Senior CRM Manager*in (f/m/d) (befristet bis 30.09.2027)

Worum es geht

Wir haben mit Tomorrow Großes vor! Unsere Vision: Nachhaltige Finanzen raus aus der Nische holen und in die Mitte der Gesellschaft bringen. Das ist verdammt viel Arbeit – also packen wir es an.

Als Mitglied des CRM-Teams trägst du dazu bei, die Aktivierung und Bindung unserer Kund*innen auf ein neues Level zu bringen. Mit deinen CRM-Kampagnen begleitest du unsere Kund*innen in jeder Phase ihrer Customer Journey und schaffst so ein besonderes Produkterlebnis.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• CRM Ownership & Strategie: Du übernimmst die fachliche Verantwortung für definierte CRM-Themenbereiche von der Priorisierung über Stakeholder-Abstimmungen bis zur Umsetzung zielgerichteter, datenbasierter Kommunikationsstrategien.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Als CRM-Expert*in arbeitest du in einem interdisziplinären Team an unternehmensweiten Initiativen und Feature Launches und entwickelst sowie implementierst strategische Kommunikationskonzepte entlang relevanter Customer Journeys.
• Projektverantwortung & Weiterentwicklung: Du treibst eigenständig CRM-Projekte voran, die du auf Basis von Datenanalysen, Kundenbedürfnissen oder Business-Potenzialen identifizierst und verantwortest die strategische Weiterentwicklung des CRM-Bereichs end-to-end.
• Automatisierung & Journey-Aufbau: Du konzipierst und implementierst skalierbare, automatisierte Customer Journeys sowie Multichannel-Kommunikationsstrecken (E-Mail, Push, In-App) mit komplexen Trigger-Logiken.
• Experimentation & Optimierung: Du formulierst Hypothesen, führst A/B-Tests durch und optimierst Kampagnen kontinuierlich, während du Erkenntnisse und relevante KPIs dokumentierst.
• Qualität & Tooling: Du verantwortest Qualitätssicherung, Testing und Fehlermanagement im CRM-Tool Braze und koordinierst technische Weiterentwicklungen mit internen Engineering Teams sowie externen Partnern.
• Operative Exzellenz: Du bist Ansprechperson für Support- und Ad-hoc-Kommunikation sowie für das E-Mail-Reputationsmanagement.

Was Du mitbringen solltest:

• Relevante Erfahrung & Hintergrund: Du hast ein Studium oder eine Ausbildung abgeschlossen und bringst mehrere Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit.
• Strategisches Mindset: Du denkst strategisch und hast Lust, dich schnell in komplexe Produktthemen einzuarbeiten und CRM als zentralen Business-Hebel weiterzuentwickeln.
• CRM-Plattform-Expertise: Du hast fundierte praktische Erfahrung mit Customer Engagement Plattformen wie Braze, MoEngage oder Salesforce Marketing Cloud inklusive Tracking, Trigger-Logiken und automatisierten Journeys.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du hast Erfahrung in der Arbeit mit cross-funktionalen Teams und im Stakeholder-Management und koordinierst gerne interdisziplinäre Projekte.
• Daten- & Experimentierkompetenz: Du bist versiert in Datenanalyse, A/B-Testing und darin, Erkenntnisse zielgruppengerecht aufzubereiten und nutzbar zu machen.
• Subscription & Retention Know-how (Plus): Idealerweise hast du bereits mit Subscription-Modellen sowie Retention- und Engagement-Strategien gearbeitet vorzugsweise im Mobile-(App-)Umfeld.
• AI-Neugier & Lernbereitschaft: Du hast eine hohe Lernbereitschaft, erste Erfahrungen im Umgang mit generativer KI und großes Interesse daran, neue Potenziale durch AI zu erschließen.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
• Mission Fit: Du stehst hinter der Vision des Banking von Morgen und hast Lust, diese gemeinsam mit uns Wirklichkeit werden zu lassen.

Was wir anbieten:

Es wird Spaß machen, versprochen. Zusammen mit über 60 Gleichgesinnten arbeitest du jeden Tag daran, Menschen für nachhaltige Finanzen zu gewinnen. Unsere Kultur basiert auf unseren Werten, unserer aktiven New-Work-Philosophie und auf klaren, ambitionierten Zielen. Aber schreiben können wir hier viel – lern uns am besten einfach kennen und überzeuge dich selbst.

Die Position ist als Elternzeitvertretung befristet bis zum 30. September 2027, wir streben darüber hinaus eine langfristige Zusammenarbeit an.

Vergütung: Euro Jahresbrutto. Transparency is Queen (and King). Deshalb geben wir für alle Jobs eine Gehaltsspanne an. Eine individuelle Einschätzung und Eingruppierung in unsere transparente Gehaltsmatrix können wir vornehmen, sobald wir dich im Interview besser kennengelernt haben.

Von wo aus du arbeiten könntest: Wir möchten allen Mitarbeitenden bei Tomorrow ermöglichen, ihre Lebens- und Arbeitszeit flexibel und unter Berücksichtigung der eigenen Lebensrealität zu gestalten. Home Office und Mobile Work sind daher feste Bestandteile unserer “remote-friendly” Arbeitskultur. Gleichzeitig glauben wir an die besondere Atmosphäre und die Innovationskraft echter menschlicher Begegnung. Unser tolles Office in Hamburg bietet dafür Raum und steht dir jederzeit als Arbeitsort zur Verfügung. Unser Büro ist barrierearm, hat einen ebenerdigen Zugang und bietet flexible Möglichkeiten, den Arbeitsplatz zu gestalten. Von unserer*m zukünftigen CRM Manager*in wünschen wir uns circa 3-4 Tage “on-site” pro Monat. Alle weiteren Rahmenbedingungen hierfür besprechen wir gerne im Rahmen des Kennenlernens gemeinsam mit dir.

Inclusion statement: Wir fördern Vielfalt und begegnen uns auf Augenhöhe. Egal wie du bist, wir freuen uns auf dich - auch wenn du denkst, dass du nicht alle Anforderungen perfekt erfüllst.