Head Of Account Management & Delivery

Deine Mission bei TOPEOPLE: Wir suchen jemanden, der eine Delivery-Organisation aufbaut, die skaliert. Als Head of Account Management & Delivery verantwortest du den Output des Account Management Teams, entwickelst Account Manager, lebst klare SOPs und KPIs vor und springst selbst rein, wenn es bei Schlüsselkunden oder Eskalationen brennt. Hoher Anspruch, echte Verantwortung, messbare Ergebnisse.

Dein künftiges Spezialgebiet:

• Du baust das Team auf, führst und coachst Account Manager – von Onboarding über 1:1s bis zu klaren Konsequenzen, wenn es nötig ist.
• Du moderierst wöchentliche Teams-Weeklys und tägliche Standups: Zahlenreview, A-Mandate, Blocker, Fokus.
• Du verantwortest alle AM-SOPs (Onboarding, CI-Begleitung, Debriefs, Offer- und Vertragsphase) und sicherst konsequent, dass CRM-Pflichtfelder vollständig gepflegt sind.
• Du definierst und nutzt das KPI-Dashboard mit Ops/DC (CIs, Debrief-Quote, Time-to-Fill, Platzierungsrate) und steuerst AM-Performance aktiv mit Zielen, Feedback und Konsequenzen.
• Du übernimmst Schlüsselkunden und Eskalationen persönlich und arbeitest eng mit Recruiting und Ops/DC - keine Silos.

Du passt zu uns, wenn:

• Du 4–5+ Jahre Erfahrung in Account Management, 360°-Recruiting oder Vertriebsleitung mitbringst, mit nachweisbarer Team- oder Führungsverantwortung von mindestens 10 Teammitgliedern.
• Du Erfolge vorweisen kannst: Umsatzwachstum, bessere Quoten, Aufbau eines Bereichs.
• Du fordern, fördern und Grenzen setzen kannst – kommunikationsstark und konfliktfähig.
• Prozesse, SOPs und Reports dein Spielfeld sind, nicht dein Feind.
• Du „mein Bereich, mein Ergebnis, mein Team" wirklich ernst meinst.

Warum ausgerechnet wir?

• Wir bieten dir ein attraktives Fixgehalt in einem Umfeld, das echtes Engagement und Qualität wertschätzt.
• Du hast klare, leistungsorientierte Aufstiegswege und kannst dich mit deiner Performance schnell hocharbeiten und frühzeitig Verantwortung übernehmen.
• Du arbeitest in einem hochqualifizierten Spezialisten-Team, das auf transparente Prozesse und messbare Erfolge setzt.
• Unsere Feedbackkultur ist direkt und konstruktiv – du wirst gefördert, nicht verwaltet.
• Du arbeitest mit modernen, digitalisierten Tools, die deine Produktivität wirklich optimieren.
• Wir feiern Erfolge – mit Team-Events, die man nicht so schnell vergisst.

Über uns: Bei TOPEOPLE GROUP ermöglichen wir Perspektiven für Professionals in der Baubranche, indem wir Jobs vermitteln, die für alle Beteiligten einen Gewinn darstellen. Wer zu uns gehört, bei dem setzen wir noch einen obendrauf! Wir bieten mehr als nur Perspektiven. Wir bieten Horizonte ohne Grenzen. Das beginnt bei echten Aufstiegschancen und endet nicht bei deinem eigenen Firmenwagen. Unser Mindset ist, dass es keine Grenzen gibt. Also gibt es auch kein Ende, solange du dich voll reinhängst. Wir lassen niemanden alleine und setzen zusätzlich auf ein umfangreiches Mentoring-Programm, um dich ganz nach vorne zu bringen.

Das klingt interessant für dich? Wenn du jetzt noch dafür brennst, Arbeitgeber und Arbeitnehmer zur richtigen Zeit und am richtigen Ort zusammenzubringen, dann suchen wir vielleicht genau dich!