Working Student - IT Operations (all genders)

tonies ist die weltweit führende interaktive Audio-Plattform für Kinder mit mehr als 10 Millionen Tonieboxen und 125 Millionen verkauften Tonies. Das intuitive und preisgekrönte Audiosystem hat die Art und Weise verändert, wie kleine Kinder unabhängig spielen und lernen, mit einem kinderfreundlichen, kabellosen und bildschirmfreien Ansatz. Tonieboxen sind in über 100 Ländern aktiviert, das Inhaltsportfolio umfasst rund 1.400 Tonies in mehreren Sprachen. Seit seiner Gründung hat tonies bedeutende Meilensteine erreicht, darunter die Notierung an der Frankfurter Börse im November 2021 sowie ein global präsentes Team von über 550 engagierten Fachleuten aus verschiedenen Ländern.

Wir suchen einen motivierten Werkstudenten, der unser End User Services-Team unterstützt und die täglichen IT-Operationen in unserer globalen Organisation unterstützt. In dieser Rolle helfen Sie sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Ausrüstung, die Arbeitsplatzwerkzeuge und die Unterstützung haben, die sie benötigen, um effektiv zu arbeiten. Sie werden bei der Hardware-Vorbereitung, dem Bestandsmanagement, den Onboarding-Aktivitäten, der Asset-Verfolgung, der grundlegenden IT-Unterstützung und administrativen Aufgaben helfen und dabei praktische Erfahrungen in einer modernen Cloud-IT-Umgebung sammeln.

Sie werden eng mit erfahrenen IT-Profis zusammenarbeiten und Einblicke in Technologien wie Google Workspace, Okta, Microsoft 365, Slack, Jira Service Management, Kandji, Intune und andere Arbeitsplatzplattformen gewinnen. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der organisiert, zuverlässig, lernbegierig ist und Interesse daran hat, eine Karriere in IT-Operationen oder End User Services aufzubauen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten umfassen:

• Hardware & Asset Management
  • Vorbereitung von Laptops und anderer IT-Ausrüstung für neue Mitarbeiter
  • Neuinstallation, Löschen und Neukonfiguration von macOS- und Windows-Geräten gemäß den Unternehmensstandards
  • Führen von genauen Bestands- und Asset-Aufzeichnungen
  • Unterstützung der Hardware-Lebenszyklusprozesse, einschließlich Empfang, Versand, Lagerung und Entsorgung von Geräten
  • Unterstützung beim Bestandsmanagement und bei Bestandsprüfungen
• End User Support
  • Bearbeitung einfacher IT-Supportanfragen und Service-Desk-Tickets
  • Unterstützung der Mitarbeiter bei häufigen Hardware-, Software- und Arbeitsplatztechnologieproblemen
  • Weiterleitung komplexerer technischer Probleme an die entsprechenden IT-Teams
  • Unterstützung von Onboarding- und Offboarding-Aktivitäten, einschließlich Übergabe und Abholung von Geräten
  • Hilfe bei der Arbeitsplatzgestaltung und Überprüfung der Technologie in Besprechungsräumen
• IT-Operationen & Verwaltung
  • Unterstützung bei der Aktualisierung von Dokumentationen und der Pflege der Wissensdatenbank
  • Hilfe bei der Dateneingabe, Asset-Verwaltung und operativen Verfolgungsaktivitäten
  • Hilfe bei der Aufrechterhaltung von Betriebsstandards und -prozessen im Bereich End User Services
  • Unterstützung von IT-Projekten und betrieblichen Initiativen nach Bedarf
  • Beitrag zur Organisation von IT-Arbeitsplätzen, Lagerräumen und Geräten.

Was wir suchen:

• Interesse an IT-Operationen, End User Services oder Arbeitsplatztechnologie
• Grundlegendes Verständnis von Windows, macOS und gängigen Arbeitsplatzanwendungen
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details
• Bereitschaft zu lernen und Verantwortung für zugewiesene Aufgaben zu übernehmen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Serviceorientierte Denkweise und positive Einstellung
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig mit einem größeren Team zusammenzuarbeiten
• Englischkenntnisse sind erforderlich, da diese Rolle in einem internationalen Arbeitsumfeld tätig ist.

Warum tonies?

• Global Teamwork: Wir arbeiten über Abteilungs- und Ländergrenzen hinweg an unserer Vision, die Toniebox in jedes Kinderzimmer der Welt zu bringen.
• Come as you are: Dies gilt nicht nur für den Dresscode, sondern auch für alles andere. Denn nur wo man sich wirklich wohlfühlt, kann man sein Bestes geben.
• Sprachlernen & Entspannung: Verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten mit der Sprachlern-App Babbel und finden Sie Entspannung durch unseren Zugang zur Meditations-App Calm.
• Urlaubsanspruch: Genießen Sie 20 Tage Jahresurlaub (basierend auf einer 5-Tage-Woche) plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend, Silvester und „Rosenmontag“ (Karneval).
• tonies Rabatt: Shoppen Sie mit Rabatten in unserem tonies Online-Shop.
• Corporate Benefits: Zugang zu weiteren Mitarbeiterrabatten über unser Corporate Benefits-Portal.

Gut zu wissen: Bei tonies® sind Inklusion und Vielfalt Teil unserer Grundprinzipien. Wir feiern die vielfältigen Talente, Hintergründe, Überzeugungen und Geschlechtsidentitäten, die unter unserem Dach zusammenkommen. Jedes Gesicht ist willkommen, und wir unterstützen jeden in allen Phasen seiner Entwicklung bei uns. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!