Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei komplexen Anliegen und optimiere Serviceprozesse.
- Unternehmen: HolidayCheck – ein inspirierendes Team, das Urlaubserlebnisse verbessert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 20 Tage Workation und umfangreiche Trainingsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten und hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Urlaubsreisen und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Touristische Vorkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Beschwerden.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Starte deine ganz persönliche Reise – mit HolidayCheck! Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Wir ermöglichen nicht nur unseren Reisenden die schönste Zeit des Jahres, sondern schaffen auch für unser Team eine inspirierende Arbeitsatmosphäre – in unserem modernen Büros in Bottighofen oder München. Unsere Unternehmenswerte leben wir täglich: Als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – für das perfekte Urlaubserlebnis.
In unserem Solutions Team unterstützt du bei der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und sorgst gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung – auch in anspruchsvollen Situationen.
Deine Aufgaben
- Serviceorientierte Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, sowie touristischen Partnern via Telefon und E‑Mail
- Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenanliegen, Beschwerden und Eskalationen
- Recherche und Analyse von Buchungsabläufen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
- Bearbeitung von Bewertungen und Beschwerden über Plattformen wie Trustpilot oder Google
- Bearbeitung von Sonderanmeldungen für barrierefreies Reisen
- Anpassung und Betreuung für bestehende Buchungen aufgrund Flug- oder Hoteländerungen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen
Das bringst du mit
- Touristische Vorkenntnisse, idealerweise aus dem Reisebüro-, OTA- oder Reiseveranstalter-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Beschwerden, Eskalationen oder komplexen Servicefällen
- Analytische Denkweise und Freude daran, Ursachen zu recherchieren und Lösungen zu finden
- Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit, Prioritäten sicher zu steuern
- Empathie, Resilienz und souveräner Umgang mit herausfordernden Kundensituationen
- Erste Erfahrung mit touristischen Systemen wie SeCo, Bistro, Iris, Peakwork oder vergleichbaren Tools von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser „All Inclusive Package” für dich
- 20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen
- 60/40 Hybrid-Modell: Zwei Büro-Tage für Austausch & Teamspirit, drei Tage flexibel remote
- Flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Langschläfer? Bei uns passt beides!
Entwicklung & Kultur
- Umfangreiche interne & externe Trainingsangebote
- Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten
- Vom Newbie zum Champion: Strukturiertes Onboarding für einen perfekten Start
Extras & Wertschätzung
- Jubiläumsjubel in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisezuschüssen
- Freie Wahl deiner Arbeits-Hardware – Mac, Windows oder Linux
- Kostenfreier Parkplatz oder Zuschuss für den ÖPNV
Work-Life-Balance & Gesundheit
- Kita-Zuschuss für eine familienfreundliche Balance
- Je nach Standort: EGYM Wellpass/Hansefit Mitgliedschaft oder Gym-Zuschuss
- Gesunde & leckere Mahlzeiten in der Kantine oder von unserer Köchin Evelyn
Bist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen? Dann schnapp Dir Deinen Koffer voller Talente und schicke uns Deine Bewerbung!
Solution Manager Customer Service (all genders) Arbeitgeber: TOMORROW FOCUS AG
HolidayCheck ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in modernen Büros in Bottighofen oder München bietet. Mit einem flexiblen Hybrid-Modell, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einer vielfältigen Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem schätzt HolidayCheck die Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Extras wie Jubiläumszuschüsse und Kita-Zuschüsse für eine familienfreundliche Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Solution Manager Customer Service (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Solution Manager Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von HolidayCheck.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei HolidayCheck arbeiten oder im Tourismusbereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Kundenanliegen und Beschwerden am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du analytisch denkst und Lösungen findest – das ist genau das, was HolidayCheck sucht!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt im Blick hast. Lass uns gemeinsam Urlaub besser machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Solution Manager Customer Service (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so authentisch wie möglich sein. Vermeide Floskeln und bringe deine Leidenschaft für den Kundenservice zum Ausdruck.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Umgang mit Kundenanliegen hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du erfolgreich Lösungen gefunden hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für unser Team bist!
Mach es strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil von #TeamHolidayCheck zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TOMORROW FOCUS AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von HolidayCheck vertraut. Sie legen großen Wert auf Vertrauen, Verantwortung und Leidenschaft. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Werdegang verkörpern konntest und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Bereite dich auf komplexe Kundenanliegen vor
Da du im Solutions Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf mögliche Szenarien vorbereitest, in denen du komplexe Kundenanliegen oder Beschwerden bearbeiten musst. Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Lösungen gefunden hast.
✨Analytische Denkweise zeigen
HolidayCheck sucht jemanden mit einer analytischen Denkweise. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Ursachenforschung testen. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und prozessorientiert präsentieren kannst.
✨Sprich über deine touristischen Vorkenntnisse
Da Erfahrung im Reisebereich von Vorteil ist, solltest du deine Kenntnisse über touristische Systeme und Abläufe betonen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast und wie sie dir helfen können, in der neuen Rolle erfolgreich zu sein.
