HEAD OF ACCOUNT MANAGEMENT & DELIVERY

Deine Mission bei TOPEOPLE: Wir suchen keine Feuerwehr, die hinterherläuft – sondern jemanden, der eine Delivery-Organisation aufbaut, die skaliert. Als Head of Account Management & Delivery verantwortest du den Output des Account Management Teams, entwickelst Account Manager, lebst klare SOPs und KPIs vor und springst selbst rein, wenn es bei Schlüsselkunden oder Eskalationen brennt. Hoher Anspruch, echte Verantwortung, messbare Ergebnisse.

Dein künftiges Spezialgebiet:

• Du baust das Team auf, führst und coachst Account Manager – von Onboarding über 1:1s bis zu klaren Konsequenzen, wenn es nötig ist.
• Du moderierst wöchentliche Teams-Weeklys und tägliche Standups: Zahlenreview, A-Mandate, Blocker, Fokus.
• Du verantwortest alle AM-SOPs (Onboarding, CI-Begleitung, Debriefs, Offer- und Vertragsphase) und sicherst konsequent, dass CRM-Pflichtfelder vollständig gepflegt sind.
• Du definierst und nutzt das KPI-Dashboard mit Ops/DC (CIs, Debrief-Quote, Time-to-Fill, Platzierungsrate) und steuerst AM-Performance aktiv mit Zielen, Feedback und Konsequenzen.
• Du übernimmst Schlüsselkunden und Eskalationen persönlich und arbeitest eng mit Recruiting und Ops/DC - keine Silos.

Du passt zu uns, wenn:

• Du 4–5+ Jahre Erfahrung in Account Management, 360°-Recruiting oder Vertriebsleitung mitbringst, mit nachweisbarer Team- oder Führungsverantwortung von mindestens 10 Teammitgliedern.
• Du Erfolge vorweisen kannst: Umsatzwachstum, bessere Quoten, Aufbau eines Bereichs.
• Du fordern, fördern und Grenzen setzen kannst – kommunikationsstark und konfliktfähig.
• Prozesse, SOPs und Reports dein Spielfeld sind, nicht dein Feind.
• Du „mein Bereich, mein Ergebnis, mein Team" wirklich ernst meinst.

Warum ausgerechnet wir?

• Weil Leistung sich auszahlt – wir bieten dir ein attraktives Fixgehalt in einem Umfeld, das echtes Engagement und Qualität wertschätzt.
• Weil du bei uns klare, leistungsorientierte Aufstiegswege hast und dich mit deiner Performance schnell hocharbeiten und frühzeitig Verantwortung übernehmen kannst.
• Weil du in einem hochqualifizierten Spezialisten-Team arbeitest, das auf transparente Prozesse und messbare Erfolge setzt.
• Weil unsere Feedbackkultur direkt und konstruktiv ist – du wirst gefördert, nicht verwaltet.
• Weil du mit modernen, digitalisierten Tools arbeitest, die deine Produktivität wirklich optimieren.
• Weil wir Erfolge feiern – mit Team-Events, die man nicht so schnell vergisst.

Über uns: Das, was Menschen brauchen, um erfolgreich zu sein, sind Perspektiven. Bei TOPEOPLE GROUP ermöglichen wir diese Perspektiven für Professionals in der Baubranche, indem wir Jobs vermitteln, die für alle Beteiligten einen Gewinn darstellen. Aber was bieten wir eigentlich unserem eigenen Team? Ganz klar: Wer zu uns gehört, bei dem setzen wir noch einen obendrauf! Wir bieten mehr als nur Perspektiven. Wir bieten Horizonte ohne Grenzen. Das beginnt bei echten Aufstiegschancen und endet NICHT bei deinem eigenen Firmenwagen. Denn unser Mindset ist, dass es keine Grenzen gibt. Also gibt es auch kein Ende, solange du dich voll reinhängst. Aber keine Sorge: Wir lassen niemanden alleine und setzen zusätzlich auf ein umfangreiches Mentoring-Programm, um dich ganz nach vorne zu bringen.

Das klingt interessant für dich? Wenn du jetzt noch dafür brennst, Arbeitgeber und Arbeitnehmer zur richtigen Zeit und am richtigen Ort zusammenbringen, dann suchen wir vielleicht genau dich! Für den Vertrieb, für das Marketing, für interne Aufgaben und vieles mehr. Schau einfach mal vorbei und werde Teil eines dynamischen und engagierten Teams unterschiedlicher Herkunft, das Vielfalt lebt und in dem deine Erfolge auch gesehen werden.