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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei IT-Serviceanfragen und verbessere unsere Infrastruktur.
- Arbeitgeber: Teil der REWE Group mit über 300 Märkten in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Faire Bezahlung, Home Office, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktive Rabatte.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Vielfalt und Toleranz.
- Warum dieser Job: Sammle praktische Erfahrungen und baue dein berufliches Netzwerk aus.
- Gewünschte Qualifikationen: Eingeschriebener Student in (Wirtschafts-)Informatik oder ähnlichem Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Werkstudent IT Service Management (m/w/d)
Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.
Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeitende - davon 800 in der Zentrale in Köln. Wir treiben die agile Transformation in der IT voran:
- Wir arbeiten mit zahlreichen Scrum-Teams nach SAFe
- Klarer Scrum Prozess mit Sprints, Sprint Planning, Daily, Sprint Review und Retrospective
- Agile Implementierung von SAP S/4 HANA und der Ausbau der Cloud-Architektur stehen im Fokus
Jobdetails:
- Kennziffer: 2026-0614
- Beschäftigungsart: Studentische Aushilfe
- Vertragslaufzeit: befristet
- Eintrittstermin: ab sofort
- Standort: 51149 Köln
Deine Aufgaben:
- Unterstützung unserer Mitarbeitenden in den toom‑Baumärkten bei der Lösung von Incidents und Service Requests unter Nutzung unserer Wissensdatenbanken
- Eigenständige Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests
- Remote‑Support der Marktmitarbeitenden über Hotline und Ticketsystem
- Mitarbeit bei Betriebsaufgaben und Monitoring unserer IT‑Infrastruktur (z. B. Windows Clients, Server, Drucker, MDE, Softwareverteilung, WAN/LAN/WLAN)
- Aktive Mitgestaltung des Wissensmanagements durch Aufbereitung von Rechercheergebnissen, Erarbeitung eigener Lösungsvorschläge und deren strukturierte Dokumentation
- Mitwirkung bei der Aufnahme, Weiterentwicklung und Optimierung von Infrastruktur‑Betriebsprozessen
Das bringst du mit:
- Du bist immatrikuliert in einem Bachelor- oder Masterstudiengang, vorzugsweise im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Studiengang
- Sicherer Umgang mit Windows‑Betriebssystemen, IT‑Hardware sowie ein gutes Verständnis für Soft‑ und Hardwareprobleme
- Kenntnisse in MS Office, insbesondere Outlook und Teams
- Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen sind wünschenswert
- Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit sowie Freude an telefonischer und schriftlicher Kommunikation
Das bieten wir dir:
- Von der Theorie in die Praxis - du hast bei uns die Möglichkeit, fachliche Einblicke zu bekommen, praktische Erfahrungen zu sammeln sowie dein berufliches Netzwerk auszubauen
- Faire Bezahlung - jede geleistete Stunde wird bezahlt
- Das gibt‘s on top - wir zahlen dir zusätzlich zum tariflichen Gehalt Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexibler Arbeitsort - die Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
- Attraktive Vergünstigungen - eine Rabattkarte für den Einkauf bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche Preisnachlässe in Onlineshops, Fitnessstudios etc.
- Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker - wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode
- Deine Pause - eine Kantine mit täglich wechselnden Gerichten sowie einen REWE To GO für leckere Snacks zwischendurch
- Unsere Unternehmenskultur - immer offen für Feedback, deine Stärken stets im Mittelpunkt und dabei mutig neue Wege gehen
- Vielfalt und Toleranz - füreinander einstehen und sozial miteinander umgehen ist unser Prinzip
Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung - ein Anschreiben ist nicht erforderlich! Bitte reiche diese ausschließlich digital ein. Im Anschluss an deine Bewerbung kommen wir zeitnah per E-Mail oder telefonisch auf dich zu. Bei Rückfragen steht dir Karina Wojtynek gerne unter 0151 / 55183381 zur Verfügung.
KW_Werksstudent Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: toom Baumarkt
Kontaktperson:
toom Baumarkt HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: KW_Werksstudent Service Desk (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es noch offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die vielleicht schon bei der REWE Group oder in ähnlichen Bereichen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenskultur und die aktuellen Projekte im IT-Bereich. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Verfügbarkeit für den Start zu erwähnen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: KW_Werksstudent Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu schreiben. Lass deinen eigenen Stil durchscheinen und sei authentisch.
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, dich zu verstehen!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen, die relevant für die Stelle sind. Ob Praktika, Projekte oder Studieninhalte – alles zählt! Zeig uns, was du kannst und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei toom Baumarkt vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die REWE Group und deren IT-Service-Management verschaffen. Schau dir an, wie sie die agile Transformation vorantreiben und welche Technologien sie nutzen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit IT-Problemen und Kundenservice zeigen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Service Desk oder zur Unternehmenskultur sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, damit du im Interview selbstbewusst auftrittst und deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst.