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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Nutzer bei Windows und Office.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen in Bonn, das IT-Support bietet.
- Mitarbeitervorteile: Tarifgebundene Verträge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Bereich und lerne von den Besten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Ideal für Einsteiger mit Interesse an IT und Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Jobprofil: IT-Support - Einsteigerposition
AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein im Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support
KENNTNISSE
- Technisches Verständnis
- Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
- Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder als IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
LEISTUNGEN
- Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts
1st Level Support / IT Support - Einsteigerposition w/m/d Arbeitgeber: Torsten Shaar
Kontaktperson:
Torsten Shaar HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Support / IT Support - Einsteigerposition w/m/d
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Anfragen im IT-Support. Wenn du weißt, welche Probleme am häufigsten auftreten, kannst du gezielt deine Kenntnisse in diesen Bereichen vertiefen und dich besser auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Online-Foren und Communities, um mehr über die Herausforderungen im IT-Support zu erfahren. Der Austausch mit anderen Fachleuten kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, deine Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Überlege, ob du ein Praktikum oder ein freiwilliges Projekt im IT-Bereich machen kannst, um deine Fähigkeiten zu erweitern und praktische Beispiele für dein Engagement im Support zu sammeln.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Im IT-Support ist es wichtig, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Probleme klar und präzise beschreiben kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Support / IT Support - Einsteigerposition w/m/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über das Unternehmen informieren. Schau dir die Website an und finde heraus, welche Werte und Ziele sie verfolgen. Das hilft dir, deine Motivation in der Bewerbung zu verdeutlichen.
Betone relevante Fähigkeiten: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine technischen Kenntnisse hervor, insbesondere im Bereich Microsoft Windows und MS Office. Wenn du bereits Erfahrungen im IT-Kundensupport hast, erwähne diese unbedingt.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du klar darlegen, warum du dich für die Position interessierst und was dich auszeichnet. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und dein technisches Verständnis ein, da diese für den 1st Level Support wichtig sind.
Dokumentation und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Verwende klare Absätze und eine leserfreundliche Schriftart. Eine saubere Dokumentation zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Torsten Shaar vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Microsoft Windows und die Office-Produktpalette zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele zu geben.
✨Erfahrungen im IT-Kundensupport hervorheben
Wenn du bereits Erfahrungen im IT-Kundensupport oder in einem User Helpdesk hast, teile diese während des Interviews. Konkrete Beispiele aus der Praxis können deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Fragen zu den Herausforderungen im IT-Support oder zur Teamstruktur sind immer gut.
