Lifecycle Marketing Manager DACH (all genders)

tonies ist die weltweit führende interaktive Audio-Plattform für Kinder. Mit mehr als 10 Millionen verkauften Tonieboxen und über 125 Millionen verkauften Tonies begeistert unser preisgekröntes und intuitives Audiosystem Familien auf der ganzen Welt. Es revolutioniert, wie Kinder eigenständig spielen und lernen – kinderfreundlich, kreativ und bildschirmfrei. Unser vielfältiges Content-Portfolio umfasst rund 1.400 Tonies in mehreren Sprachen, und unsere Tonieboxen wurden bereits in mehr als 100 Ländern aktiviert. Seit unserer Gründung haben wir zahlreiche Meilensteine erreicht, darunter den Börsengang an der Frankfurter Börse im November 2021 und den Aufbau eines globalen Teams mit über 550 engagierten Mitarbeitenden.

Du als Teil von tonies: Als Lifecycle Manager DACH (all genders) bist du unsere zentrale Expert:in für die Bindung und Aktivierung unserer Bestandskund:innen in unserer Kernregion. Deine Mission ist es, den kommerziellen Wert unserer Community nachhaltig zu steigern, indem du globale Strategien mit lokalem Fokus zum Leben erweckst. In dieser Rolle berichtest du an die Teamlead Growth und agierst an der entscheidenden Schnittstelle zwischen Marketing, Sales und Operations, um Trends frühzeitig zu erkennen und Wachstumschancen zu nutzen. Du fungierst als die „Stimme des Marktes“ für die DACH-Region: Du stellst sicher, dass globale Initiativen lokal maximale Resonanz finden, und treibst dabei zentrale Erfolgskennzahlen wie den Customer Lifetime Value (LTV) sowie die Reduzierung der Churn-Rate voran.

Deine Aufgaben umfassen:

• Operative Schnittstellenfunktion: Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen dem Global Lifecycle Team und den lokalen Marktteams und stellst sicher, dass globale Initiativen lokal reibungslos implementiert und termingerecht umgesetzt werden.
• Lokales Performance-Monitoring: Du nutzt globale Daten, um die Retention-Performance im DACH-Markt kontinuierlich zu überwachen, operative Trends zu identifizieren und daraus gezielte Maßnahmen zur Performance-Steigerung abzuleiten.
• Praxisnaher Austausch: Du spiegelst lokale Markterkenntnisse und Best Practices an das globale Team zurück und lieferst konkrete Impulse, um die Kundenbindung und die User Journey vor Ort operativ zu optimieren.
• Lokalisierung & Implementierung: Du adaptierst globale Retention-Maßnahmen für deinen Markt und arbeitest eng mit cross-funktionalen Stakeholdern zusammen, um messbare Ergebnisse zu erzielen.
• Ideengeber für lokale Aktionen: Du entwickelst passende Maßnahmen für den DACH-Markt – zum Beispiel bei Preisen, Angeboten oder am Point of Sale (POS) – und gibst diese Impulse an die umsetzenden Teams weiter.
• Strukturierte Test-and-Learn-Initiativen: Du führst Pilotprojekte innerhalb des globalen Testing-Frameworks durch, um neue Ansätze zu validieren und eine konsistente, messbare Wirkung sicherzustellen.
• KPI-Verantwortung & Reporting: Gemeinsam mit den Stakeholdern verantwortest du die Erreichung zentraler Retention-KPIs (z. B. Hördauer, Wiederkaufsrate, Churn, Profitabilität) und stellst ein präzises Tracking sicher.
• Voice of the Customer: Du fungierst als Sprachrohr unserer Community in der DACH-Region, sorgst für teamübergreifende Transparenz bezüglich ihrer Bedürfnisse und treibst die kontinuierliche Optimierung des gesamten Kundenerlebnisses voran.

Was wir uns von dir wünschen:

• Fundierte Erfahrung: Du verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Retention, Lifecycle oder Growth Marketing, idealerweise in einem DTC-Umfeld oder bei Unternehmen mit wiederkehrenden Umsatzmodellen (z. B. Subscriptions).
• Kommerzielles & strategisches Mindset: Du denkst unternehmerisch, kannst Wachstumschancen strategisch bewerten und verfügst über ein tiefes Verständnis für kunden- und finanzbezogene Kennzahlen.
• Datenexpertise: Du bist absolut datengetrieben und sicher im Umgang mit Analysetools wie Tableau oder Amplitude.
• Umsetzungsstärke: Du verstehst es, Probleme strukturiert anzugehen, Prioritäten in einem dynamischen Umfeld richtig zu setzen und Initiativen über verschiedene Teams hinweg erfolgreich ins Ziel zu bringen.
• Stakeholder-Management: Du bist ein Kommunikationstalent und besitzt die Fähigkeit, cross-funktionale Teams zu steuern, Stakeholder zu überzeugen und eine starke Ausrichtung auf gemeinsame Ziele zu schaffen.
• Growth-Mindset: Als proaktiver Self-Starter mit hoher Eigenverantwortung fühlst du dich auch in unklaren Situationen wohl und hast den Drive, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Sprachkompetenz: Du kommunizierst sicher und professionell auf Deutsch und Englisch.
• Globale Teamarbeit: Wir arbeiten gemeinsam über Abteilungs- und Ländergrenzen hinweg an unserer Vision, die Toniebox in alle Kinderzimmer der Welt zu bringen.
• Come as you are: Das gilt nicht nur für den Dresscode, sondern auch für alles andere.
• Mobilität: Wähle das Angebot, das am besten zu dir passt – ein Deutschlandticket Job für uneingeschränkte Mobilität, eine monatliche Zuzahlung von fünfzig Euro für einen Büro-Parkplatz, ein Leasing-Fahrrad oder als Remote Work Zuschuss.
• Absicherung: Profitiere von Zuschüssen zu vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge und einer Berufsunfähigkeitsversicherung.
• Erholung & Auszeit: Genieße 30 Tage bezahlten Jahresurlaub sowie drei zusätzliche freie Tage wie Rosenmontag, Heiligabend und Silvester.
• Kontinuierliche Weiterbildung: Profitiere von unseren internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem individuellen Lernbudget.
• Sprachen lernen und Entspannen leicht gemacht: Verbessere deine kommunikativen Fähigkeiten mit der Sprachlern-App Babbel und finde Entspannung durch unseren Zugang zur Meditations-App Calm.
• Vergünstigungen: Profitiere von attraktiven Rabatten auf unser gesamtes tonies Sortiment.

Gut zu wissen: Zu unseren Grundsätzen gehört es, dass wir uns bei tonies® für Inklusion und Vielfalt einsetzen. Wir feiern die unterschiedlichen Fähigkeiten, Herkünfte, Glaubensvorstellungen und geschlechtlichen Identitäten, die sich unter unserem Dach vereinen.