Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kundenanliegen und finde Lösungen für Beschwerden.
- Unternehmen: Top Job bietet spannende Karrieremöglichkeiten in einem renommierten Netzwerk.
- Vorteile: Übertarifliche Vergütung, Gesundheitsbonus und Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Persönliche Betreuung und zahlreiche Rabatte bei über 3000 Partnern in Europa.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das positive Veränderungen bewirken möchte.
- Qualifikationen: Ausbildung im Bankenbereich und Erfahrung in der Kundenkommunikation erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Karriere in den besten Händen – Mit Top Job zum Top Job! Bist Du auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen? Möchtest Du Dich weiterentwickeln und spannende Karrieremöglichkeiten entdecken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Mit einem breiten Netzwerk an renommierten Unternehmen bieten wir Dir die Chance, den Job zu finden, der perfekt zu Deinen Fähigkeiten und Wünschen passt. Wir unterstützen Dich auf Deinem Weg zum Traumjob. Du bist ein Kommunikationsprofi mit einem Talent, Probleme in Lösungen zu verwandeln? Dann suchen wir genau Dich! Bewirke positive Veränderungen und bewirb Dich noch heute als Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement.
Bezahlung & Leistungen
- Übertarifliche Vergütung nach Qualifikation
- Zusätzlicher Gesundheitsbonus von bis zu 600 Euro im Jahr
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Persönliche Betreuung und Beratung durch Deinen Top Job Betreuer – selbstverständlich über den Einstellungsprozess hinaus
- Ständig aktualisierte Rabatte und Angebote bei bis zu 3000 Kooperationspartnern in ganz Europa
Deine Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner (m/w/d) bei Kundenanliegen und leitest Beschwerden an die entsprechende Fachabteilung weiter
- Du korrespondierst via Brief und E-Mail mit den Kunden
- Du sorgst für die telefonische Betreuung der Kunden
- Du findest Problemlösungen und kümmerst Dich um die Zufriedenheit der Kunden
- Du bist für die Aufrechterhaltung der Kundenbeziehungen zuständig
Dein Profil
- Du hast eine Ausbildung im Bankenbereich erfolgreich abgeschlossen oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
- Du besitzt bereits Erfahrung in der schriftlichen und telefonischen Bearbeitung von Beschwerden
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
- Du bist kommunikativ, sorgfältig, zuverlässig und kannst Dich in den Kunden hineinversetzen
- Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und setzt Dich für den Kunden ein, um Lösungen für Probleme zu finden
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Duisburg Arbeitgeber: Top Job Personal GmbH
Die Top Job Personal GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine langfristige Perspektive im Energiesektor bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice. Als inhabergeführtes Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine positive Arbeitskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und eine enge Zusammenarbeit in internationalen Teams, was unseren Mitarbeitern eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle in spannenden Projekten ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Duisburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Top Job Personal GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Duisburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Top Job Personal GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Top Job Personal GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Top Job Personal GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
