Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu Leergutautomaten und löse technische Probleme.
- Unternehmen: TOMRA, ein innovatives Unternehmen im Bereich Kreislaufwirtschaft.
- Vorteile: Sichere Anstellung, Obst & Gemüse, Mitarbeiterevents und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zum Umweltschutz bei und arbeite in einem modernen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, IT-Affinität und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 42000 € pro Jahr.
TOMRA wurde 1972 in Norwegen gegründet und ist einer der führenden Anbieter zur Automation von Leergutrücknahme im Lebensmittel- und Getränke-Einzelhandel und ein Innovator im Bereich der Kreislaufwirtschaft und des Clean Loop Recycling. Durch unsere Leergutsysteme tragen wir zum Schutz unseres Planeten bei, indem wir die Verschmutzung durch Plastik und Abfall minimieren. Heute sind wir in mehr als 80 Märkten weltweit tätig und wachsen durch die Einführung von Pfandgesetzen in diversen Ländern laufend.
Um unsere Kunden nach dem erfolgreichen Pfandstart professionell betreuen zu können, suchen wir für unser Team in Österreich für unseren Standort in Brunn am Gebirge (Campus 21) zum nächstmöglichen Eintritt einen Online Support Techniker (m/w/d).
Aufgaben- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen zu unseren Leergutautomaten, entweder per Telefon oder über das Ticketsystem
- Remote Störungssuche, Diagnose und Fehlerbehebung
- Disposition von TechnikerInnen, wenn Probleme online nicht behoben werden können
- Durchführung administrativer Tätigkeiten im System wie zB Erstellung von Serviceaufträgen, Abschluss der Work Order im System, Ersatzteilpflege, interne Logistik etc.
- Online Anbindung der Filialen unserer Kunden an unser TOMRA-Netzwerk
- IT-Unterstützung für die ServiceleiterInnen, ServicetechnikerInnen im Außendienst sowie technischen ProduktexpertInnen
- Du arbeitest gemeinsam mit deinen KollegInnen in der Hotline in einem 2-Schicht-Dienst
- Du hast eine technische Ausbildung (Lehre, HTL, etc.) mit Fokus Elektrotechnik, Mechanik, IT oder Vergleichbares oder vergleichbare Berufserfahrung
- Dich stört es nicht, wiederkehrende Samstagsdienste zu übernehmen (dafür hast du in diesen Wochen einen Ersatztag unter der Woche frei)
- Du bist IT-affin, um mit dem internen LAN-Netzwerk sicher umzugehen
- Du bist kommunikationsstark, höflich und hast Freude am Kundenkontakt über das Telefon
- Du hast schon Erfahrung in einem Ticket-System oder einem ERP-System
- Deine Genauigkeit, dein Verantwortungsbewusstsein und deine Liebe zum Detail zeichnen dich aus
- Du hast keine Scheu, Englisch mit KollegInnen aus anderen Ländern zu sprechen – der Online Support erfolgt auf Deutsch
- Sichere Anstellung in einem modernen, skandinavischen Unternehmen mit „Du-Kultur“
- Obst & Gemüse, regelmäßige Mitarbeiterevents sowie diverse Vergünstigungen über Corporate Benefits – zudem führen wir regelmäßige Mitarbeiterbefragungen durch, um deine Zufriedenheit zu evaluieren
- Positives und wertschätzendes Betriebsklima und Open-Door-Policy
- Bruttojahresgehalt ab € 42.000,00 (eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich)
Online Support Techniker (m/w/d) Arbeitgeber: TOMRA Leergutsysteme GMBH
TOMRA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Brunn am Gebirge eine sichere Anstellung in einem modernen, skandinavischen Umfeld bietet. Mit einer offenen 'Du-Kultur' und einem starken Fokus auf Teamarbeit fördern wir eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Mitarbeiter wachsen und sich weiterentwickeln können. Zudem profitieren unsere Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten, regelmäßigen Schulungen und der Möglichkeit, aktiv zur Reduzierung von Plastikmüll und Abfall beizutragen.
Kontaktdaten:
TOMRA Leergutsysteme GMBH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Online Support Techniker (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TOMRA Leergutsysteme GMBH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Online Support Techniker (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TOMRA Leergutsysteme GMBH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TOMRA Leergutsysteme GMBH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TOMRA Leergutsysteme GMBH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
