Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere tägliche Abläufe und sorge für einen reibungslosen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams, das digitale Lösungen und Exzellenz bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein freundliches Arbeitsumfeld und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Service-Erlebnisse und arbeite eng mit einem tollen Team zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännischer Abschluss und 1+ Jahre Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden – sei ihr Held!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einführung
Wenn Sie kommunikativ sind, Freude am Umgang mit Menschen haben und ein Organisationsgenie sind, dann suchen wir genau Sie für die Position des Customer Service Managers (m/w/d). Hier können Sie als Teil eines sympathischen und dynamischen Teams an Bord kommen und nicht nur auf handwerkliche Exzellenz setzen, sondern auch durch digitale Lösungen und ganzheitliche Dienstleistungen überzeugen.
Deine Aufgaben
- Als Customer Service Manager bist du für die Koordination der täglichen Abläufe verantwortlich. Du steuerst spontane Änderungen und sorgst dafür, dass das Team reibungslos funktioniert.
- Die Disposition unserer Projekte sowie die Einplanung unserer Handwerker obliegt dir. Du stellst sicher, dass die terminliche Planung ordentlich läuft.
- Dafür gehst du in die enge Abstimmung mit unseren Bereichs- und Teamleitern und Kunden.
- Bei sämtlichen Anliegen von externen und internen Kunden bist du der erste Ansprechpartner.
- Per Telefon, E-Mail oder WhatsApp beantwortest du alle Fragen und betreust unsere Kunden mit Empathie und Lösungsorientierung.
- Der gesamte Kundenprozess von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Umsetzung liegt in deiner Verantwortung. Du sorgst für eine Service-Erfahrung, die in Erinnerung bleibt.
- Alle Besichtigungstermine für unsere Bereichs- und Teamleiter koordinierst du und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden.
- Und last but not least: Du pflegst unsere Datenbank und stellst so einen reibungslosen Ablauf der Prozesse sicher.
Dein Profil
- Ein kaufmännisches Studium oder -abschluss ist erforderlich. Idealerweise hast du 1+Jahre Erfahrung in der Disposition und/oder im Kundenservice.
- Du hast Freude am Kundenservice und eine service- und lösungsorientierte Denkweise. Kunden kannst du in jeder Situation freundlich und verständnisvoll begegnen.
- Da du zuverlässig, verantwortungsbewusst und organisatorisch stark bist, behältst du den Überblick. Deine strukturierte Arbeitsweise bedeutet, dass kein Detail verloren geht.
- Wir suchen jemanden mit ausgeprägter
Customer Service Manager Arbeitgeber: Topwerker GmbH
Kontaktperson:
Topwerker GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle des Customer Service Managers ist es wichtig, dass du dich klar und freundlich ausdrücken kannst. Übe, wie du in verschiedenen Situationen empathisch und lösungsorientiert kommunizieren würdest.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit anderen in der Branche! Suche nach Veranstaltungen oder Online-Communities, wo du dich mit anderen Kundenservice-Managern austauschen kannst. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, die Erwartungen an die Rolle besser zu verstehen.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den digitalen Tools vertraut, die im Kundenservice verwendet werden! Wenn du weißt, welche Software und Systeme in der Branche gängig sind, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen! Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast und wie du dein Organisationstalent unter Beweis gestellt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position des Customer Service Managers relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine organisatorischen Fähigkeiten und deine Freude am Umgang mit Menschen ein.
Sorgfältige Überprüfung: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Topwerker GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position des Customer Service Managers stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und empathischen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Bereite Beispiele für deine Organisationstalente vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine organisatorischen Fähigkeiten demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Projekte koordiniert und spontane Änderungen gemeistert hast.
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Informiere dich über die Zielgruppe und die typischen Anliegen der Kunden. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen empathisch und lösungsorientiert reagieren würdest, um eine positive Service-Erfahrung zu gewährleisten.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige dein Interesse an der Teamarbeit, indem du Fragen zur Teamdynamik und den internen Abläufen stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du zum Erfolg des Teams beitragen kannst.
