Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei Reklamationen und entwickle Supportprozesse aktiv weiter.
- Unternehmen: Sei Teil der topsystem GmbH und gestalte die Logistik von morgen mit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Arbeite an spannenden IT-Projekten und löse echte Probleme für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und gute Kenntnisse in Windows.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als IT Support Specialist (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret werden Sie Teil des Service & Support-Teams unserer Logistics Solutions-Sparte. Dabei sind Sie nicht nur Systemadministrator, sondern auch Ansprechpartner für unsere Kunden zu den Themen Reklamation und Wartung.
Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:
- Sie betreuen unseren festen Kundenstamm bei Reklamationen, von der Meldung über die Voranalyse bis zum Akzeptieren einer Lösung.
- Sie arbeiten sich in unsere stetig wachsenden Applikationen ein und reproduzieren bei Bedarf gemeldete Probleme in unserer lokalen Testumgebung.
- Sie tauschen sich mit unserem Entwicklerteam über zu korrigierende Anliegen und Fragestellungen aus.
- Sie verwalten Kundenmeldungen in unserem Ticketsystem.
- Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Supportprozesse ein und gestalten diese aktiv aus und mit.
Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare fachbezogene Berufsausbildung.
- Nutzerprobleme unter Windows verstehen Sie nicht nur oberflächlich, sondern wissen, wo Sie „hinter den Kullissen“ suchen müssen.
- Von Vorteil, aber nicht zwingend, sind folgende Kenntnisse: Linux, PostgreSQL, Java, Oracle.
- Sie haben eine starke Affinität zu informationstechnischen Themen, komplexe Software macht Ihnen Spaß.
- Abgerundet wird Ihr Profil durch gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
IT Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: topsystem
Die topsystem GmbH bietet Ihnen als IT Support Specialist (m/w/d) nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld in der dynamischen Welt der digitalen Logistik, sondern auch eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die Innovation und Teamarbeit fördert. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und aktiv an der Verbesserung unserer Supportprozesse mitzuwirken, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das Wert auf Ihre Ideen legt. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche.
