Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle digitale Supportlösungen und verbessere die Kundenerfahrung.
- Unternehmen: HolidayCheck, ein innovatives Unternehmen im Reisebereich mit inspirierender Arbeitsatmosphäre.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Workation-Möglichkeiten und ein modernes Büro.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientiertes Umfeld mit der Möglichkeit, echte Veränderungen zu bewirken.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache Urlaubserlebnisse unvergesslich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Produktmanagement und Verständnis für kundenorientierte Prozesse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Start your sehr eigene Reise – mit HolidayCheck! Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, Urlaube besser zu machen – gemeinsam. Wir ermöglichen nicht nur die beste Zeit des Jahres für unsere Reisenden, sondern schaffen auch eine inspirierende Arbeitsatmosphäre für unsere HolidayChecker in unserem modernen Büro in Bottighofen (Schweiz). Wir leben unsere Unternehmenswerte jeden Tag: als #TeamHolidayCheck bauen wir Vertrauen auf, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – alles für das perfekte Urlaubserlebnis!
Als (Senior) Technical Product Manager – Customer Support Solutions (alle Geschlechter) sind Sie ein integraler Bestandteil unseres Produktteams und verantwortlich für die Strategie, Leistung und kontinuierliche Entwicklung unserer digitalen Supportlösungen.
Ihre Aufgaben:
- Identifizieren wiederkehrender Kundenprobleme und diese in skalierbare Softwarelösungen übersetzen
- Verantwortlich für die Produktstrategie, Leistung und kontinuierliche Evolution unserer Kunden-Supportlösungen, um messbare Verbesserungen in Qualität, Geschwindigkeit und Automatisierung voranzutreiben
- Entwerfen, bauen und kontinuierlich digitale Supportlösungen verbessern, die es den Kunden ermöglichen, Probleme schnell und unabhängig zu lösen
- Automatisieren von Supportprozessen und Nutzung von KI zur Verbesserung von Geschwindigkeit, Konsistenz und Lösungsqualität
- Eng mit Engineering und Operations zusammenarbeiten, um zuverlässige, skalierbare und nachhaltige Implementierungen sicherzustellen
- Eigentum, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung wichtiger KPIs wie Lösungszeit, Automatisierungsrate und Selbstbedienungsakzeptanz
Was Sie mitbringen:
- Nachgewiesene Erfahrung im Produktmanagement auf Senior-Ebene in softwaregetriebenen Kundenumgebungen
- Starkes Verständnis von produkt- und transaktionsbezogenen Kundenprozessen, idealerweise in der Reisebranche oder vergleichbaren Sektoren
- Erwiesene Erfahrung im Aufbau von Automatisierungen und hochwertigen Selbstbedienungslösungen
- Starke Entdeckungs- und Problemlösungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in skalierbare Softwarelösungen zu übersetzen
- Exzellente Stakeholder-Führung über Engineering, Operations und Business-Teams
- Datengetriebenes Denken mit Verantwortung für relevante KPIs und die Fähigkeit, Erkenntnisse in klare Produktprioritäten und messbare Auswirkungen zu übersetzen
All-Inclusive-Paket für Sie Workation
(Senior) Product Manager - Customer Support Solutions (all genders) Arbeitgeber: TOMORROW FOCUS AG
HolidayCheck ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bottighofen eine inspirierende Arbeitsatmosphäre bietet. Wir fördern eine Kultur des Vertrauens und der Eigenverantwortung, während wir gleichzeitig bedeutende Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Produktmanagement bieten. Mit einem klaren Fokus auf innovative digitale Lösungen im Kundenservice und einem engagierten Team, das leidenschaftlich daran arbeitet, unvergessliche Urlaubserlebnisse zu schaffen, ist HolidayCheck der ideale Ort für alle, die ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld vorantreiben möchten.
