Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und optimiere Prozesse mit TOPdesk für ein besseres Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Internationale Softwarefirma mit Fokus auf Service Management und einem dynamischen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Kultur und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Netzwerks und gestalte aktiv den Wandel bei unseren Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium, Kommunikationsstärke und Reisebereitschaft in der DACH-Region.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen mit Schwerpunkt auf Service Management. Mit rund 700 Mitarbeitenden in 8 Ländern und über 5.000 Kunden weltweit entwickeln wir Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Services effizienter zu gestalten. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Junior Consultant (m/w/d).
Als Junior Consultant bist du Teil unseres Consulting-Teams mit Fokus auf die Betreuung und Beratung deutschsprachiger Kunden. Du betreust deine Kunden als vertrauensvoller Berater. Dein Fokus liegt dabei nicht nur auf dem Tool TOPdesk, sondern du hilfst aktiv dabei, bestehende Prozesse zu optimieren und den daraus resultierenden organisatorischen Change zu begleiten. Dabei arbeitest du eng mit Kollegen aus verschiedenen Standorten zusammen und bist überwiegend in Projekte in der DACH-Region eingebunden. Gleichzeitig profitierst du vom Austausch innerhalb unseres internationalen Netzwerks.
Dein Job
- Übernahme der Rolle eines vertrauensvollen Beraters beim Kunden mit dem Ziel, Projekte an den übergeordneten Unternehmenszielen auszurichten und das Kundenerlebnis der Endnutzer nachhaltig zu verbessern
- Unterstützung unserer Kunden bei der Abbildung ihrer Prozesse in unserem Tool im Rahmen von Implementierungsprojekten
- Verfolgung eines technischen oder prozessualen Schwerpunkts innerhalb eigener Projekte
- Durchführung von Anwenderschulungen
- Aufbau starker und vertrauensvoller Kundenbeziehungen mit Fokus auf die Schaffung von Mehrwert durch die Kombination aus Tool, Prozessen und den beteiligten Menschen
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen bei unseren Kunden
- Weiterentwicklung unserer Bestandskunden in Bezug auf die Integration weiterer Prozesse
- Übernahme einer beratenden Rolle zur Vermittlung und Positionierung der TOPdesk-Dienstleistungen sowie verständliche und überzeugende Darstellung komplexer Konzepte gegenüber den Ansprechpartnern
- Unterstützung der Kollegen im Vertrieb und in der Entwicklung durch die eigene gewonnene Erfahrung
- Zusammenarbeit auf internationaler Ebene mit anderen Standorten für Kundenprojekte sowie interne Projekte
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Arbeitsumgebung gemeinsam mit Kollegen im Rahmen interner Projekte
Dein Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Uni)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Schnelle Auffassungsgabe und analytische Fähigkeiten
- Selbstständige und pragmatische Arbeitsweise
- Gültiger Führerschein der Klasse B
- Reisebereitschaft in der DACH-Region (bis zu 10 %)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir dir bieten
- Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Remotearbeit: Möglichkeit, bis zu 50 % remote zu arbeiten
- Vergütung: Urlaubsgeld, Sonderzahlungen, monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard, Corporate Benefits
- Verschiedene Arbeitszeitmodelle: Positionen in Voll- und Teilzeit, Gleitzeit
- Onboarding: Umfassendes Onboarding Programm sowie fundierte Einarbeitung durch einen Buddy
- Familienfreundlichkeit: Flexible Elternzeitregelungen, familienfreundliche Führung, Unterstützung bei Angehörigenpflege
- Kultur: DUZ‑Kultur, offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung
- Weiterentwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachlernplattform Babble sowie E‑Learning Plattform Udemy
- Gesundheit & Wohlbefinden: OpenUp, Wellhub und Massagen im Büro
- Mobilität: Kostenlose Parkplätze, Fahrradparkplätze, Bikeleasing, Jobticket
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über das nachfolgende Bewerberformular. Bei Rückfragen stehen dir deine Ansprechpartnerinnen Fabienne Even und Michelle Dhom gerne per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Bitte beachte, dass die E-Mail-Adresse ausschließlich für Rückfragen gedacht ist – Bewerbungen können darüber nicht entgegengenommen werden.
* Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung und sexueller Orientierung oder Identität.
Junior Consultant (m/w/d) Arbeitgeber: TOPdesk
TOPdesk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Kaiserslautern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, bis zu 50 % remote zu arbeiten. Die offene DUZ-Kultur und das internationale Umfeld fördern eine positive Arbeitsatmosphäre, während individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein umfassendes Onboarding-Programm die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Consultant (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeig, dass du die TOPdesk-Lösungen verstehst und wie du den Kunden helfen kannst!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Service Management! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Prozesse optimiert oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Consultant (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei einfach du selbst! Zeig uns, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Stärken!:Hebe in deinem Anschreiben hervor, welche Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die perfekt zu der Rolle als Junior Consultant passen. Denk daran, dass wir nach jemandem suchen, der nicht nur das Tool TOPdesk beherrscht, sondern auch Prozesse optimieren kann.
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir schätzen eine gute Lesbarkeit!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unser Bewerberformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TOPdesk vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von TOPdesk. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das hilft dir, als passender Kandidat wahrgenommen zu werden.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten und analytischen Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle des Junior Consultants zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Consulting-Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
✨Präsentiere deine Reisebereitschaft
Da die Stelle Reisebereitschaft in der DACH-Region erfordert, solltest du im Interview klarstellen, dass du bereit bist, zu reisen. Erkläre, wie du deine Zeit effektiv managen würdest, um sowohl die Kundenbedürfnisse als auch deine eigenen Verpflichtungen zu erfüllen.
