Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere französischsprachigen Kunden und berate sie zu unseren Produkten.
- Unternehmen: Erfolgreiches E-Commerce-Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Zuschüsse für Deutschland-Ticket, und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Teamevents und Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte die Kundenbeziehungen aktiv mit.
- Qualifikationen: Fließende Französischkenntnisse und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen und Spezialist für professionelle Zeltlösungen sowie Gartenprodukte – von Partyzelten und Gewächshäusern bis hin zu Weidezelten und industriellen Lagerhallen. Mit unseren inzwischen 18 eigenen länderspezifischen Online-Shops sind wir seit vielen Jahren europaweit äußerst erfolgreich. An unserem Standort direkt an der Grenze zu Hamburg haben wir alles, was wir brauchen: moderne Büros, ein 40.000 m² großes Logistikzentrum und viel Raum zur Weiterentwicklung. Unser soziales Engagement bündeln wir in der TOOLPORT Foundation, regional und weltweit. Hinter dem Erfolg von TOOLPORT steht ein internationales Team von aktuell rund 280 Mitarbeitenden. Auf unserem Weg hören wir genau zu und nehmen Feedback ernst. Wir pflegen eine offene Kultur, lernen von- und miteinander und bieten zahlreiche Benefits.
Du sorgst als erster Ansprechpartner für die individuelle Betreuung unserer französischsprachigen Kunden, bearbeitest mit hoher Lösungsorientierung ihre Anliegen und berätst sie zu unseren Produkten – per Mail und Telefon. Du pflegst eine gute Kundenbeziehung, stellst die Qualität sicher, die unsere Kunden von uns erwarten und stehst ihnen auch nach dem Kauf mit Rat und Tat zur Seite. Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden und hilfst dabei, eine optimale Lösung zu finden – nur durch Feedback können wir unsere Kunden verstehen und ihre Wünsche wahr machen. Eine entsprechende Dokumentation und Datenaktualisierung stellst du in unseren EDV-Systemen sicher und bereitest eine erforderliche Weiterbearbeitung von anderen Fachbereichen vor. Du tauscht dich im Team über die neuesten Markttrends und Kundenwünsche aus und hilfst so noch besser auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
Must Have
- Du hast Erfahrung im Kundenkontakt und After Sales.
- Deine Französischkenntnisse sind fließend und du hast gute Deutschkenntnisse.
- Dein empathisches, verbindliches und freundliches Auftreten gepaart mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus.
- Du kannst dich schnell und fundiert auf unterschiedliche Gesprächspartner und ihre Anliegen einstellen und dir gelingt es problemlos, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufzubauen.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig.
Nice to Have
- Idealerweise hast du erste Erfahrungen in SAP.
Wir bieten finanzielle Beteiligung am KITA-Platz, Zuschüsse für Deutschland-Ticket, betriebliche Altersvorsorge und Sportprogramm, bezuschusstes Essensangebot und Fahrrad-Leasing, Online-Academy und individuelle Schulungsangebote, flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit, hybrides Mobile-Office, E-Ladesäulen für Autos und Fahrräder, Möglichkeit eines Sabbaticals, moderne Büros mit höhenverstellbaren Tischen, hochwertige und individualisierbare technische Ausstattung, kostenlose Getränke und Obst (natürlich Bio), Teamevents und Afterworks, Zeltverleih für Mitarbeitende, Platz für Initiative und eigene Ideen … und vieles mehr.
Kundenberater Frankreich (m/w/d) Arbeitgeber: TOOLPORT GmbH
TOOLPORT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in unmittelbarer Nähe zu Hamburg bietet, sondern auch zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Schulungsangebote. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch und die persönliche Weiterentwicklung, während wir durch unser soziales Engagement in der TOOLPORT Foundation einen positiven Beitrag zur Gesellschaft leisten. Hier hast du die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten und deine Ideen aktiv einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Frankreich (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder im E-Commerce tätig sind. Empfehlungen können dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du ein echtes Interesse an der Rolle und unserem Unternehmen hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und gleich den nächsten Schritt in deiner Karriere machen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Frankreich (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Sprich unsere Sprache!:Da du mit unseren französischsprachigen Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Französischkenntnisse in der Bewerbung hervorhebst. Zeig uns, dass du die Sprache beherrschst und auch in Deutsch sicher kommunizieren kannst!
Erfahrungen teilen!:Hast du bereits Erfahrung im Kundenkontakt oder After Sales? Teile konkrete Beispiele aus deinem Berufsleben, die zeigen, wie du mit Kunden umgehst und Probleme löst. Das macht einen großen Unterschied!
Bewerbung über unsere Website!:Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist nur einen Klick von deinem neuen Job entfernt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TOOLPORT GmbH vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Kundenberater für den französischsprachigen Markt zuständig bist, ist es wichtig, dass du deine Französischkenntnisse im Interview zeigst. Übe einige typische Kundengespräche auf Französisch, um sicherzustellen, dass du fließend und selbstbewusst kommunizieren kannst.
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Zeltlösungen und Gartenprodukten des Unternehmens vertraut. Wenn du im Interview Fragen zu den Produkten beantworten kannst oder sogar eigene Ideen zur Verbesserung einbringst, zeigst du dein Engagement und Interesse an der Position.
✨Empathie zeigen
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine empathischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du eine vertrauensvolle Beziehung aufgebaut hast.
✨Strukturierte Arbeitsweise betonen
Die Stelle erfordert eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die zeigen, wie du deine Aufgaben organisiert und effizient bearbeitet hast, insbesondere im After-Sales-Bereich.
