Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internationales IT-Team und sorge für reibungslose Abläufe im Service Desk.
- Unternehmen: TOMRA, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kreislaufwirtschaft.
- Vorteile: 12 Gehälter, leistungsbasierte Boni, Unfallversicherung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Starke Teamkultur mit regelmäßigen Feedbacks und Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium, Führungserfahrung und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
TOMRA wurde 1972 gegründet und ist auf die Entwicklung, Herstellung und den Verkauf von Rückgabemaschinen (RVMs) für die automatisierte Sammlung von gebrauchten Getränkebehältern spezialisiert. Heute bietet TOMRA Lösungen für die Kreislaufwirtschaft durch fortschrittliche Sammel- und Sortiersysteme sowie für die Lebensmittelverarbeitung durch sensorbasierte Sortier- und Bewertungs-technologie an. Bei TOMRA fördern wir Innovation, Leidenschaft und Verantwortung. Wir schätzen fokussierte Leidenschaft und Engagement für den Erfolg sowie eine verantwortungsvolle und sicherheitsorientierte Denkweise, die unsere Kunden, Produkte und Kollegen unterstützt. Die TOMRA Group beschäftigt weltweit etwa 5.300 Mitarbeiter und ist an der Osloer Börse (OSE: TOM) notiert. Im Jahr 2023 wurde TOMRA als Norwegens innovativstes Unternehmen ausgezeichnet und belegte den ersten Platz unter den 25 besten Unternehmen des Landes.
Als IT Team Coordinator – Service Desk sind Sie Teil unseres Global IT Support-Teams und spielen eine Schlüsselrolle bei der strukturierten und zuverlässigen Bearbeitung von Vorfällen und Serviceanfragen. Ihr Hauptaugenmerk liegt darauf, das Team zu leiten und zu unterstützen, einen reibungslosen Tagesbetrieb sicherzustellen und bei Bedarf in komplexere Fälle einzugreifen.
Hauptverantwortlichkeiten- Teammanagement: Führen und Entwickeln eines regionalen Teams von Service Desk-Spezialisten. Klare Arbeitsweisen etablieren, konstruktives Feedback geben und die Teamleistung unterstützen. Kontinuierliche Verbesserung der täglichen Abläufe und Teamroutinen vorantreiben. Eng mit dem IT-Management zu Prioritäten und Serviceentwicklungen zusammenarbeiten.
- IT-Service-Management: Vorfälle und Serviceanfragen priorisieren und eine zeitnahe und zuverlässige Lösung sicherstellen. Globale Tickets bearbeiten und zur globalen IT-Support-Organisation beitragen. Verdächtige Sicherheitsvorfälle an die Gruppen-Sicherheit eskalieren. Wiederkehrende Probleme identifizieren und Verbesserungen gemeinsam mit den Serviceverantwortlichen initiieren. Sicherstellen, dass Tickets im ITSM-System ordnungsgemäß verfolgt werden und die Benutzer regelmäßige Updates erhalten.
- Benutzersupport: Koordination von Onboarding- und Offboarding-Prozessen. Unterstützung der Benutzer in komplexen Fällen mit klarer, freundlicher Kommunikation. Richtlinien erklären und Anfragen über den Standardumfang des Teams hinaus bearbeiten.
- Asset-Management: Sicherstellen, dass Laptops, Telefone und andere Geräte rechtzeitig vorbereitet und geliefert werden. Asset-Daten im System pflegen und aktualisieren. Lokale IT-Ausrüstung und Inventar in Ihrer Region verwalten.
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- ADA-Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese mit Unterstützung von TOMRA zu erwerben.
- Starke praktische Erfahrung in der IT, einschließlich der Leitung und Koordination von IT-Teams.
- Solides Wissen im IT-Service-Management; ITIL oder eine ähnliche Zertifizierung ist von Vorteil.
- Sehr gute Kenntnisse der Windows-Client-Betriebssysteme, Office 365 und Collaboration-Tools (Exchange, Teams, O365).
- Erfahrung im L2/L3-Support; Kenntnisse in Servern, Speicher und Netzwerken sind von Vorteil.
- Deutsch auf muttersprachlichem oder fließendem Niveau, mit sehr guten Englischkenntnissen.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Führungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer starken teamorientierten Denkweise.
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und eine lösungsorientierte Herangehensweise.
Was wir bieten: 12 Monatsgehälter und ein leistungsabhängiges Bonussystem. Unfallversicherung und betriebliche Altersvorsorge, die vom Arbeitgeber finanziert wird. Umzugshilfe für Kandidaten, die in die Region ziehen. Arbeitsplatzsicherheit durch einen unbefristeten Vertrag in einem nachhaltigen Unternehmen. Regelmäßiges Feedback, Teamevents und starker Teamgeist. Zusätzliche Vorteile wie Fahrradleasing und Rabatte über die Corporate Benefits-Plattform. Mitarbeiterunterstützungsprogramm und vergünstigte Freizeitaktivitäten für Sie und Ihre Familie.
Interessiert? Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch. Anstelle eines detaillierten Anschreibens beantworten Sie bitte die folgende Frage im Feld „Nachricht an den Einstellungsmanager“: Erzählen Sie uns von Ihrer Erfahrung in der Leitung und Koordination von IT-Teams. Sie können auch gerne zusätzliche Informationen, die für Ihre Bewerbung relevant sind, hinzufügen.
TOMRA diskriminiert nicht aufgrund von Geschlecht, Ethnie, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung oder Identität, Behinderung, Alter oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir setzen uns für den Aufbau eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein.
IT Team Coordinator - Service Desk Arbeitgeber: Tomra Group
TOMRA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Innovation und Teamarbeit in einem internationalen Umfeld fördert. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer positiven Unternehmenskultur bietet TOMRA nicht nur ein sicheres Arbeitsumfeld mit einem unbefristeten Vertrag, sondern auch zahlreiche Vorteile wie eine leistungsorientierte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung bei Umzügen. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich für nachhaltige Lösungen in der Kreislaufwirtschaft einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Team Coordinator - Service Desk erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Tomra Group bewerben
Viele Unternehmen, wie Tomra Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Team Coordinator - Service Desk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Tomra Group und die ausgeschriebene Position IT Team Coordinator - Service Desk zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tomra Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Tomra Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
