Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere französischsprachigen Kunden und berate sie zu unseren Produkten.
- Unternehmen: Erfolgreiches E-Commerce-Unternehmen mit internationalem Team und offener Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Zuschüsse für Deutschland-Ticket, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, hybrides Mobile-Office und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenbeziehungen aktiv mit.
- Qualifikationen: Fließende Französischkenntnisse, Erfahrung im Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen und Spezialist für professionelle Zeltlösungen sowie Gartenprodukte – von Partyzelten und Gewächshäusern bis hin zu Weidezelten und industriellen Lagerhallen. Mit unseren inzwischen fünfzehn eigenen länderspezifischen Online-Shops sind wir seit vielen Jahren europaweit äußerst erfolgreich. An unserem Standort direkt an der Grenze zu Hamburg haben wir alles, was wir brauchen: moderne Büros, ein 40.000 m² großes Logistikzentrum und viel Raum zur Weiterentwicklung. Unser soziales Engagement bündeln wir in der TOOLPORT Foundation, regional und weltweit. Hinter dem Erfolg von TOOLPORT steht ein internationales Team von aktuell rund 280 Mitarbeitenden. Auf unserem Weg hören wir genau zu und nehmen Feedback ernst. Wir pflegen eine offene Kultur, lernen von- und miteinander und bieten zahlreiche Benefits.
Du sorgst als erster Ansprechpartner für die individuelle Betreuung unserer französischsprachigen Kunden, bearbeitest mit hoher Lösungsorientierung ihre Anliegen und berätst sie zu unseren Produkten – per Mail und Telefon. Du pflegst eine gute Kundenbeziehung, stellst die Qualität sicher, die unsere Kunden von uns erwarten und stehst ihnen auch nach dem Kauf mit Rat und Tat zur Seite. Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden und hilfst dabei, eine optimale Lösung zu finden – nur durch Feedback können wir unsere Kunden verstehen und ihre Wünsche wahr machen. Eine entsprechende Dokumentation und Datenaktualisierung stellst du in unseren EDV-Systemen sicher und bereitest eine erforderliche Weiterbearbeitung von anderen Fachbereichen vor. Du tauscht dich im Team über die neuesten Markttrends und Kundenwünsche aus und hilfst so noch besser auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
Must Have
- Du hast Erfahrung im Kundenkontakt und After Sales.
- Deine Französischkenntnisse sind fließend und du hast gute Deutschkenntnisse.
- Dein empathisches, verbindliches und freundliches Auftreten gepaart mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus.
- Du kannst dich schnell und fundiert auf unterschiedliche Gesprächspartner und ihre Anliegen einstellen und dir gelingt es problemlos, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufzubauen.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig.
Nice to Have
- Idealerweise hast du erste Erfahrungen in SAP.
Wir bieten:
- finanzielle Beteiligung am KITA-Platz
- Zuschüsse für Deutschland-Ticket, betriebliche Altersvorsorge und Sportprogramm
- bezuschusstes Essensangebot und Fahrrad-Leasing
- Online-Academy und individuelle Schulungsangebote
- flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit
- hybrides Mobile-Office
- E-Ladesäulen für Autos und Fahrräder
- Möglichkeit eines Sabbaticals
- hochwertige und individualisierbare technische Ausstattung
- kostenlose Getränke und Obst (natürlich Bio)
- Teamevents und Afterworks
- Zeltverleih für Mitarbeitende
- Platz für Initiative und eigene Ideen
- … und vieles mehr
Kundenberater Frankreich (m/w/d) Arbeitgeber: TOOLPORT GmbH
TOOLPORT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in unmittelbarer Nähe zu Hamburg bietet, sondern auch zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Schulungsangebote. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch und die persönliche Weiterentwicklung, während das soziale Engagement über die TOOLPORT Foundation zeigt, dass wir Verantwortung übernehmen – sowohl regional als auch international.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Frankreich (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater bei uns interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeig uns, dass du bereit bist, den ersten Schritt zu machen und deine Begeisterung für die Position zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch glänzen kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber zeigen, dass sie sich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt haben.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke! Da du als erster Ansprechpartner für unsere französischsprachigen Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse und dein empathisches Auftreten im Gespräch unter Beweis stellst. Lass uns wissen, wie du mit Kunden umgehst!
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen. Lass uns gemeinsam wachsen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Frankreich (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Sprich unsere Sprache!:Da du mit unseren französischsprachigen Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Französischkenntnisse in der Bewerbung unter Beweis stellst. Verwende klare und präzise Formulierungen, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
Erfahrungen hervorheben!:Wenn du bereits Erfahrung im Kundenkontakt oder After Sales hast, dann lass uns das wissen! Teile konkrete Beispiele, wie du Kundenanliegen gelöst hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Bewerbung über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TOOLPORT GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf die Kundenfragen vor
Da du als Kundenberater für französischsprachige Kunden zuständig bist, solltest du dir typische Fragen und Anliegen überlegen, die diese haben könnten. Überlege dir, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, um deine Lösungsorientierung zu zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In der Rolle ist es wichtig, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre zu schaffen. Übe, wie du empathisch und verbindlich auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen kannst. Vielleicht kannst du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um dein Auftreten zu verbessern.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit TOOLPORT und seinen Produkten vertraut. Verstehe die Werte des Unternehmens und wie sie sich in der Kundenbetreuung widerspiegeln. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, authentische Antworten zu geben.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
