Senior Kundenberater / Customer Service (m/w/d)

Bist du bereit für eine spannende Herausforderung in einem dynamischen und zukunftssicheren Umfeld? Die TOPRO GmbH, ein führendes Unternehmen im Bereich Mobilitätshilfen, sucht einen motivierten Senior Kundenberater (m/w/d) für unser engagiertes Team mit Sitz in Berlin, Friedrichshain. TOPRO ist ein mittelgroßes Unternehmen und bietet dir die Chance, in einer wachsenden Branche Fuß zu fassen und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen. Bei uns erwarten dich vielfältige Aufgaben, ein angenehmes Arbeitsklima (lachen ist wichtig) und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. Wenn du kommunikativ bist, Humor und Freude hast im Umgang mit Kunden und gerne im Team arbeitest und in Berlin wohnst, dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der TOPRO GmbH mit!

Aufgaben

• Strategische Beratung und Betreuung unserer Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen – immer mit einem Blick auf langfristige Partnerschaften.
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Feedback über Telefon oder E-Mail auf höchstem Service-Niveau.
• Proaktive Mitwirkung an Projekten zur kontinuierlichen Optimierung unserer internen Prozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Upselling-Potenziale zu nutzen.
• Pflege und Weiterentwicklung unserer Kundendatenbank, um eine solide Grundlage für Analysen und Entscheidungen zu schaffen.

Qualifikation

• Du bringst fundierte kaufmännische Berufserfahrung mit, idealerweise im Bereich Beratung, Verkauf oder Kundenservice.
• Du hast Freude daran, Kunden zu beraten und passgenaue Lösungen zu entwickeln – in fließendem Deutsch.
• Deine Stärke liegt darin, Herausforderungen zu erkennen, kreative Lösungen zu finden und dabei eine strukturierte Arbeitsweise beizubehalten.
• Du arbeitest selbstständig, bist aber auch ein Teamplayer mit einem offenen Ohr für deine Kolleginnen und Kollegen.
• Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Engagement gehören für dich zum Berufsalltag.
• Du zeigst Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterbildung, um stets am Puls der Zeit zu bleiben.
• Mit deinen Englischkenntnissen kannst du sicher mit internationalen Teams kommunizieren, insbesondere mit Kollegen aus Norwegen.
• Du bist routiniert im Umgang mit MS Office und gehst neue Technologien mit Neugier an.
• Ein Lächeln gehört für dich genauso zu deinem Arbeitstag wie für uns – Humor ist willkommen!

Benefits

• Attraktives Einstiegsgehalt
• Modernes, zentral gelegenes Büro in Berlin-Friedrichshain mit exzellenter Anbindung
• Hybrides Arbeiten: Home-Office kombiniert mit Team-Tagen im Büro
• Geregelte Arbeitszeiten ausschließlich tagsüber (keine Abende, Nächte oder Wochenenden)
• Deutschlandticket für deine Mobilität
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. Medizinproduktberaterschulung
• Flache Hierarchien und Raum für deine Ideen sowie Mitwirkung an spannenden Projekten

Wie geht es weiter? Bist du bereit, Teil eines dynamischen Teams zu werden? Entdecke deine Karrierechancen als Senior Kundenberater (m/w/d) bei TOPRO und gestalte die Zukunft mit uns! Wir freuen uns auf deine Bewerbung – zeig uns, wer du bist und warum du Teil unseres Teams sein möchtest.