UX Designer – AI Experiences (m/w/d) in Kaiserslautern

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit etwa 700 Mitarbeitern in 8 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen UX Designer - AI Experiences (m/w/d)*.

Dein Job

• Schnelle Entwicklung von Prototypen, deren Testing und kontinuierliche Weiterentwicklung für neue KI-gestützte Konzepte und Produkterlebnisse, wie beispielsweise die Erstellung und Governance von KI-Agenten. Dabei übersetzt du neue KI-Möglichkeiten in wertvolle Lösungen für konkrete Kundenprobleme
• Verantwortung für den gesamten Designprozess – von der ersten Analyse bis zur finalen Umsetzung
• Identifikation von Research-Bedarfen sowie die Überführung von Erkenntnissen in intuitive, barrierefreie und inklusive Nutzererlebnisse
• Erstellung von Wireframes, Mockups, User Flows und Prototypen mit den jeweils passendsten Tools und Methoden
• Moderation kollaborativer Ideenfindungs- und Problemlösungsprozesse gemeinsam mit Teammitgliedern und Stakeholdern
• Sicherstellung von Konsistenz und Effizienz durch die Nutzung des Designsystems, einschließlich der Entwicklung neuer Komponenten oder Verbesserungsvorschläge bei Bedarf
• Validierung und Optimierung von Designs durch Feedback, Usability-Tests und Datenanalysen
• Bereitstellung klarer Kommunikation sowie umfassender Übergabedokumentationen für eine reibungslose Umsetzung durch Entwickler
• Enge Zusammenarbeit mit Product Managern, Entwicklern und weiteren Stakeholdern, um nutzerzentrierte Lösungen zu gestalten und Produktergebnisse voranzutreiben
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung der UX-Reife und der Optimierung von Designprozessen innerhalb der Organisation
• Kontinuierliche Beobachtung neuer Trends, Tools und Best Practices im UX-Bereich

Dein Profil

• Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im UX Design, idealerweise auf Medior- oder Senior-Level
• Du hast einen Bachelorabschluss oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation in Design, Human-Computer Interaction (HCI) oder einem verwandten Bereich
• Du hast praktische Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung KI-gestützter Features oder Produkte, die von echten Kunden genutzt werden
• Du hast bereits KI-gestützte Features erfolgreich auf den Markt gebracht und deren Erfolg aus einer Human-Centered-Design-Perspektive gemessen
• Du kannst andere Designern auf Basis deiner eigenen Praxiserfahrung zu Best Practices für die Gestaltung und Evaluation von KI-Features beraten
• Dein Portfolio enthält mindestens ein bereits veröffentlichtes KI-gestütztes Produkterlebnis und zeigt nachvollziehbar deine Rolle, deine Designentscheidungen, Learnings sowie den erzielten Impact
• Du bist erfahren in der Erstellung von Wireframes, Prototypen und Design-Dokumentationen mit Tools wie Figma
• Du hast Erfahrung im Arbeiten mit oder Weiterentwickeln von Designsystemen
• Du kannst Designs durch Research, Usability-Tests und Feedback validieren
• Du hast Erfahrung darin, strategische Entscheidungen innerhalb eines Product Triads zu begleiten und voranzutreiben
• Du bringst starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten mit und arbeitest effektiv mit Entwicklern, Product Managern und anderen Designern zusammen
• Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse und kannst klar und effektiv teamübergreifend kommunizieren
• Du begeisterst dich für Barrierefreiheit, Inklusion und die Lösung komplexer Designherausforderungen
• Du hast eine proaktive Denkweise und den Wunsch nach kontinuierlicher Verbesserung

Was wir dir bieten

Mit an Bord: Benefits, die deinen Arbeitsalltag smarter, entspannter und einfach besser machen!

Urlaub

30 Tage Urlaub im Jahr – genug Zeit, um abzuschalten, Neues zu entdecken oder einfach mal nichts zu tun

Vergütung

Urlaubsgeld, Sonderzahlungen, monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard, Corporate Benefits

Remotearbeit

Es besteht die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise remote zu arbeiten. So wie es zu Terminen oder sonstigen Anforderungen passt

* Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessenten, unabhängig von ihrer ethnischen und sozialen Herkunft, ihrem Alter, ihrer Religion, ihrem Geschlecht, ihrer Behinderung und ihrer sexuellen Orientierung oder Identität.