Technical CRM Manager

Mission: Bei Too Good To Go haben wir eine ehrgeizige Mission: alle zu inspirieren und zu ermächtigen, gemeinsam gegen Lebensmittelverschwendung zu kämpfen. Mehr als ein Drittel aller weltweit produzierten Lebensmittel wird verschwendet, was enorme Auswirkungen auf unseren Planeten hat - 10 % der Treibhausgasemissionen, um genau zu sein.

Produkt: Too Good To Go betreibt den weltweit größten Marktplatz für überschüssige Lebensmittel, wo wir Lebensmittelunternehmen mit Verbrauchern verbinden, die diese zu 50 % des Einzelhandelspreises kaufen und genießen können. Neben unserer App erstellen wir Bildungswerkzeuge, betreiben eine umfassende Lösung für das Management überschüssiger Lebensmittel und beeinflussen die Gesetzgebung, um die Lebensmittelverschwendung zu reduzieren.

Skala: Wir wachsen schnell: Unsere Gemeinschaft von 133 Millionen registrierten Nutzern und über 261.000 aktiven Partnern in 20 Ländern hat bereits über 517 Millionen Mahlzeiten vor der Verschwendung gerettet - und damit über 1,4 Millionen Tonnen CO2e daran gehindert, in die Erdatmosphäre zu gelangen! Unsere Partner in Nordamerika sind unter anderem Tim Hortons, METRO und Whole Foods Market.

Wirkung: Wir sind ein zertifiziertes B Corp-Unternehmen mit sozialer Wirkung. Too Good To Go wurde in der Liste der innovativsten Unternehmen der Welt von Fast Company und in den World Changing Ideas aufgeführt. Wir sind auch stolz darauf, in der TIME-Liste der 100 einflussreichsten Unternehmen aufgenommen zu werden. Zuletzt gewannen wir den begehrten Cultural Impact Award von Apple.

Ihre Mission: Wir suchen einen Technical CRM Manager mit Fokus auf B2B, der die technische Entwicklung des Salesforce-Marketing-Stacks (SFMC, Data 360 und Sales Cloud-Connectoren) leitet. Sie arbeiten täglich mit CRM-Managern zusammen, um geplante Kampagnen, Lebenszyklusprogramme und Partnerkommunikationen weltweit zu unterstützen, während Sie als technische Brücke zu unseren Daten-, Produkt- und Engineering-Teams fungieren. Sie arbeiten eng mit unserem Automation & MarTech Lead (der die breitere Plattform- und Infrastruktur-Ebene besitzt) und unserem Technical Consumer Lead (der die B2C-Ausführung besitzt) zusammen - Ihre Salesforce-Expertise ist die kritische Lücke, die diese Rolle füllt, während Ihre breitere CRM-Fluency bedeutet, dass Sie auch technische Beratung und QA-Support für B2C leisten können, wenn dies erforderlich ist.

Was wir suchen: Unser idealer Kandidat ist ein technischer CRM-Guru mit umfangreicher AMPScript-, Automatisierungs- und SQL-Erfahrung, der es genießt, sowohl nicht-technische als auch technische Kollegen zu coachen und sich aktiv an operativen Arbeiten zu beteiligen. Sie sind ein Experte im Omni-Channel-Marketing (E-Mail, Push, SMS, In-App), in der Marketingautomatisierung, relationalen Datenbanken und wissen, wie man Prozesse implementiert, damit das Team effizient in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten kann. Sie können auch das große Ganze sehen; Ihr Input und Ihre Expertise in Bezug auf MarTech-Stapel, Datenlager und Pipelines, Personalisierung und andere CRM-relevante Datenprojekte sind sehr geschätzt. Der erfolgreiche Kandidat hat auch hervorragende Fähigkeiten im Stakeholder-Management, mit der Fähigkeit, neue Tools zu scopen und zu implementieren, um erstklassige CRM-Kommunikation bereitzustellen und das Engagement unserer Partner und Nutzer zu maximieren.

Verantwortlichkeiten:

• Sicherstellen der Zustellbarkeit und Aktivierung aller geplanten B2B-Marketingkampagnen, automatisierten Lebenszyklusmarketingprogramme und operativen Kommunikationen.
• Scoping und Implementierung von Datenflüssen zur Abstimmung verschiedener Datenquellen (Sales CRM, Redshift, Amplitude usw.), um unsere CRM-Fähigkeiten freizuschalten.
• Enges Zusammenarbeiten mit den CRM-, Produkt- und Datenteams, um spezifische Marketing- und Servicebotschaften über Datenintegrationen, API-Aufrufe oder SQL-Abfragen zu verwalten und zu erstellen.
• Unterstützung bei der Optimierung von E-Mail, SMS, In-App und Push unter Verwendung von AMPScript, SQL und HTML/CSS.
• Ermöglichung von Experimenten und Automatisierungen zur Bereitstellung leistungsstarker B2B-Marketingkampagnen.
• Implementierung eines Prozesses zur Verwaltung unserer B2B-Marketingdatenbank und der Kontaktzuordnungsstrategie, Einhaltung der DSGVO, Präferenzen für Marketingkommunikationen und der Frequenz der von Partnern weltweit über verschiedene Kanäle erhaltenen Kommunikationen.
• Sicherstellen, dass das Tracking in allen Kanälen eingerichtet und funktionsfähig ist, um dem Unternehmen zu ermöglichen, Ergebnisse und Marketingauswirkungen zu verfolgen.

Anforderungen:

• Signifikante Jahre an End-to-End-CRM-Entwicklungs- oder Implementierungserfahrung mit Fokus auf Lebenszyklus- und Retention-Marketing.
• Expertise in AMPScript und SQL (einschließlich SOQL) ist ein Muss - kombiniert mit tiefgehender praktischer Erfahrung in SFMC, einschließlich Automation Studio, Journey Builder und Contact Builder-Datenmodellierung.
• Tiefes Verständnis relationaler Datenbanken, einschließlich eines klaren Verständnisses, wie man ein Kontakt-Datenmodell im Contact Builder einrichtet.
• Einige Erfahrungen mit Braze oder einer vergleichbaren Multi-Channel-Plattform (z.B. Iterable, MoEngage); die Bereitschaft, Braze-Fluency zusammen mit unserem Technical Consumer Lead zu entwickeln, ist wichtiger als bestehende Tiefe.
• Ein Selbststarter mit anpassungsfähigem Arbeitsstil – in der Lage, in einem schnelllebigen Umfeld Ergebnisse zu erzielen.
• Ein Teamplayer – bereit, das Extra zu geben, um enge Fristen einzuhalten und Teammitglieder zu inspirieren und zu motivieren, dasselbe zu tun.
• In der Lage, effektiv remote zu arbeiten, wenn erforderlich.

Gut zu haben:

• B2B-Marketing-Hintergrund bevorzugt; Erfahrung in Marktplätzen oder zweiseitigen Plattformen ist ein Bonus.
• Entwurf und Implementierung eines Decisioning Studios ist ein starker Pluspunkt.
• Erfahrung mit der Implementierung/Migration zu Data 360 (Data Cloud).
• Vorhandene praktische Braze-Erfahrung ist ein Bonus, aber kein Hindernis.
• Erfahrung in SSJS und HTML/CSS wird geschätzt.
• Kenntnisse über Low-Code-Automatisierungstools (Make, n8n) zur Verbesserung interner Arbeitsabläufe.

Was wir zu bieten haben:

• Eine seltene Gelegenheit, in einem sozialen Impact-Unternehmen (und zertifizierten B Corporation!) zu arbeiten, in dem Sie echte und greifbare Auswirkungen in Ihrer Rolle sehen können.
• Zusammenarbeit mit einer internationalen Gemeinschaft von Nutzern, Partnern und über 1.350 Kollegen in 20 Ländern, die dieselbe wichtige Mission verfolgen.
• Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnelllebigen Scale-up-Umfeld.
• Eine inklusive Unternehmenskultur, in der Sie Ihr authentisches Ich zur Arbeit bringen können.
• Eine starke, werteorientierte Teamkultur, in der wir Erfolge feiern und uns mit Kollegen austauschen, die sich kümmern.
• FLEXIBEL ARBEITEN: Genießen Sie hybrides Arbeiten von unseren großartigen Büros, von zu Hause oder im Ausland.
• Zusätzlicher Elternurlaub und freie Tage über die lokale Gesetzgebung hinaus sowie die Möglichkeit, eine zusätzliche Woche unbezahlten Urlaub zu nehmen.
• Krankenversicherung und Rentenpläne (je nach Beschäftigungsland).
• Zusätzliche freie Tage für bedeutende Lebensereignisse.
• FEIERN & SOZIALISIEREN: Regelmäßige gesellschaftliche Veranstaltungen wie Sommer- und Winterpartys. Kaffee, Snacks und voll ausgestattete Küchen. Lernen Sie unsere Gemeinschaft mit einer monatlichen kostenlosen Überraschungstüte kennen. Bezahlte Freiwilligenzeit durch unser Shareback-Programm.
• Frauen am Arbeitsplatz, P.R.I.D.E., People of Colour und Funktional Diverse Employee Resource Groups.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und alle Beschäftigungen werden auf der Grundlage von Qualifikationen, Verdiensten und geschäftlichen Bedürfnissen entschieden. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt im Bewerbungs- oder Interviewprozess angemessene Unterkünfte benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.