederkehrenden Probleme Kunden haben könnten und wie du diese in skalierbare Softwarelösungen umsetzen kannst. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨KPI-Fokus
Sei bereit, über wichtige KPIs zu sprechen, die du in früheren Positionen überwacht hast. Zeige, wie du datengetrieben Entscheidungen getroffen hast, um die Produktstrategie zu verbessern und messbare Ergebnisse zu erzielen.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit Engineering und Operations wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Erkläre, wie du Stakeholder geführt und ihre Bedürfnisse in den Entwicklungsprozess integriert hast.
✨Automatisierung und Innovation
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit Automatisierungen und selbstbedienbaren Lösungen zu teilen. Diskutiere, wie du innovative Ansätze genutzt hast, um die Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern.