Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die freundliche Stimme am Telefon und unterstütze unsere Kunden.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit 550 Mitarbeitenden und starkem Teamgeist.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unseren Kundenservice und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Servicebereich erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 23625 - 28875 € pro Jahr.
Wer bei uns anruft, landet bei dir. Die Lantzerath Group ist ein Familienunternehmen für Tankstellentechnik mit rund 550 Mitarbeitenden an 13 Standorten in Deutschland. Unser Kundenservice nimmt die Anrufe unserer Kunden an und kümmert sich um Kundenportale und Wartungsberichte. Für dieses Team suchen wir Verstärkung.
Das bekommst du bei uns:
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen
- JobRad, JobTicket und Sportförderung
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm
- Teamevents und ein starker Betriebsrat
Darum geht es:
- Telefonische Kundenbetreuung: Du bist die erste freundliche Anlaufstelle für unsere Kunden, nimmst eingehende Anrufe professionell entgegen und leitest Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter.
- Portalmanagement: Du betreust und pflegst eigenverantwortlich unsere digitalen Kundenportale und sorgst für einen reibungslosen Datenaustausch.
- Qualitäts- und Dokumentationskontrolle: Du prüfst eingehende Wartungsberichte auf Vollständigkeit und Richtigkeit und trägst damit zur Sicherung unseres hohen Qualitätsstandards bei.
- Administrative Unterstützung: Du übernimmst allgemeine organisatorische Aufgaben innerhalb unseres neu ausgerichteten Teams Kundenservice/Hotline.
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Serviceumfeld.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine freundliche und kommunikative Persönlichkeit.
- Eine sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, insbesondere bei der Prüfung von Berichten und Dokumentationen.
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise erste Erfahrungen mit Kundenportalen oder CRM-Systemen.
- Teamgeist, Eigeninitiative und die Motivation, die Weiterentwicklung unseres Kundenservice aktiv mitzugestalten.
Kundenservice/Hotline (m/w/d) in Hamburg Vollzeit oder Teilzeit, ab sofort Arbeitgeber: Topteq Tankstellentechnik
Als Teil unseres Teams im Großraum Hamburg Süd bieten wir dir nicht nur ein attraktives Gehaltspaket und zahlreiche Sonderleistungen, sondern auch die Möglichkeit, in einem krisensicheren Familienunternehmen zu arbeiten, das großen Wert auf Teamgeist und persönliche Entwicklung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, modernster Ausstattung und einem starken Betriebsrat schaffen wir eine Arbeitsumgebung, in der du deine technischen Fähigkeiten entfalten und weiterentwickeln kannst.
Kontaktdaten:
Topteq Tankstellentechnik Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice/Hotline (m/w/d) in Hamburg Vollzeit oder Teilzeit, ab sofort erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Topteq Tankstellentechnik suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice/Hotline (m/w/d) in Hamburg Vollzeit oder Teilzeit, ab sofort mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Topteq Tankstellentechnik im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Topteq Tankstellentechnik vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Topteq Tankstellentechnik und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
