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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstĂĽtze das Vertriebsteam bei Angeboten.
- Arbeitgeber: toplink ist ein führender Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30-35 Tage Urlaub, kostenlose Getränke und Bio-Obst.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den Kundenkontakt aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, serviceorientiert, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Moderne Ausstattung und optimale Verkehrsanbindung in Darmstadt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung: toplink ist einer der führenden Anbieter von Business-Kommunikationslösungen aus der Cloud. Neben der virtuellen Telefonanlage aus der Cloud und dem Telefonkonferenzdienst myTelco bietet toplink mit yourix eine Cloud-Lösung für Unternehmen mit Omnichannel-Kundenkontakt. yourix ermöglicht Unternehmen und Institutionen den kontrollierten Kundenkontakt über alle wichtigen Kanäle von Chat bis E-Mail in einer nahtlosen Anwendung. toplink ist zudem einer der größten Betreiber digitaler Telefonnetze und ermöglicht mobile Arbeitsplatzlösungen für Unternehmen weltweit. Die Cloud-Lösungen sind ortsunabhängig in 25 Ländern verfügbar.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Darmstadt einen ambitionierten Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d).
Aufgaben:
- Sie bearbeiten die Anfragen im Support und Customer Care.
- Sie bearbeiten die Aufträge und geben nach klaren Prozessen alle Aufträge ein.
- Sie begeistern unsere Kunden fĂĽr unser innovatives Portfolio und begleiten sie bei den ersten Schritten.
- Sie unterstĂĽtzen das Vertriebsteam bei der Angebotserstellung.
- Sie beantworten die Fragen unserer potenziellen Neukunden.
- Sie pflegen unsere Kundendaten in unserem CRM-System (Microsoft Dynamics 365) und identifizieren Verkaufschancen.
- Sie stehen im ständigen Austausch mit den Fachbereichen Marketing / Vertrieb und tragen dazu bei, unsere Produkte und Dienstleistungen noch kundenfreundlicher zu gestalten.
- Sie unterstĂĽtzen den Vertrieb bei der DurchfĂĽhrung von Kundenveranstaltungen und Verkaufsaktionen.
Qualifikation:
- Freude an der Arbeit in einem inhabergefĂĽhrten Unternehmen und der direkten Zusammenarbeit mit den Teams im Kundenservice, Marketing und Vertrieb.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung.
- Sie sind ein serviceorientierter Teamplayer und nutzen die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten.
- Produktkenntnisse in den Bereichen IT, Cloud-Telekommunikation und Contact Center-Lösungen sind von Vorteil.
- Einschlägige Erfahrung im Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen.
- Selbstständige, ziel- und prozessorientierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und Flexibilität.
- Deutsch in Wort und Schrift auf Muttersprachen- oder C2-Niveau, gute Englischkenntnisse (B1).
Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten und Ăśberstundenausgleich.
- 30 bis 35 Tage Urlaub pro Jahr, je nach Betriebszugehörigkeit.
- Moderne Ausstattung.
- Optimale Verkehrsanbindung an die A5 und A67, nur 3 Gehminuten zum Darmstädter Hauptbahnhof.
- Kostenlose Parkplätze für Auto und Fahrrad.
- Zahlreiche Möglichkeiten für die Mittagspause in unmittelbarer Nähe – von der Suppenküche bis zum Sushi-Restaurant.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen.
- Kostenlose Getränke und Bio-Obst.
- Sport- und Weiterbildungsangebote.
- Teamevents.
- Kostenloser Telefon- und Internetanschluss zur privaten Nutzung.
Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: toplink GmbH
Kontaktperson:
toplink GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von toplink, insbesondere über die Cloud-Lösungen und den Kundenkontakt. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Lösungen wird dir helfen, im Gespräch mit dem Team und potenziellen Kunden überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um einen Eindruck davon zu bekommen, wie die Zusammenarbeit im Customer Care abläuft und welche Erwartungen an die Rolle gestellt werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Teamarbeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen. Während des Gesprächs kannst du betonen, warum du gerne in einem inhabergeführten Unternehmen arbeiten möchtest und wie du aktiv zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über toplink und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Cloud-Lösungen und den Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine kaufmännische Ausbildung hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Teamarbeit und Flexibilität.
Motivationsschreiben: Verfasse ein ĂĽberzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung fĂĽr die Position im Customer Care und deine Ideen zur Verbesserung des Kundenservices darlegst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle Informationen klar und präzise sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei toplink GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Ăśberlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation fĂĽr die Stelle im Customer Care oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über toplink und deren Produkte, insbesondere über die Cloud-Lösungen und den Kundenservice. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenkontakts beitragen kannst.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit CRM-Systemen belegen. Dies hilft, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Fragen an den Interviewer
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Customer Care oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
